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¿Dudas acerca del comercio electrónico en la industria de la construcción? FAQ

Sana Editorial Team
February 22, 2022
Comercio electronico en la industria de la construcción

La industria de la construcción se encuentra en una encrucijada: Se mantiene apegada al status quo mientras espera a que el enfoque tradicional actual le ayude a mantener su poder o se adopte a lo digital y evolucione con el tiempo.  

Muchas empresas de construcción siguen estancadas en una mentalidad tradicional, mientras que otras están avanzando hacia la digitalización y el comercio electrónico. Sin embargo, invertir en comercio electrónico no vale la pena (ni es rentable) si se ejecuta sin una visión o un plan a largo plazo. Se debe ser estratégico para no caer entre los muchos proyectos de comercio electrónico que fracasan. La llegada del COVID-19 en el 2020 ha hecho que la digitalización sea aún más crucial.

En 2030, el valor estimado del mercado global de la construcción será de más de US$1 billón. Hay una gran cantidad de ingresos en juego, si se aborda la digitalización de la manera correcta.

Así que si busca embarcarse en la aventura de la construcción online, hemos recopilado sus preguntas más comunes sobre el comercio electrónico en la industria de la construcción; Aquí están nuestras respuestas. 

1. Siempre hemos vendido tradicionalmente y no hemos tenido problemas. ¿Es realmente necesario optar por el comercio electrónico?

En este momento, el comercio electrónico en la industria de la construcción puede no ser un medio vital de supervivencia para su negocio, pero lo será. Las formas tradicionales de hacer negocios aún demuestran ser efectivas, pero las amenazas están en el horizonte. La digitalización está dominando y está haciendo que la competencia entre las empresas de la industria de la construcción sea más dura y se traduzca en clientes más exigentes. Sus compradores, al igual que los compradores minoristas, quieren un servicio rápido, eficiente, 24 horas al día, 7 días a la semana, sin problemas. ¿Cómo está manejando los cambios en la forma en que hace negocios en 2022?

También hay una escasez de mano de obra que no se puede ignorar y que está dando paso a problemas de productividad. Se estima que 15 millones de trabajadores en el sector construcción se jubilarán o dejarán la industria en la próxima década. Esto significa que las empresas deben ser más eficientes y ágiles; deben hacer la misma cantidad de trabajo (o más), igual de bien (o mejor), con menos recursos.

El comercio electrónico, y en particular el comercio electrónico integrado, es la solución. Es posible que aún no esté arriesgando las ganancias, pero valdrá la pena comenzar temprano e invertir en comercio electrónico ahora, para que no se quede atrás cuando se convierta en una parte imprescindible de las estrategias comerciales en toda la industria.

2. Ya tenemos una tienda online ¿Por qué deberíamos invertir más en el comercio electrónico en la industria de la construcción?

Esta es la realidad: una tienda web de primera generación es un buen comienzo, pero no será suficiente por mucho tiempo. La clave para dominar el comercio electrónico es continuar invirtiendo, mejorando e innovando.

  • ¿Sus clientes quieren las mismas cosas que querían cuando su tienda web se puso en marcha?
  • ¿Hay funciones que sus clientes quieren pero usted no ofrece (y tal vez sus competidores sí)?
  • ¿Está aprovechando al máximo la funcionalidad que podría ofrecer en línea?
  • ¿Podría su tienda web ser mejor, más rápida, más fácil de usar o más centrada en el cliente?

Si las preguntas anteriores le hicieron dudar de la calidad de su tienda web, probablemente necesite una actualización. A continuación, lea nuestro blog sobre cómo preparar su negocio de suministros de construcción para 2022.

3. La fabricación aditiva está alterando nuestra industria. ¿Cómo puede ayudar el comercio electrónico?

Al combinar arquitectura, diseño y robótica, la fabricación aditiva allana el camino para una creación de prototipos mejores y más precisos. Incluso existe la posibilidad de utilizar la fabricación aditiva (impresión 3D) para crear piezas de repuesto bajo demanda, eliminando la necesidad de utilizar espacio de inventario y aliviando las preocupaciones sobre quedarse sin existencias de productos.

Si bien actualmente no existe un vínculo directo entre el uso de la fabricación aditiva y el impacto en su experiencia de comercio electrónico, la fabricación aditiva puede ayudar a aliviar los problemas con la disponibilidad del producto: información que luego puede reflejar en su tienda web para generar más compras. Con la opción de aumentar su inventario de productos con fabricación aditiva, estará preparado para vender cuando sus clientes estén listos para comprar (incluso si su producto está agotado).

4. La mayor preocupación de nuestros clientes es nuestra velocidad de entrega. ¿Cómo podemos abordar esto con una tienda web?

El comercio electrónico integrado permite transacciones más rápidas, pedidos más fáciles, envíos más confiables (que se pueden rastrear) y un proceso de cumplimiento de pedidos más eficiente en general. Esto significa que sus compradores B2B pasan menos tiempo preocupándose por controlar sus pedidos: maximizando su eficiencia.

