Alko Distributors

Alko Distributors

Alko aumentó su base de clientes a través de canales digitales.

  • Empresa familiar desde 1975.
  • Localizada en los Estados Unidos.
  • Líder en la venta al por menor de artículos a precios reducidos.
  • Ofrece ropa y accesorios para hombre y mujer de la zona del Atlántico Medio.

Incremento en las ventas

Sin contratar más personal

ERP

Microsoft Dynamics NAV

Sector

Minorista

El reto

Cómo captar más clientes

Durante más de 40 años, Alko Distributors ha estado vendiendo en sus tiendas físicas ropa de alta calidad a los precios más bajos del mercado.

Para mantener el crecimiento constante, buscaban una forma de atraer más clientes a través de otros canales. La solución lógica parecía implementar una tienda online, pero Alko tenía ciertas dudas.

Alko Challenge

La solución

Aprovechar la arquitectura tecnológica

Alko había implantado Dynamics NAV como su sistema ERP en 2005, en combinación con el sistema POS de LS Retail.

Esta configuración permitía saber exactamente qué se vendía por hora en cada tienda. También les ayudó a tomar decisiones rápidas para reordenar el inventario o moverlo rápidamente.

Por eso, la plataforma de comercio electrónico de Alko debía encajar perfectamente en su sólida infraestructura. Así que Sana Commerce se presentó como la solución ideal.

«Elegir Sana Commerce fue sencillo por la integración con nuestra propia plataforma. Lo que más ayudó fue la integración con Microsoft Dynamics NAV».

«Queríamos algo que no fuera demasiado específico para poder alcanzar nuestros objetivos. Sana Commerce logró que la construcción de la plataforma de comercio electrónico fuera mucho más fácil de lo que pensábamos», dice Kozlowski.

Sana Commerce está diseñada y construida teniendo en cuenta el ERP. Desde 2010, el software de Sana Commerce cuenta con la certificación de Microsoft Dynamics (CfMD) para Dynamics NAV. Es decir, tanto la solución de Sana Commerce como el equipo de soporte están acreditados para trabajar con este ERP.

«El equipo de Sana Commerce fue muy accesible y respondió a nuestras preocupaciones y a nuestra visión general de lo que tratábamos de conseguir durante el proceso de creación», explica Kozlowski.

Nuestra principal duda era si íbamos a tener una plataforma fiable y segura, y si supondría demasiado trabajo para una empresa de nuestro tamaño», dice Barry Kozlowski, vicepresidente de Alko Distributors.
Alko Distributors Barry Kozlowski | Vicepresidente de Alko Distributors

Los resultados

Lograr buenos resultados con un pequeño equipo

Los distribuidores de Alko cuentan con una herramienta para llegar a más clientes, sin necesidad de aumentar su fuerza de ventas.

La nueva tienda virtual ofrece una clara visión general de todas las ubicaciones de las tiendas físicas, detalles sobre el servicio de atención al cliente de la empresa y, por supuesto, un catálogo en línea de sus productos, de fácil navegación.

La búsqueda por facetas facilita a los clientes encontrar la prenda que necesitan en función de sus necesidades, colecciones y marcas.

Además, las imágenes detalladas de los productos permiten a los usuarios de la tienda virtual apreciar en detalle su compra, incluso sin tener que probarla en la tienda.

Gracias a un enfoque eficaz de las ventas en línea, Alko Distributors ha sido capaz de ofrecer una exitosa fórmula de ventas en digital.

¿Estuvo Sana Commerce a la altura?

«Lo que me sorprendió del proyecto fue el producto final», dice Kozlowski.

«No creí que pudiéramos realizar las cosas que hemos logrado sin contratar más personal para ejecutarlo. Nuestro objetivo era proporcionar servicios valorados por nuestros clientes, y la plataforma se ha creado para conseguirlo”.

«Estamos muy satisfechos con Sana Commerce, tanto con el producto como con el personal de atención al cliente. Y estamos muy motivados de utilizar esta plataforma para acercarnos a clientes a los que no llegábamos antes».

Visitamos múltiples minoristas online y vimos que sus procesos requerían de mucho trabajo. Eso es algo que una compañía de nuestro tamaño no podría afrontar. No pensé que seríamos capaces de lograr nuestro objetivo sin aumentar el personal.
Alko Distributors Barry Kozlowski | vicepresidente de Alko Distributors

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