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4 Formas de controlar un comercio electrónico para llevarlo al siguiente nivel

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Las empresas con ambiciones de crecer conocen demasiado bien el dicho “si puedes medirlo, puedes administrarlo”. Es lo que los trajo aquí, y es lo que los llevará a conquistar próximas situaciones, o al menos eso creemos. Sácale el máximo provecho al poder del comercio electrónico, conquistando el miedo de tu empresa a perder el control. Lee más para conocer 4 formas clave en las que las soluciones de comercio electrónico te ayudan a mejorar tu negocio.

En el mundo del comercio electrónico, uno de los conceptos erróneos más grandes que tienen las empresas es que perderán el control sobre su fuente más preciada: los datos. La posibilidad de perder el control de costos, el control de riesgos y el control general del negocio debido a sistemas complejos con los que los líderes no están familiarizados es una pesadilla.

Esto no podría estar mas alejado de la realidad. Las soluciones de comercio electrónico son herramientas altamente sofisticadas y personalizables que ayudan a las empresas a obtener control sobre sus datos, para que puedan invertir tiempo en lo que realmente importa.

4 formas clave en que el comercio electrónico puede ayudarte a controlar tu negocio

    Control de costos: gestiona tu dinero

    Una de las formas más fáciles en las que las empresas pueden controlar los costos operativos es a través de una mayor eficiencia, impulsada por la tecnología. Las soluciones de comercio electrónico como Sana Commerce Cloud le brindan a las empresas una plataforma que permite la reducción de costos internos al mismo tiempo que aumenta las ganancias, con gastos más controlables. Esto acelera los procesos manuales que requieren mucho tiempo y, por lo tanto, ahorra grandes costos operativos.

    La optimización de un canal de comercio electrónico puede reducirse a un aspecto simple y esencial de una empresa: modernizar la apariencia de su oferta.

    Tal fue el caso de Ravensburger AG, marca líder en Europa de rompecabezas y juegos. Su interfaz digital y su catálogo de productos no se habían actualizado en años. El número de usuarios disminuyó constantemente en el sitio web, lo que indica una necesidad creciente de un portal minorista en línea más moderno, interna y externamente.

    Ravensburger se enfrentó a procesos de entrada de pedidos que requerían mucho tiempo y eran propensos a errores, a una comunicación lenta e inflexible con los minoristas y a enfrentarse a competidores que los superaban en el ámbito digital. Después de que 1000 clientes encuestados, de los cuales 90% eran minoristas, expresaron su deseo de un portal en línea más moderno con la capacidad de realizar pedidos, Ravensburger tuvo que cambiar.

    Al integrar su portal de minoristas directamente en su ECC de SAP, Ravensburger recuperó el control de los datos y funcionó mejor para los proveedores, brindando en todo momento un recorrido digital y sin inconvenientes para el cliente. Ahora tenían control sobre la interfaz y la navegación de su sitio, mientras dejaban que los datos se alinearan y se actualizaran al instante.

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    Control de riesgos: minimiza los riesgos de tu empresa para garantizar el éxito operativo

    Las herramientas de comercio electrónico, al igual que las aplicaciones en la nube, brindan puntos de integración cercanos y una arquitectura segura, lo que garantiza el éxito operativo y, por lo tanto, un riesgo muy bajo de fallas. Al ofrecer integración, las empresas pueden estar seguras de que los datos siempre son confiables, actualizados y reflejan el negocio, creando una mayor confiabilidad. Las empresas ahora tienen una opción: controlar el riesgo a través de datos alineados.

     

    Al presentar un nuevo portal de comercio electrónico, las empresas pueden optimizar significativamente los procesos internos. Gracias a la reducción de tareas administrativas, el personal de ventas tiene más tiempo para asesorar a los clientes y construir relaciones más sólidas, apoyando el desarrollo comercial. Las funciones que proporciona la integración de SAP ECC le deja a las empresas más tiempo para dedicarlo a prioridades clave, ya sea la adquisición de clientes, los esfuerzos para escalar el negocio, o para la creación de nuevos productos.

