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¿Tu comercio electrónico está fallándole a tu comprador B2B?
Nuestra última investigación revela que los sitios de comercio electrónico no cumplen con las expectativas de los compradores B2B debido a las fallas que presentan en la experiencia al cliente:
- El 32% de los compradores tienen dificultades para encontrar productos
- El 29% de los compradores tiene problemas para encontrar información coherente en todos los canales
- El 29% de los compradores tiene dificultades para obtener precios en inventarios actualizados
- El 36% de los compradores se sienten frustrados por la falta de personalización en los canales digitales
Descarga una copia gratuita de la guía para comprender mejor los problemas que enfrentan tus compradores B2B con los canales en línea, y algunas recomendaciones de nuestros expertos para solucionarlos.
¿Qué puedes esperar de este informe?
- Descubre lo que buscan los compradores B2B cuando compran a través de un e-commerce
- Aprende los tres pilares fundamentales de la experiencia al cliente (CX)
- Los cinco pasos que necesitas tener en cuenta para optimizar el mapa de compra de cliente (customer journey)
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Nuestros clientes opinan
El mejor E-commerce integrado a SAP
Se conecta perfectamente con nuestro ERP y facilita mucho nuestros procesos internos. No tenemos que preocuparnos por actualizar la información del inventario o cosas por el estilo. La integración es fluida y también notifica a los administradores cuando surge un problema con un cliente o una tarea interna de Sana.
Ahora podemos ofrecer comprar en línea a nuestros clientes B2B.
Permite un flujo de información impecable entre el front-end y el ERP. Elimina los obstáculos más significativos de cualquier plataforma de comercio electrónico; la veracidad de los datos. Los comentarios de los clientes han sido positivos hasta ahora.
Ahora tenemos pedidos de clientes con los que antes no teníamos contacto.
No más recepción y procesamiento manual de pedidos. No más problemas de prepago. La disponibilidad de inventario, los precios específicos del cliente, los descuentos por volumen, etc., se administran en NAV y funcionan muy bien en la tienda online.
La mejor solución de e-commerce para Dynamics AX.
Me agrada la flexibilidad que ofrece para decidir qué productos (y categorías) están visibles en la tienda en línea.
Repleto de características y capacidad de expansión.
Sana Commerce nos permite ofrecer un servicio exclusivo a nuestros clientes, brindándoles la oportunidad de verificar el estado de sus pedidos en tiempo real, ver los precios y la disponibilidad de manera personalizada, y crear pedidos a partir de cotizaciones.
Sana Commerce realmente aumenta tus ventas en línea.
El precio por el rendimiento es excelente. De todas las soluciones de comercio electrónico que analizamos, Sana Commerce fue la mejor en precio, rendimiento y conexión con nuestro ERP.
Sencillo de configurar y usar!
No soy Gerente de TI, pero la facilidad de configuración y uso me permitió crear nuestra tienda de forma independiente. Esta es una herramienta completa y profesional para empresas que requieren con un alto nivel de integración con el ERP.
Una plataforma que permite el crecimiento.
Sana Commerce nos permitió conectarnos rápidamente a nuestro ERP y permitir a nuestros clientes realizar sus propios pedidos. Esto nos ha ahorrado tiempo y recursos a nuestro limitado equipo de ventas.
Fácil integración y excelente solución.
Sana Commerce les dio a nuestros contratistas la posibilidad de pedir artículos fuera del horario comercial estándar. Es una excelente base de conocimientos que le permite encontrar información fácilmente y realizar mejoras en su sitio web.
Se integra bien con nuestro software ERP y PIM.
Tenemos datos precisos del ERP y PIM en nuestra plataforma Europea. Nuestro surtido se actualiza a diario y los productos existentes se pueden revisar con nuevos contenidos de productos en diferentes idiomas.
Otros recursos que te pueden interesar:
Prioriza las relaciones, no solo las transacciones.
Dejanos mostrarte cómo nuesta solución de e-commerce se adapta a las necesidades de las empresas de manufactura