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Sana Commerce vs. WooCommerce: lo que falta en el comercio electrónico y el CMS

Sana Editorial Team
February 17, 2022

Muchas empresas creen que un sistema de administración de contenido (CMS) y la experiencia de comercio electrónico se complementan lo suficientemente bien como para que las tiendas online basadas en CMS (como las que ofrece WooCommerce) sean la opción obvia cuando se trata de elegir la mejor estrategia de comercio electrónico. Aquí hay 4 razones por las que esto simplemente no es cierto.

 

Una mirada al comercio electrónico, CMS y estrategias digitales

En un mundo cada vez más digital, el comercio electrónico se está volviendo un factor casi obligatorio para las empresas que esperan lograr el éxito comercial a largo plazo a través de canales online y offline. Pero, “¿cómo implementar una solución de comercio electrónico?”, sigue siendo una pregunta recurrente, y las organizaciones a menudo se ven inundadas con una variedad de opciones cuando se trata de comercio electrónico. Una opción común (y popular) es el comercio CMS, o el comercio electrónico basado en CMS.

Naturalmente, poner un sistema en el que ya has invertido (como tu CMS) en el centro de su enfoque de comercio electrónico parece ser la opción más clara. Pero, hay inconvenientes sobre este enfoque que, quizás en la actualidad no sean muy evidentes, pero que pueden afectar negativamente la capacidad de tu empresa para escalar, centralizar tus datos, administrar costos y mejorar la eficiencia.

 

El problema del comercio electrónico y CMS como núcleo de su enfoque

Si ya invertiste en un CMS, como lo han hecho la mayoría de las empresas exitosas en la actualidad, sabes que la mayoría de ellos vienen equipados con plugins que pueden habilitar otras capacidades del comercio electrónico.

Si también esperas seguir siendo competitivo en tu mercado, probablemente has estado en la búsqueda de una solución de comercio electrónico para complementar tu CMS, administrar mejor un extenso catálogo de productos, y ayudar a manejar tu volumen actual de pedidos.

Aquí hay una descripción general de cómo podría verse:

  • Por lo general, una organización sin una solución de comercio electrónico ejecuta un CMS que alberga cientos (o incluso miles) de páginas web llenas de datos, que luego la empresa utiliza como catálogo de productos en línea y fuente de información para los clientes.
  • Al buscar una solución de comercio electrónico, una consideración a menudo es tomar ese CMS y usarlo como el núcleo de su experiencia de comercio electrónico prevista.

Sin embargo, ejecutar el comercio electrónico de esta manera, como WooCommerce, significa instalar un plugin que cumpla con la función de comercio en tu CMS. Esto requiere que se intercambie una gran cantidad de información digital para conectar el CMS (que en el caso de WooCommerce es WordPress) y tu sistema ERP: una conexión que necesitarás para aprovechar los datos de productos y los clientes de tu empresa en tu tienda online.

Esto nos lleva al primer desafío con comercio electrónico CMS:

 

Inconveniente Nº 1: dificultad para escalar en B2B

Ya debería quedar claro que con el comercio electrónico CMS, como se explicó anteriormente, su ecosistema técnico sería inevitablemente complejo. Aunque la instalación y la configuración son simples con una solución como WooCommerce, la integración del sistema ERP es mucho más compleja. No será una verdadera integración de ERP en tiempo real (como la de Sana Commerce) e incluso puede requerir el soporte de una agencia externa.

Por esta razón, WooCommerce puede considerarse una experiencia de comercio electrónico fácil de usar que es ideal para B2C o para empresas emergentes. Simplemente, este sistema no está equipado para respaldar un negocio más establecido o en expansión que necesita una solución de comercio electrónico integrada con el ERP, sin una gran carga de trabajo o un alto precio.

Además, si bien WooCommerce puede manejar bastante bien los altos volúmenes de pedidos y transacciones típicos de los modelos de negocios B2C, no es una solución sólida para un caso de una empresa B2B más sofisticada con un gran mercado de pedidos, una jornada compleja de compradores, experiencias personalizadas y precios que se benefician enormemente de los datos ERP en tiempo real.

Puedes imaginar, a medida que tu negocio crece y escala, tu base tecnológica crecerá y tendrás que continuar interconectando una serie más grande de sistemas separados, sin integración en tiempo real entre tu ERP y la tienda online para simplificar el proceso.

Sana Commerce's integrated ERP in a graphic

Inconvenientes N° 2 y N° 3:  Ineficiencias y mayor costo total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés)

 

Ahora, en el mismo escenario, donde ya has invertido en el comercio electrónico CMS y la integración adicional de un sistema ERP, imagina la dificultad de mantenimiento que surgiría al agregar más marcas o más productos a su oferta de comercio electrónico. Piensa en el costo de tener recursos dedicados para hacerlo. Considera la inversión que se destinarías a los sistemas adicionales necesarios para respaldar este crecimiento y todo lo necesario para conectar esto al resto de tu base tecnológica.

Si bien WooCommerce ofrece importación y exportación de productos listos para usar, esto no soluciona muchos otros problemas:

Estarías duplicando datos en tu sistema de comercio electrónico y tu sistema ERP, y si deseas un plugin adicional como un sistema de gestión de información de productos (PIM), el desafío es aún mayor. Para ser una solución que con frecuencia se considera una opción de bajo costo, puede rápidamente volverse muy costosa (una vez que piensas a largo plazo).