    Mantén el control comercial a medida que tu empresa crece

    Las empresas que experimentan un rápido crecimiento enfrentan una alta probabilidad de que sus datos se desordenen y sean difíciles de manejar. Todo, mientras aumenta la demanda y la infraestructura tecnológica muestra ser demasiado lenta para adaptarse a los cambios. El comercio electrónico puede proporcionar un contexto derivado de muchos datos, lo que le permite a las empresas obtener información para tomar decisiones directamente en función de los números. Es una forma muy poderosa de almacenar datos, tomar decisiones y generar acciones, campañas y planes a largo plazo diariamente.

     

    Tenemos el ejemplo de Moto Direct, un fabricante y distribuidor líder de ropa y accesorios para motocicletas. A medida que Moto Direct crecía en complejidad comercial y administraba varios clientes, desde propietarios de tiendas individuales hasta grandes distribuidores, se enfrentó el desafío de escalar el negocio mientras brindaban una experiencia óptima al cliente.

     

    Moto Direct estaba desactualizado y rezagado con respecto a los competidores y comenzó a comprometer la velocidad del negocio. Lo que necesitaban era integración: alinear su tienda online B2B para fusionarse con su sistema ERP Microsoft Dynamics NAV, que se lanzaría al mismo tiempo.

     

    El comercio electrónico integrado con ERP elimina la necesidad de replicar toda la lógica comercial, los procesos y los datos. Esto ahorra el recurso más preciado: el tiempo. El mantenimiento a corto y largo plazo se vuelve menos exigente, lo que ayuda a tomar decisiones más rápidas e informadas.

    Obtén control de personalización: tu oferta, a tu manera

    Las empresas heredadas no tienen un futuro garantizado. En la era del comercio electrónico, no se trata de la historia de una empresa, sino de hacia dónde puede llevar esa empresa a los compradores. El diferenciador clave de hoy es la experiencia positiva del cliente: ya no se trata de que es bueno tenerla, sino que ahora es imprescindible.

    Los últimos años han demostrado que el comercio electrónico es la clave para que las empresas:

    1. Se expandan
    2. Lleguen a nuevos clientes
    3. Mejoren la experiencia del cliente
    4. Creen una experiencia de cliente intuitiva y rápida

    Este es el caso de todas las empresas, incluso las que se encuentran en la cima de su industria.

    TreeLocate es un fabricante y proveedor líder de árboles y follaje artificial en múltiples mercados mundiales. Durante los últimos 25 años, TreeLocate ha sido el proveedor de referencia para la fabricación de árboles artificiales desde su sede central en Inglaterra. Hace solo unos años, sus opciones de venta se centraban en lo analógico y dependían de los catálogos. Si TreeLocate quería permanecer en la cima, tenía que implementar las mejores soluciones para su comercio electrónico.

    Usando Sana Commerce Cloud (SCC), una solución de comercio electrónico B2B pionera en su tipo, que se integra completamente con SAP y Microsoft Dynamics, TreeLocate encontró la mayor ventaja posible: le otorgó el control a los empleados cuando se trataba de crear una experiencia de compra intuitiva y confiable para los clientes.

    Tener una administración intuitiva de la tienda web permite una rápida adaptación por cliente y producto, y le ofrece a las marcas la ventaja de poder controlar cómo los usuarios finales ven su oferta. Las empresas pueden decidir si los clientes ven los precios, el inventario, y la exhibición de productos. Pueden personalizar las variables por tipo de cliente, incluido un diseñador visual dentro de SCC que le permite a los empleados diseñar y adaptar la tienda web con funciones intuitivas de arrastrar y soltar.

    Quizás el beneficio final de integrar una tienda web en la nube es la velocidad. La funcionalidad de la aplicación de una sola página de SCC reduce significativamente la velocidad de carga de la página. Después de la implementación, el ERP de TreeLocate, SAP Business One, y todos los datos de productos y clientes ubicados en el ERP se integraron en la tienda web, ofreciendo actualizaciones continuas en tiempo real.

    Hay muchas formas en las que las empresas en diferentes etapas de su jornada pueden beneficiarse de un mayor control: las soluciones de comercio electrónico están aquí para ayudarte a recuperarlo, no a renunciar a él. Ya sea que se trate de control de costos, riesgos, negocios o personalización, la belleza de las soluciones de comercio electrónico como Sana Commerce Cloud está en su capacidad de adaptarse para satisfacer las necesidades específicas de un proveedor.

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