Report

IT Report: Die Folgen einer
E-Commerce Fehlinvestition

Wir haben weltweit über 1.000 IT-Führungskräfte im B2B zur Zufriedenheit mit ihrer aktuellen E-Commerce-Lösung befragt.

Erste Ergebnisse speziell für den DACH Markt stehen Ihnen direkt als Studien-Auszug kostenlos zur Verfügung.

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35%

der IT-Budgets fließen in die Software-Integration in die IT-Landschaft.

Auftragsverlust

Bestellungen sind im Schnitt monatlich durch Ausfälle im Webshop gefährdet.

Umsatzverlust

Umsatzeinbußen pro Jahr durch Auftragsverluste resultierend durch Ausfallzeiten.

Fehlentscheidungen machen IT-lern das Leben schwer

Die unabhängig durchgeführte Studie analysiert Erfahrungen von IT-Entscheidern zum Thema E-Commerce und thematisiert Herausforderungen, mit denen sie sich regelmäßig auseinandersetzen.

Eine zuverlässige E-Commerce-Lösung, die reibungslos funktioniert, ist im B2B ein Muss. Allerdings sind 88 % der befragten IT-Manager mit ihrer derzeitigen Lösung UNZUFRIEDEN. Dabei ist die Nutzung von Tools, die für das B2B Geschäft geeignet sind, mitunter maßgeblich für den Geschäftserfolg im E-Commerce.

Um eine geeignete Lösung zu wählen, sollten die richtigen Leute in den Entscheidungsprozess involviert werden. Obwohl Stimmen aus der IT mehr denn je zählen, werden genau diese häufig erst überhaupt nicht angehört.

Diese Studie untermauert mit statistischen Kennzahlen, welche Kosten und Risiken entstehen, wenn die Wahl der E-Commerce Software unzureichend kritisch hinterfragt wird. Erste Ergebnisse unseres Berichts beleuchten damit einhergehende Konsequenzen für Arbeitsaufwand, Auftragsrisiken, Budgets und entstehende Frustrationen.

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IT Anforderungen bleiben unerfüllt

Für das Management stehen geschäftliche Interessen an oberster Stelle. Aber wie steht es um die Interessen der IT-Abteilung? Ein Großteil der Befragten gaben an, dass ihre aktuelle E-Commerce-Lösung NICHT alle Funktionen bietet, die sie sich wünschen.

Aus IT-Sicht deutet die Mehrheit der Aussagen auf mangelnde Überprüfungen vor einer Implementierung hin. Dabei sollte eine gründliche Validierung Unternehmen dabei unterstützen, sich für einen B2B Webshop zu entscheiden, der Budgetdruck mindert, Mehrwert bietet und wie vorgesehen funktioniert.

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Gesamte Studie: IT-Experten werden übergangen

Dass eine Fehlinvestition einer E-Commerce Lösung sich in höheren Kosten niederschlägt, ist nur die Spitze des Eisbergs. Neben dem Studien-Auszug steht Ihnen ab sofort die gesamte Studie zur Verfügung. Was Sie erwartet:

Wie Systemausfälle nachhaltig der Beziehung zwischen IT-Führungskräften und ihren Kunden schaden.
Wie mehr Mitspracherecht der IT E-Commerce Fehlinvestitionen reduzieren kann.
Wie IT-Verantwortliche mit einer geeigneten B2B E-Commerce-Lösung Zeit gewinnen und dabei mehr Raum für innovative Projekte entsteht.