Este no es un desafío con el que quieras enfrentarte desde el principio, y ciertamente no es uno que te gustaría que se volviera más difícil con el tiempo. Esto no solo hace que escalar tu negocio sea más difícil sino que también es una forma altamente ineficiente y costosa de administrar y desarrollar tu infraestructura técnica.

En el caso de WooCommerce, resulta tentador que es “gratis” y suponer que el costo total será bajo. Pero para estar listo para usarse, WooCommerce ofrece una experiencia de comercio electrónico orientada a B2C bastante básica que requiere trabajo, presupuesto y tiempo para integrarse con tu sistema ERP y mejorarse con muchos complementos (como PIM).

Si, además, deseas un diseño personalizado y una integración personalizada, entonces probablemente necesitarás contratar una agencia digital adicional para que también lo haga por ti.

Para aquellos que estén considerando WooCommerce: Tengan en cuenta el hecho de que la mayoría de las empresas para las que WooCommerce es adecuada se sienten cómodas con su tienda online impulsada y dirigida por el sistema de comercio electrónico y CMS, y no por su ERP, incluso si eso significa duplicar datos innecesarios y sincronización.

Si eres una empresa B2B que busca que su ERP lidere su estrategia de comercio electrónico, debes dudar en asociarse con un proveedor de soluciones sin una sólida experiencia en B2B y para quien la integración de ERP es una costosa idea de último momento.

 

Demos un paso atrás… ¿En qué se diferencia Sana Commerce?

 

A estas alturas, probablemente te estés preguntando ¿Cómo se compara esto con una solución como la de Sana Commerce? Con el enfoque de Sana Commerce , que hace que tu ERP y el comercio electrónico funcionen como uno solo, podemos simplificar tu base tecnológica al construir nuestra solución parcialmente dentro de tu ERP de SAP o Microsoft Dynamics, e incluir nuestro propio CMS integrado.

A medida que tu negocio crece, como cliente de Sana Commerce, tu base de tecnología sigue siendo simple y manejable, por lo que puedes concentrarte en las relaciones con los clientes, hacer crecer tu negocio y maximizar la eficiencia. Nuestro enfoque le ofrece a tu empresa la capacidad de centralizar tus datos, sistemas y procesos, todo mientras confías en nuestra estrecha integración ERP para potenciar tu tienda web con datos siempre en tiempo real.

¿Ya tienes una tienda web sincronizada con tu CMS? ¿Te preguntas cómo podrías cambiar a una solución integrada con ERP ?

Sana Commerce puede igualar o reutilizar el diseño existente de tu experiencia actual, por lo que no tienes que preocuparse por la marca o las inconsistencias de estilo. Además, ofrecemos soluciones hospedadas en la nube y alojadas en Sana para maximizar la flexibilidad. Al igual que WooCommerce, Sana Commerce también puede automatizar actualizaciones, pero simplifica aún más el proceso al ofrecer un solución SaaS para hacerlo

 

Inconveniente N° 4: no está integrado con tu sistema ERP (suponiendo que decidas no realizar la inversión adicional)

 

Con su posición de ser una solución altamente personalizable basada en WordPress, WooCommerce “integra a la perfección tu tienda web con el contenido”. Pero este enfoque pasa por alto la importancia del único sistema en el que quizás deberías centralizar el comercio electrónico (especialmente en B2B): el lugar donde viven tus datos, tu ERP. Esto significa que si deseas la integración de un sistema ERP además de tu solución de comercio CMS, pagarás por ello y no será barato.

Con la solución integral junto al sistema ERP de Sana Commerce, nos apoyamos en tu sistemaMicrosoft Dynamics o SAP ERP para potenciar nuestras experiencias de comercio electrónico. Esto significa que la lógica de tu negocio, los datos del producto y los datos del cliente pueden aprovecharse para hacer que las funciones de comercio electrónico sólidas y sofisticadas sean posibles (rápidamente y sin problemas). También significa que podemos impulsar una experiencia informativa rica en contenido, no muy diferente a la de WooCommerce, pero con la integración de ERP como un bono adicional crítico.

Explora todas las 44 funciones de comercio electrónico posibles gracias a nuestro enfoque del comercio electrónico integrado de manera naitva al ERP.

 

Más allá del comercio CMS: comprender y balancear tus opciones

 

Ahora que tienes más claridad sobre algunas de las posibles desventajas de combinar el comercio electrónico y el CMS para potenciar tu tienda online, es posible que desees evaluar otras opciones. Si es así, utiliza nuestro diagrama de flujo gratuito para encontrar la solución que mejor se adapte a ti respondiendo solo 8 preguntas simples.

También, navega por nuestros blogs para ver cómo nos comparamos con soluciones como Magento , Shopify o k-eCommerce.

Para obtener aún más ayuda, te invitamos a ver nuestro webinar guía definitiva para el comercio electrónico: desde la planificación hasta la puesta en marcha, y comprende todo, desde la creación de una estrategia hasta la elección de una plataforma de comercio electrónico para abordar la implementación.

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