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4 consejos esenciales para mejorar la seguridad del comercio electrónico B2B

Desde la infraestructura heredada hasta los equipos internos aislados y desalineados, una larga lista de obstáculos bloquea el camino hacia el éxito de la transformación digital para las organizaciones B2B. Y si bien muchas empresas califican las demandas de los consumidores como siempre cambiantes y difíciles de identificar, los desafíos de seguridad del comercio electrónico representan una amenaza mucho mayor para la transformación digital B2B.

Los datos dicen: la seguridad es el obstáculo número 1 de la transformación digital B2B

 

Hoy en día, la principal preocupación entre las empresas B2B globales que ejecutan sin éxito su transformación digital se centra en los desafíos de seguridad del comercio electrónico.

Si bien el comercio electrónico tiene muchos beneficios claros y tangibles, también es un entorno propicio para las amenazas a la seguridad:

  • Casi 70% de los encuestados de nuestro Informe de Transformación Digital y Comercio Electrónico B2B 2018-19 dijo que el comercio electrónico ha abierto su infraestructura tecnológica a un mayor riesgo de un ataque cibernético.
  • Más de la mitad de los encuestados están invirtiendo este año en más o en una mejor seguridad en línea para combatir la creciente amenaza de los piratas informáticos y los ciberdelincuentes.
  • Aun así, solo 32% de estas marcas utilizan datos de su plataforma para respaldar o administrar los esfuerzos de seguridad del comercio electrónico (lo que significa que algunas estrategias que ya están implementadas pueden ser erróneas).

Pero, ¿qué nos dicen estos datos? 

En pocas palabras, todo esto nos indica que las mismas marcas que están preocupadas por superar estos desafíos de seguridad en línea son las mismas que no hacen lo suficiente para abordarlos. Esta desconexión ha provocado que sea dificil reconoces los principales factores de riesgo de la seguridad del comercio electrónico.

Veamos más a detalle algunos de ellos.

Amenazas a la seguridad del comercio electrónico: ¿Qué está en riesgo?

 

Las prioridades del comercio electrónico B2B son claras. Entre 2017 y 2021, se esperaba que el gasto solo en ciberseguridad aumentara, llegando a superar el billón de dólares. Pero las empresas en riesgo están perdiendo mucho más que el dinero que invierten en la prevención proactiva de ataques de seguridad.

Muchas organizaciones se engañan a sí mismas creyendo que tener alguna protección de seguridad es suficiente para reducir significativamente el riesgo de amenazas. Y aunque los piratas informáticos y los ladrones cibernéticos tienden a atacar primero a los objetivos más fáciles, la seguridad frente a las amenazas cibernéticas no está garantizada para ninguna empresa.

Los piratas informáticos atacan a empresas e individuos en línea con tanta frecuencia que lo hemos registrado a una tasa de un ataque cada 39 segundos. Y no es solo un pequeño riesgo; es probable que sea costoso.

De acuerdo con un informe de 2018 realizado por Ponemon Institute, el costo promedio de una filtración de datos corporativos supera los 3,8 millones de dólares: un aumento de 6% con respecto a lo estimado solo un año antes.

Cyber Security

¿Crees que estás listo para defenderte de un ciberataque?

Entonces estás en compañía de solo 38% de las organizaciones B2B que se sienten igualmente seguras. ¿No estás tan seguro? Aquí hay algunas consideraciones importantes a tener en cuenta.

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Nuestros mejores consejos para garantizar una seguridad sólida y duradera en el comercio electrónico

 

1. Prioriza la confianza de tus clientes.

Los datos recientes indican que la confianza de los consumidores en una empresa que vende en línea está fuertemente influenciada por su percepción de qué tan bien la empresa maneja y prioriza la privacidad de los datos de sus clientes. Proteger los datos de tu negocio y tus clientes no es solo una protección contra la pérdida de ingresos; también es un medio para establecer la confianza entre tus clientes actuales y potenciales.

