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Cómo aprovechar un sistema PDM en el comercio electrónico

Diego Betancourt
March 18, 2021

Las empresas que utilizan el comercio electrónico tienen gran cantidad de datos de producto como descripciones, medidas e inventario. Un sistema de gestión de datos de producto (PDM) organiza esa información para que sea accesible. Este tipo de sistemas también estructuran los datos para que sean fáciles de usar y estén disponibles para los usuarios que navegan por tu tienda  online

Cuando implementas un software de comercio electrónico integrado, automáticamente se integran el sistema PDM y los datos del ERP, lo que ahorra el tiempo de buscar entre datos desorganizados. El PDM permite una experiencia de cliente sencilla que puede ayudarte a aumentar las ventas si lo aprovechas adecuadamente.

Sigue leyendo para sabe cómo funciona un sistema PDM y las enormes ventajas de integrar ese tipo de software a una tienda en línea.

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¿Cómo funciona un sistema PDM?

Un sistema PDM es una base de datos centralizada que almacena todos los datos de los productos de una empresa. El tipo de información que contiene un PDM varía dependiendo el negocio, sin embargo los más comunes son:

  • Especificaciones de producto
  • Descripción de los productos
  • Inventario actual
  • Información sobre productos de proveedores
  • Sistema de numeración de productos
  • Instrucciones y datos de fabricación

Puedes cargar datos propios, de algún fabricante o de proveedores. El PDM garantiza la integridad de los datos y comprueba que las descripciones, medidas y otros detalles sean correctos.

Cuando se integra con un sistema de software completo, el sistema PDM se sincroniza directamente con tu portal de comercio electrónico. Además, gracias a esa integración, el inventario de productos se actualiza en tiempo real.

Cuando los clientes buscan información sobre productos, el PDM garantiza que los datos proporcionados estén organizados y sean correctos. Tus empleados también pueden utilizar el PDM para comprobar el inventario o verificar cualquier dato de producto.

Si tienes un software PDM integrado al e-commerce puedes actualizar las descripciones de tus productos en el PDM y aparecerán al instante en el sitio web.

¿Cuál es el impacto de un sistema de gestión de datos de producto (PDM)?

Un sistema PDM ofrece muchísimas ventajas a las empresas de comercio electrónico. Dueños, empleados y clientes pueden beneficiarse de un sistema de gestión de datos eficaz.

Gestión de la información

Con un sistema PDM los empleados pueden colaborar en proyectos relacionados con información de producto. Por ejemplo, si la redacción de un producto está incompleta y necesita algo adicional, los encargados de la parte técnica pueden proporcionar los datos faltantes, y los de marketing podrían tomar esa información para hacer la redacción más atractiva.

Además, tener los datos de producto agrupados en una sola fuente, permite una gestión más amigable. Los empleados pueden consultar el sistema PDM cuando necesiten información rápida sobre algún producto o si deben añadir algún dato adicional.

Como todos los departamentos de la empresa pueden editar y añadir datos de producto, la información es más completa, precisa y sólida.

Automatización

Cuando los datos de los productos se actualizan eficazmente a través de un sistema PDM, los procesos pueden automatizarse mucho más fácil. Gracias a que el inventario se registra con precisión, puedes establecer pedidos automáticos cuando la cantidad de producto esté por debajo de un determinado umbral.

Cuando desees añadir nuevos productos, se automatizará el proceso de configurar la descripción. Como la información ya está incluida en el PDM , los empleados pueden simplemente configurar el listado en línea y llenar las especificaciones y descripción de producto automáticamente.

Mejorar la productividad

Un sistema PDM permite trasladar los datos de varias fuentes, incluidos fabricantes o proveedores. Lo más probable es que ellos ya tengan información de producto como materiales y medidas, lo que evita crear una lista de productos empezando desde cero.

Es posible que debas hacer más amigable la descripción del producto, pero la información que necesitas ya la tienes importada. Esto ahorra tiempo en el ciclo del producto, ya que está activo mucho más rápido. En lugar de dedicar tiempo a la introducción de datos, pueden optimizar las páginas de productos para motores de búsqueda  (SEO), sus fotos y descripciones para aumentar el interés de los clientes.

Reduce los errores

Un sistema PDM ayuda a eliminar el trabajo manual de medir los productos o de adivinar los materiales de fabricación. Esta información se importa de fuentes confiables, lo que reduce la posibilidad de algún error en las descripciones. Además, con información precisa, los clientes saben qué producto esperar, lo que hace menos probable una devolución.

No hay nada más frustrante para un cliente que pedir un producto y luego descubrir que no está disponible en stock. Un sistema PDM garantiza que el inventario se actualice en tiempo real en la tienda online.

Experiencia de cliente

Las descripciones minuciosas de los productos pueden ayudar a mejorar la experiencia de cliente. Cuando un e-commerce ofrece información relevante, organizada y precisa  sobre sus productos, los clientes pueden obtener todas las respuestas que necesitan.

Si facilitas la búsqueda al cliente y el conocimiento de sus productos, es más probable que compre. Una gran experiencia al cliente guía a los prospectos a través del proceso de compra.

Posibilidad de buscar productos o información

Una descripción exhaustiva del producto no sólo ayuda a los clientes a conocer mejor los productos de tu sitio web, sino que también aumenta la capacidad de búsqueda de tus productos en línea.

Cuando las descripciones de los productos son detalladas e incluyen información importante, es más probable que aparezcan en las primeras posiciones de los motores de búsqueda, y cuanto más alto estés, más visitantes tendrás en tu sitio web,  lo que significa probablemente más ventas.

Un estudio publicado por Computers in Industry concluyó, “Cuando se implementan correctamente, los sistemas PDM dan lugar a un trabajo más rápido, menos errores, menos redundancia y un flujo más fluido para una organización.”

Si inviertes en un sistema PDM para tu negocio de comercio electrónico, seguramente aumentará la eficiencia y la precisión, lo que mejora la experiencia del cliente y las ventas.

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