El 94% de los compradores B2B afirman tener desafíos en la experiencia del cliente cuando compran en línea.
El 50% de los sitios de comercio electrónico no cumplen con las expectativas de los compradores B2B.
El 37% de los compradores B2B experimentan errores en sus pedidos semanalmente.
Resuelve los desafíos de tus compradores B2B antes que lo hagan tus competidores
Incluso si crees que tu comercio electrónico satisface las necesidades de tus compradores, debes mantenerte a la vanguardia
Los compradores visitan tu tienda en línea B2B para comprar, ¿por qué ponérselo difícil? ¿Sabes qué los está desanimando?
Hemos encuestado a más de 1200 compradores B2B sobre sus problemas con las tiendas en línea. ¿Qué encontramos? Los compradores quieren comprarte (en línea). De hecho, quieren tener construir relaciones estables contigo. El 84% de encuestados afirmaron que te comprarían si sienten que tienen una buena relación, incluso si tienen mejores condiciones en otro lugar.
El reporte de compradores B2B te guiará a través de los desafíos a los que se enfrentan los compradores en las tiendas de comercio electrónico y te brindará información sobre cómo es el proceso de compra B2B, para que así tu puedas brindar la mejor experiencia posible a tus clientes.
¿Quieres conocer más?
Los errores en los pedidos, en promedio, le cuestan a las empresas 1,8 millones de dólares al año.
¿Cuánto les cuesta a tus clientes los errores en los pedidos de su tienda en línea?
Asegúrate de que tu comercio electrónico B2B sea preciso y confiable. Los clientes te lo agradecerán. Descarga el reporte y conviértete en la solución a un problema constante.
Descubre:
- Que tan crítico es el relacionamiento para impulsar las fuentes de ingresos
- Cómo la confianza es clave para que los compradores B2B continúen comprando
- Cómo afrontar los retos a los que se enfrentan los compradores B2B
¿Tienes una buena relación con tus compradores B2B?
Incluso si la tienes, ¿cómo mantienes esa relación sólida cuando ellos recurren a tu tienda en línea en lugar del teléfono o el email?
Alrededor del 40% de los compradores B2B afirmaron que las buenas relaciones con los proveedores es uno de los mayores desafíos que enfrentan en su experiencia en línea. Dado que los compradores están más en línea que nunca (hasta dos tercios más que en 2019, lo que equivale a 4,9 millones de dólares por empresa al año), realmente no puedes darte el lujo de perder esta oportunidad por el mal desempeño de tu comercio electrónico B2B.
Obtén información exclusiva de más de 1200 compradores B2B y de la importancia del relacionamiento con tus compradores en y la experiencia del cliente en un comercio electrónico.
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¿Crees saber lo que realmente quieren tus compradores?
El reporte del comprador B2B en 2022 establece los principales desafíos que los compradores B2B están experimentando. A medida que se realizan más y más compras en línea, estos conocimientos te ayudarán a entregar lo que ellos necesitan, cómo lo necesitan y cuándo lo necesitan. ¿El resultado? Aumento en las órdenes de compra, una mejor experiencia del cliente y una mayor fidelidad del cliente. ¿Quién no quiere que los clientes regresen una y otra vez?
Gracias por descargar el Informe de compradores B2B de 2022.
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