 

2. Mantener la movilidad como prioridad

Los dispositivos móviles se han arraigado rápidamente en cada parte de nuestras vidas, desde la comunicación hasta el comercio y la realización de tareas diarias. Desde hace años, también ha sido una vía a través de la cual los piratas informáticos pueden atacar con mayor facilidad, gracias a la falta de seguridad en torno a las redes Wi-Fi, los dispositivos obsoletos y más.

En 2016, 60% de todas las transacciones fraudulentas se originaron desde un dispositivo móvil. En la actualidad, el fraude a través de dispositivos móvil le cuesta a las empresas en línea 2,6 % de sus ingresos totales. A medida que el comercio omnicanal continúa afianzándose, todas las empresas deben seguir considerando cómo se pueden adaptar las estrategias de seguridad a los casos de uso y debilidades específicas del canal y de dispositivos.

 

3. Haz que la seguridad forme parte de tu estrategia de escalamiento global.

Según nuestra investigación, casi dos tercios de las organizaciones B2B en todo el mundo utilizan actualmente (o tienen la intención de utilizar) una plataforma de comercio electrónico para vender internacionalmente. Pero, ¿sabías que expandir tu negocio y abrirte a una base de prospectos internacionales también pone en mayor riesgo la seguridad del comercio electrónico?  DTR Data

Ya en 2016, el fraude en los canales internacionales era 2,5 veces mayor que en los canales nacionales. Esto ha provocado que los compradores internacionales estén mucho más preocupados que sus contrapartes nacionales por la seguridad de los datos, y tengan aún más dudas al momento de dar su información. Todo esto se ha convertido en una barrera para las compras en línea. Esta preocupación no solo ha seguido aumentando, sino que también ha tenido un impacto en las leyes y regulaciones sobre privacidad de datos en todo el mundo.

Esto es lo que hemos visto cambiar y lo que está en el horizonte.

 

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4. Piensa en el futuro (Porque se avecinan cambios)

La protección de los datos de los clientes es una prioridad importante para 94% de las empresas de comercio electrónico, y la seguridad del comercio electrónico llegó para quedarse. En Estados Unidos hemos recurrido a opciones como modificar las leyes de neutralidad de la red. De estado a estado, las cosas también están cambiando. La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) ha sido una prioridad para muchas empresas durante bastante tiempo, siguiendo los pasos de las leyes del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que estamos viendo en el extranjero.

Una vez más, este es sólo el comienzo.

Es probable que estos sean solo los catalizadores que generarán un enfoque claro y generalizado en la seguridad del comercio electrónico. Según CSO Online, ya estamos viendo una valoración de $18,6 mil millones solo del mercado de seguridad biométrica, sin desaceleración a la vista.

Mirando aún más hacia el futuro, 82% de los profesionales de tecnologías de información ya predicen que, si las marcas no están preparadas, los dispositivos IoT no seguros pueden provocar filtraciones de datos con consecuencias catastróficas para las organizaciones involucradas. La clave para mantenerse al tanto de estas amenazas es tomar medidas que no solo te preparen para las amenazas existentes, sino que también establezcan la protección adecuada para las amenazas inminentes.

Cómo ayuda Sana a calmar las preocupaciones sobre la seguridad del comercio electrónico de los clientes

En Sana Commerce, pensamos cuidadosa y estratégicamente cómo podemos garantizar y mantener la seguridad de una tienda online integrada con ERP.

Lionbridge, Microsoft y SAP evalúan, prueban y certifican nuestro software de comercio electrónico. Aplicamos las mejores prácticas definidas por Open Web Application Security Project (OWASP) y garantizamos que nunca almacenamos la información de los clientes de nuestros clientes. Esta información siempre permanece en manos del proveedor de servicios de pago (PSP).

¿Quieres saber más sobre las capacidades de seguridad de Sana? Lee nuestro blog – Cinco maneras diferentes en que Sana Commerce protege tu sitio web.

Si, en cambio, buscas información más amplia sobre cómo la seguridad está afectando las estrategias de transformación digital B2B, descarga nuestro Informe de transformación digital y comercio electrónico B2B.

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