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Wind-lock

Wind-lock es un mayorista y minorista que vende directo al consumidor (D2C) en la indsutria de materiales de construcción y herramientas. Su estrecha relación con los distribuidores ha impulsado su éxito durante las últimas décadas. Ahora, espera convertirse en un jugador importante de comercio electrónico dentro de su industria.

  • Mayorista y minorista de herramientas y  materiales de construcción con sede en Estados Unidos
  • Diversidad en líneas de productos
  • Más de 30 años en el negocio

Boost Conversion
65-70%

Crecimiento en las ventas en línea

Price changes
$43

incremento en el valor promedio de pedido

user-friendly web design
34%

de aumento en el tráfico a la tienda en línea

El reto

Continuar creciendo en el mercado D2C

Wind-lock es un proveedor líder de materiales de construcción y  herramientas en Norteamérica. Durante 30 años, han hecho crecer su negocio, principalmente a través de sus redes de distribuidores B2B, ganándose una reputación como socio confiable y proveedor de materiales de construcción.

Wind-lock continúa haciendo crecer su negocio mayorista. Pero la industria ha cambiado y se han enfocado en hacer crecer el lado D2C de su negocio. Para crecer en el espacio D2C, el equipo de Wind-lock sabía que necesitaba desarrollar sus capacidades de comercio electrónico. Tenían principalmente dos desafíos:

Contaban con una plataforma de comercio electrónico heredada que tenía severas limitaciones. El sistema contenía información de más de 3.000 productos. Necesitaban poder migrar esa información a una nueva plataforma que tuviera una mejor funcionalidad. También necesitaban un sistema que pudiera integrarse con su sistema ERP existente.

El segundo desafío era brindar una experiencia a sus principales segmentos de clientes: distribuidores y consumidor final. Necesitaban una plataforma que pudiera adaptarse a estos segmentos y presentar información diferente del producto según el cliente que estuviera usando la tienda en línea.

person woodworking with tools in workshop

El proceso

Creación de un comercio electrónico funcional con un pequeño equipo

Wind-lock cuenta con un pequeño equipo de marketing con recursos técnicos limitados. Sabían que necesitaban una solución que pudieran manejar ellos mismos sin ser una carga. Tan pronto como el equipo tuvo acceso a un entorno de demostración de Sana Commerce Cloud, quedaron gratamente sorprendidos al comprobar lo fácil que era hacer que la apariencia de la tienda en línea fuera coherente con su marca: la función de arrastrar y soltar de Sana Commerce fue una gran ventaja para ellos. Igualmente, comprobaron que podían usar la plataforma de Sana con pocas personalizaciones, reduciendo la necesidad de asistencia técnica externa.

El segundo obstáculo para poner en marcha Sana Commerce Cloud era la migración de sus más de 3.200 productos. Su tienda en línea heredada tenía varias personalizaciones integradas y no estaba claro qué podría fallar a medida que migraban a la solución de Sana Commerce.  Sin embargo se encontraron con una migración sin complicaciones. Junto con el apoyo del equipo de Sana, el equipo de Wind-lock logró que toda su tienda en línea migrara más rápido de lo que esperaban.

Sana Commerce Cloud

Sana Commerce Cloud es una plataforma de comercio electrónico que se integra con el ERP de Microsoft Dynamics y SAP. Está diseñada para adaptarse al comercio electrónico empresarial (B2B) y a la venta directa a consumidores (B2C), siendo la única solución de comercio electrónico integrada al ERP, que permite una conexión sencilla y uno a uno entre tu tienda online y tu ERP. Eso significa que solo necesitas mantener una única base de datos ya que, tu ERP y tu tienda en línea se actualiza en tiempo real.

La tecnología de Sana Commerce esta basada en react, lo que proporciona flexibilidad y proporciona un rendimiento increíblemente rápido para los clientes. El diseñador visual de arrastrar y soltar facilita el diseño de tu tienda en línea y la creación de contenido que convierte.

Sana Commerce Cloud te permite hacer crecer tu negocio mientras brindas una experiencia excepcional e impulsas las relaciones duraderas con tus  clientes.

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Los resultados

Incremento en las ventas y el tráfico en línea

Wind-lock esperaba que su nueva infraestructura de comercio electrónico ayudara a mejorar su rendimiento. Pero no esperaban tan bueno resultados en tan corto tiempo. Los resultados han sido realmente impresionantes.

  • Wind-lock ha experimentado un aumento de 65-70% en las ventas, año tras año, solo en los primeros meses de lanzamiento de su tienda en línea.
  • El valor promedio de los pedidos (AOV) ha aumentado a US$43, lo cual es significativo dentro de la industria.
  • El equipo también ha visto un aumento del 34% en el tráfico web desde la transición a la nueva plataforma de e-commerce.

Los resultados cualitativos también han sido notables. Los clientes de Wind-lock han reportado una mejor experiencia en la tienda en línea. Es más fácil encontrar productos, la velocidad de carga de la página es mucho más rápida y disfrutan de una mejor comunicación sobre el estado de sus pedidos. Debido a que a los clientes B2B les resulta más fácil realizar pedidos en línea, los representantes de ventas de Wind-lock pasan menos tiempo tomando pedidos y tienen más tiempo para desarrollar nuevos negocios.

Quizás lo más importante es que la nueva infraestructura de comercio electrónico le permite a Wind-lock comercializar sus productos de manera más eficaz. Con el sistema heredado, el equipo no podia hacer marketing dinámico. Ahora, la plataforma de Sana Commerce Cloud ayuda a segmentar a los clientes para que el email y otros esfuerzos de marketing puedan ser más específicos y efectivos. El equipo ahora puede recopilar datos de comportamiento del consumidor y usarlos para tomar desiciones y adaptar su estrategia de marketing.

Sana Commerce no solo ayudó a Wind-lock a impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. También les dio la base que necesitan para llevar su estrategia de marketing al siguiente nivel.

“Cuando tomamos la decisión de actualizar y migrar nuestra tienda online, nuestro objetivo era consolidarnos como un minorista en línea legítimo dentro de nuestra industria. Queríamos desmantelar nuestro sitio hasta los pilares y reconstruir por completo los elementos clave que brindan la mejor experiencia de usuario posible. La plataforma de Sana Commerce nos brindó flexibilidad para crear un sitio que se sintiera personalizado desde el punto de vista estético, pero que se actualice y funcione increíblemente bien sin las trampas de las personalizaciones. En última instancia, Sana Commerce Cloud nos brindó la mejor oportunidad para completar el proyecto de manera oportuna y maximizar nuestro retorno de la inversión. ¡Hasta ahora esos retornos están dando sus frutos!”

wind lock diverse trusted proven Steve Guthrie | Director de Marketing y Comunicaciones, Wind-lock

Héroes del Proyecto

Steve Guthrie - Dir. Marketing y Comunicaciones, Wind-lock

Steve era responsable de ejecutar todos los aspectos del marketing de Wind-lock. Él sabe que para hacer crecer su negocio B2B y expandirse de manera efectiva en el espacio D2C, necesitaban una tienda online poderosa y fácil de usar.

Michael Looy – Diseñador digital principal, Wind-lock

Michael jugó un papel decisivo en la migración de la tienda online de Wind-lock a Sana Commerce Cloud y en la creación de una tienda que les encantara a los clientes.

Trey Benjamin - Asistente de marketing Jr, Wind-lock

Trey fue una parte fundamental de los proyectos de contenidos, atributos de artículos e imágenes de productos y del proyecto de migración del sitio.

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