Personalización de un e-commerce

Definición de personalización del comercio electrónico

La personalización del comercio electrónico se refiere a la práctica de crear interacciones y experiencias personales para los clientes en línea. La personalización puede basarse en las compras anteriores de un cliente, el comportamiento de navegación, la ubicación geográfica, el idioma y otra información personal.

¿Por qué es importante la personalización de un e-commerce?

La personalización ddel e-commerce es cada vez más importante para los minoristas que venden en línea, en particular los minoristas B2BLos sitios de comercio electrónico B2C van a pasos agigantados de sus homólogos B2B en lo que respecta a la personalización del ecommerce y de la experiencia del cliente.

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Beneficios de la personalización de un e-commerce

Los especialistas en marketing B2C saben esto desde hace tiempo, el marketing personalizado funciona. Con más y más compradores B2B que esperan la misma experiencia de compra en línea que reciben de las empresas B2C, la personalización del ecommerce es vital, sin importar si es B2B o B2C.

80% de los clientes afirman realizar una compra cuando la marca ofrece una experiencia personalizada. Por otro lado, 66% de los clientes afirmó que no contar con contenido esté personalizado les impediría realizar una compra. No es ningún secreto que la personalización crea clientes leales y aumenta las ventas, entonces, ¿qué puedes hacer para llegarle mejor a tu audiencia?

Cómo optimizar tu estrategia de personalización del ecommerce

  1. Conoce a tus usuarios: Esta es la columna vertebral de la personalización del e-commerce. Cuanto más sepas acerca de tus usuarios, mejor equipado estarás para personalizar el contenido para ellos.
  2. Segmenta tu audiencia: Organiza a tu audiencia en segmentos más pequeños. De esta manera, puedes agrupar a los clientes con necesidades similares y brindarles las experiencias que están buscando.
  3. Proporciona recomendaciones de productos: Mejora tu estrategia de personalización de un e-commerce mostrando productos recomendados o similares al que buscan tus clientes. Al hacerlo, estás brindándole a tus clientes información de fácil acceso, mejorando su experiencia del cliente de comercio electrónico.

Obtén más información sobre cómo crear mejor contenido personalizado.

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