Con su ERP, puede ofrecer información de productos en tiempo real, cálculos de envío e información más relevante necesaria para cerrar ventas más rápido. Si es necesario realizar un cambio en un pedido, un enfoque de comercio electrónico integrado permite actualizar y modificar la logística de entrega de un pedido. También puede extraer datos de su ERP para cambiar su tienda web según sea necesario (por ejemplo, al agregar una nueva funcionalidad), lo que le permite mantenerse al día a medida que cambian las demandas de sus clientes.

5. Invertir en comercio electrónico es un gasto importante. Si elegimos seguir hasta el final, ¿cómo podemos contener los costos?

Con tantos jugadores en la cadena de suministro, siempre surge la duda de cómo y dónde reducir los costos. La primera oportunidad está en la forma de vender; El comercio electrónico facilita las ventas directas al consumidor, lo que permite ahorrar costos y un ciclo de cumplimiento de pedidos más corto.

Otra oportunidad radica en aumentar la eficiencia minimizando las tareas manuales; El comercio electrónico permite a sus compradores pagar y administrar facturas en línea, lo que elimina por completo el rastro tradicional en papel. Según la OCDE esto también podría resultar en que la industria de la construcción “obtenga millones de dólares en ahorros por año”.

6. ¿Cómo podemos utilizar el comercio electrónico en la industria de la construcción para integrar procesos?

Compartir datos en una organización con un comercio electrónico integrado puede hacer una gran diferencia en cuanto a productividad. Al convertir su ERP en el centro de sus datos de comercio electrónico, sus datos se pueden compartir en toda su organización: optimizar la gestión de proyectos, aumentar la eficiencia y la rentabilidad y minimizar los excesos de presupuesto.

Algunas posibilidades más específicas con el comercio electrónico incluyen la digitalización de procesos para “plantillas para administrar acuerdos con subcontratistas, completar órdenes de trabajo, órdenes de cambio, plantilla horaria, listas de verificación de proyectos, inventario, facturas y más, todo lo cual se puede acceder desde una única plataforma y adaptado a las necesidades específicas de una empresa”.

7. BIM es una tendencia importante en la industria en este momento. ¿Cómo, si es posible, se puede integrar el comercio electrónico con BIM? 

Si bien el Modelado de información de construcción (BIM) y el comercio electrónico no son necesariamente enfoques interconectados, pueden funcionar de manera incongruente. BIM puede ayudar a sus equipos internos a ser más precisos sobre qué materiales de construcción necesitan, lo que significa que puede pedir productos más rápido, ser más rentable y minimizar la necesidad de devolver al proveedor (RTV) debido al exceso de pedidos.

Aún más prometedor, 82% de los usuarios de BIM observan un ROI positivo y un 25% adicional nota una mejora en la productividad laboral.

Para las empresas que venden más allá de los Estados Unidos, BIM definitivamente debería estar en su radar. El uso de plataformas de modelado de información de construcción se usa ampliamente en todo el mundo e incluso se recomienda o requiere en algunas regiones.

8. ¿Qué beneficios específicos ofrecería el comercio electrónico en la industria de la construcción con Sana Commerce?

Si bien ya hemos mencionado algunas ventajas potenciales, tambien hay algunos beneficios adicionales para llevar a cabo su estratégia de comercio electrónico en la industria de la construcción con Sana Commerce:

  1. Solucionar el bloqueo de inventario: En la industria de la construcción, siempre se corre el riesgo de que los clientes soliciten todo su inventario restante, dejándolo sin existencias para otros clientes posiblemente de nivel superior. Sana Commerce puede evitarlo configurando diferentes niveles para clientes. Estos niveles solo permitirían a los clientes de mayor nivel ordenar cuando el stock este bajo (mientras que los clientes de menor nivel necesitarían la aprobación del servicio al cliente antes de finalizar el pedido).
  2. Administrar la complejidad de las diferentes funciones de los usuarios: En ocaciones es un desafío administrar el proceso interno de aprobación de pedidos con una jerarquía alta y compleja de equipos dentro de su organización. Con Sana, los roles de usuario se pueden configurar para permitirle administrar este proceso más fácilmente.
  3. Ofrecer precios por niveles y descuentos por volumen: Esto permite que los clientes paguen facturas en línea. Con una tienda web de Sana, puede usar los datos existentes en su ERP para enriquecer su experiencia de comercio electrónico. Es decir, más específicamente, puede ofrecer precios por volumen para brindar descuentos a los clientes que realizan pedidos al por mayor y proporcionar precios por niveles para reducir los costos de sus principales clientes. También puede permitir que sus clientes administren y paguen facturas desde su tienda web. Todo esto se simplifica porque los datos correctos ya están disponibles en su tienda web y en su ERP.

Bonus: Te invitamos a ver cómo Sana Commerce maneja el comercio electrónico en la industria de la construcción!  

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