
¿Tu comercio electrónico está fallándole a tu comprador B2B?
Nuestra última investigación revela que los sitios de comercio electrónico no cumplen con las expectativas de los compradores B2B debido a las fallas que presentan en la experiencia al cliente:
- El 32% de los compradores tienen dificultades para encontrar productos
- El 29% de los compradores tiene problemas para encontrar información coherente en todos los canales
- El 29% de los compradores tiene dificultades para obtener precios en inventarios actualizados
- El 36% de los compradores se sienten frustrados por la falta de personalización en los canales digitales
Descarga una copia gratuita de la guía para comprender mejor los problemas que enfrentan tus compradores B2B con los canales en línea, y algunas recomendaciones de nuestros expertos para solucionarlos.
¿Qué puedes esperar de este informe?
- Descubre lo que buscan los compradores B2B cuando compran a través de un e-commerce
- Aprende los tres pilares fundamentales de la experiencia al cliente (CX)
- Los cinco pasos que necesitas tener en cuenta para optimizar el mapa de compra de cliente (customer journey)
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