experiencia de cliente

Una experiencia de cliente memorable

La experiencia de cliente es más importante que nunca para destacar entre tus competidores. Brinda interacciones increíbles con una Plataforma integrada al ERP, navegación intuitiva y un proceso de pedido ágil.

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Conoce cómo nuestra solución integrada al ERP centraliza toda tu información.

Gestión de cuentas Simplificada

Mejora la experiencia online de tus clientes y haz que comprar en tu E-commerce sea muy fácil. Con Sana Commerce Cloud, las cuentas se gestionan a través de un único panel de control que puede mostrar documentos de tu ERP, como presupuestos, pedidos, facturas, devoluciones, historial de compra, etc.

Este panel de control de cuenta puede ser configurado para mostrar u ocultar diferentes documentos por tipo de cliente, esto permite servir tanto a clientes B2B como B2C. Además, los clientes pueden ver todo el historial de la cuenta sin tener que contactar a ningún miembro del equipo

Ahorra tiempo con un proceso de facturación eficiente

Permite que tus clientes paguen facturas pendientes directamente en la tienda online. Los clientes empresariales podrán pagar varias facturas pendientes al mismo tiempo. Lo mejor, es que todos los pagos en línea se integran perfectamente con los módulos de procesamiento de pedidos y de gestión de efectivo de tu sistema ERP.

Al permitir que tus clientes paguen las facturas online, haces que el proceso de compra sea más fácil, ahorras tiempo de trabajo y reduces al mínimo las posibilidades de cometer errores.

Utiliza el proceso estándar de solicitud de presupuesto (RFQ) de tu ERP

El proceso de pedidos es fundamental para tu negocio. Dependiendo de qué vendas, a quién vendas o en qué industria está tu empresa, las órdenes pueden ser diferentes según el tipo de cliente. Sana Commerce Cloud se ha diseñado teniendo en cuenta todos estos escenarios.

Utilizando los procesos estándar de solicitud de presupuesto (RFQ) de tu ERP, tus clientes pueden crear una cotización o un pedido fácilmente. Además, las cotizaciones también pueden ser utilizadas para realizar un pedido.

Facilita los pedidos y las devoluciones

Atrás quedaron los días en que los clientes tenían que llamar o enviar un correo electrónico para obtener información sobre el estado de su pedido. Para ahorrar tiempo, hemos simplificado los procesos. Los clientes pueden encontrar respuestas a todas sus preguntas y resolver problemas, sin necesidad de que te involucres innecesariamente.

Permite a tus clientes:

  • Seguir los pedidos en tiempo real
  • Guardar los pedidos para pagarlos más tarde
  • Editar las órdenes incluso después de enviadas
  • Utilizar direcciones de facturación y envío dinámicas
  • Hacer recompra de los pedidos con un clic
  • Ver manuales de los productos y documentos de venta online
  • Devolver fácilmente los productos
  • Checkout ágil (un solo paso)

Conoce la opinión de nuestros clientes

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Claude L.

Ahora podemos ofrecer comprar en línea a nuestros clientes B2B.

Permite un flujo de información impecable entre el front-end y el ERP. Elimina los obstáculos más significativos de cualquier plataforma de comercio electrónico; la veracidad de los datos. Los comentarios de los clientes han sido positivos hasta ahora.

Gerard W.
Gerard W.
Director de Finanzas & Operaciones

Ahora tenemos pedidos de clientes con los que antes no teníamos contacto.

No más recepción y procesamiento manual de pedidos. No más problemas de prepago. La disponibilidad de inventario, los precios específicos del cliente, los descuentos por volumen, etc., se administran en NAV y funcionan muy bien en la tienda online.

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Candida T.
IT Business/Project Manager

La major solución de e-commerce para Dynamics AX.

Me agrada la flexibilidad que ofrece para decidir qué productos (y categorías) están visibles en la tienda en línea.

Simone C.
Simone C.
Ventas Técnicas

Repleto de características y capacidad de expansión.

Sana Commerce nos permite ofrecer un servicio exclusivo a nuestros clientes, brindándoles la oportunidad de verificar el estado de sus pedidos en tiempo real, ver los precios y la disponibilidad de manera personalizada, y crear pedidos a partir de cotizaciones.

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Sibille H.
Project Manager

Sana Commerce realmente aumenta tus ventas en línea.

El precio por el rendimiento es excelente. De todas las soluciones de comercio electrónico que analizamos, Sana Commerce fue la mejor en precio, rendimiento y conexión con nuestro ERP.

Nicola M.
Nicola M.
Gerente de Ventas en Línea

Sencillo de configurar y usar!

No soy Gerente de TI, pero la facilidad de configuración y uso me permitió crear nuestra tienda de forma independiente. Esta es una herramienta completa y profesional para empresas que requieren con un alto nivel de integración con el ERP.

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Emily P.
VP Digital Marketing

Una plataforma que permite el crecimiento.

Sana Commerce nos permitió conectarnos rápidamente a nuestro ERP y permitir a nuestros clientes realizar sus propios pedidos. Esto nos ha ahorrado tiempo y recursos a nuestro limitado equipo de ventas.

Brett W.
Brett W.
Supervisor de Ventas

Fácil integración y excelente solución.

Sana Commerce les dio a nuestros contratistas la posibilidad de pedir artículos fuera del horario comercial estándar. Es una excelente base de conocimientos que le permite encontrar información fácilmente y realizar mejoras en su sitio web.

Pim P.
Pim P.
Director de Sistemas de Negocios

Se integra bien con nuestro software ERP y PIM.

Tenemos datos precisos del ERP y PIM en nuestra plataforma Europea. Nuestro surtido se actualiza a diario y los productos existentes se pueden revisar con nuevos contenidos de productos en diferentes idiomas.

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