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Bei Sana Commerce setzen wir auf Gemeinsam stark! Uns ist bewusst, dass Diversität unseren Erfolg bestimmt und unser vielfältiges Team unsere größte Stärke ist.

Alles fing in 2007 mit einer Pizza und einem Plan an. Sana Commerce ist eine E-Commerce-Plattform, die Herstellern, Distributoren und Großhändlern zum Erfolg verhilft, indem sie es Ihnen ermöglicht dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Wir sind ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen, das es dir ermöglicht, deine Karriere selbst in die Hand zu nehmen.

Bei Sana Commerce suchen wir einen Customer Success Manager (m/w), der unsere Kunden in der DACH-Region bei der Wertschöpfung unterstützt, indem er die bestmögliche Erfahrung mit unserer E-Commerce-Plattform sicherstellt.  

 
Was deine Aufgaben sein werden:  

  • Verhelfe den Kunden innerhalb deines Kundenportfolios, indem du als interner Fürsprecher fungierst;  
  • Baue und pflege tief verwurzelte Beziehungen zu deinen Kunden;    
  • Erhöhung der Kundenbindung, indem du Risiken erkennst und entsprechende Maßnahmen ergreifst;     
  • Beratung deiner Kunden, wie unsere Lösung ihnen helfen kann, ihre Ziele zu erreichen;    
  • Optimierung der wirtschaftlichen Ergebnisse deiner Kunden;  

Was du mitbringst:  

  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Relationship Management; 
  • Sehr professionelles / muttersprachliches Level in Englisch & Deutsch. Andere europäische Sprachen (B2+) sind ein Plus: Holländisch, Französisch, Italienisch, Dänisch oder Schwedisch;   
  •  Exzellente Kommunikationsfähigkeit und ein guter Zuhörer;  
  •  Kundenorientierte Denkweise
  •  Einen Bachelor Abschluss (Minimum).  

Was wir bieten: 

  • Ein hybrides Arbeitsmodell – 4 Tage im Büro, 1 Tag Homeoffice; 
  • Bis zu 3 Wochen “work from anywhere” pro Jahr;   
  •  Ein globales und maßgeschneidertes Onboarding Programm (wir wrden mit 9,1/10 bewertet von vorherigen Bewerbern);  
  • Mittwoch Lunch im Büro! 

Wer wir sind: 

Was bedeutet es, Teil des Sana Commerce Teams zu sein? 

  • Unternehmerisch. Sana Commerce existiert heute, weil ein paar Leute eine großartige Idee hatten und diese Idee zum Leben erweckt haben.
  • Ergebnisorientiert. Wir wissen auch, dass es bei der Ergebnisorientierung um mehr geht als nur um KPIs. Es geht darum, Werte zu schaffen, Herausforderungen direkt anzugehen und unsere Kollegen bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.
  • Kundenorientiert. Wir setzen uns langfristig für unsere Kunden ein. In guten wie in schlechten Zeiten halten wir zusammen, weil wir an unser Produkt, unser Versprechen und unsere Mitarbeiter glauben.
  • Teamgeist. Bei Sana Commerce ist jeder bestrebt, seinen Kollegen zu helfen, und Erfolg ist immer eine Teamleistung. 
  • Lernbereitschaft. Die Mitarbeiter von Sana Commerce sind ständig bestrebt, sich zu verbessern und ihr vorhandenes Wissen in Frage zu stellen.

Stellenbeschreibungen können schwer zu interpretieren sein. Wir möchten dich ermutigen, dich zu bewerben, wenn du das Gefühl hast, dass du gut zu dieser Stelle passt. Auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, schreibe uns trotzdem deine Motivation für die Rolle des Customer Success Manager in einem Anschreiben. Bewirb dich jetzt! 

#LI-MT1

#LI-Hybrid

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Application Procedure

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Online Assessment &
Recruiter Interview

With the assessment, we’re measuring your learning agility. Did we click? Then our recruiters would love to get to know you better.

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Hiring Manager
Interview

Meet your future manager and ask them anything about the role you’re applying for, about Sana Commerce and the culture.

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Business Case

It’s based on real scenarios and information — you need to prepare a business case. This is done to assess the love for your future role and your skills. One of your future team members will also join this meeting.

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Final Interview with MT-member

We close our hiring process by introducing you to a member of our management team.