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Guide pratique pour la rédaction de descriptions de produits

Fiona Reidy
janvier 25, 2023
A Guide for Writing Product Descriptions

Quelles que soient la qualité de votre site web ou l’utilité de vos produits, vous aurez du mal à convertir les clients si ce facteur clé n’est pas au top : la rédaction de vos descriptions de produits.

Les descriptions de produits ?
Oui, oui ! Une description de produit bien rédigée peut faire toute la différence entre une conversion et un rebond.
Mais comment rédiger efficacement les descriptions de produits ? Y a-t-il des mots à éviter ? Existe-t-il un modèle infaillible à respecter ?

Suivez notre guide de rédaction des descriptions de produits. À la fin, vous serez en mesure de rédiger des textes qui convertiront vos clients.

    Qu’est-ce qu’une description de produit ?

    Avant de rédiger des descriptions de produits, il faut savoir de quoi on parle.

    Qu’est-ce qu’une description de produit ?

    C’est simple : c’est un texte marketing qui :

    • décrit un article
    • explique sa valeur
    • présente les problèmes qu’il résout
    • attire les clients

    La description et l’image de votre produit sont les premières choses que voit votre client. Vous devez faire une bonne première impression.

    Pour ce faire, il faut attirer l’acheteur et l’amener à se dire : « Voilà le produit que je cherchais ! ».

    En quoi les descriptions de produits sont-elles importantes ?

    La description de produit est une introduction. Elle donne à votre client les informations essentielles dont il a besoin concernant votre produit – et c’est souvent le dernier élément de texte qu’un client lira avant de l’ajouter au panier ou de quitter la page.
    C’est la dernière impression que gardera votre acheteur.

    Ainsi, les descriptions de produits doivent être plus qu’informatives, elles doivent être persuasives. Elles doivent vous aider à conclure l’affaire.
    Mais ce n’est qu’une dimension parmi d’autres. La rédaction de descriptions de produits profite à votre site à bien d’autres égards.

    Les descriptions de produits peuvent :

    • améliorer votre score de référencement en ciblant les mots clés
    • améliorer l’apparence de votre portail de vente en ligne
    • indiquer comment votre produit résout le problème d’un client
    • expliquer les caractéristiques de votre produit
    • mettre en valeur ce qui distingue votre produit des offres des concurrents

    Si les descriptions de produits doivent être persuasives, elles doivent aussi être informatives. Elles doivent expliquer les caractéristiques et les éléments techniques de votre produit. Si vous vendez du linge de maison, c’est ici que vous indiquerez la nature du tissu et la densité de tissage. En revanche, si vous vendez un disque dur, il faut intégrer ses caractéristiques essentielles, telles que la capacité.

    Trouver le juste milieu entre persuasion et information est un art, pas une science. En fonction de votre marque et de votre style, vous pouvez choisir de privilégier un ton plus décontracté ou plus formel dans vos descriptions de produits. Ce qui compte, c’est que vous restiez fidèle à votre marque et que vous fournissiez les informations dont vos clients ont besoin.

    Quel est le meilleur modèle pour rédiger des descriptions de produits ?

    Pour vous aider à démarrer, il est souvent utile d’utiliser un modèle comme celui détaillé ci-dessous. N’hésitez pas à le personnaliser pour l’adapter aux besoins de votre entreprise.

    1. Un titre exaltant
    2. Un paragraphe qui présente votre produit et ses avantages
    3. Une liste des fonctionnalités du produit
    4. Des caractéristiques techniques
    5. Un bouton incitant à prendre une action claire (« ajouter à votre panier »)

    Voilà l’essentiel. Cependant, vous devez personnaliser cette description de produit en fonction de deux éléments :

    • Votre public
    • Votre marque

    Il est indispensable de découvrir votre public cible. Demandez-vous « Quels profils d’acheteurs ciblons-nous avec cette description de produit ? ».

    Qui voulez-vous voir acheter vos produits ? Une description de produit qui fait vendre identifiera son public cible et s’adressera à lui, trouvera le problème résolu par le produit et démontrera en quoi votre produit résoudra ce problème le plus efficacement.

    Man writing product descriptions with headphones on

    11 conseils pour rédiger une description de produit

    Il est essentiel de susciter des émotions chez vos clients à la lecture de votre texte. Le lecteur doit être capable d’identifier rapidement l’usage de votre produit. Voici quelques règles à garder à l’esprit lors de la rédaction de vos descriptions.

    1. Restez simple

    En veillant à ce que la description de votre produit soit courte mais pertinente, vous aiderez les clients à comprendre ce qu’ils achètent. Trop d’informations peut être source de confusion pour les clients et les faire fuir.

    2. Utilisez des mots accrocheurs

    Le recours aux listes à puces avec des mots descriptifs est un moyen d’attirer l’attention du lecteur. Des mots comme « garanti(e) », « meilleur(e) », « facile » et « éprouvé(e) » attirent généralement l’attention.

    3. Comprenez votre public

    Rédiger des descriptions de produits destinées à tout le monde nuira aux arguments de vente de vos produits au lieu de les améliorer ; au contraire, il faut adapter votre texte en fonction de votre public cible. Un bébé de 9 mois n’utilisera pas les mêmes produits qu’un homme de 45 ans. Affinez votre public cible et tâchez de comprendre ce dont il a besoin.

    4. Touchez les points sensibles

    Il s’agit d’axer votre description sur les problèmes que votre produit résout. Ce peut être le meilleur moyen d’attirer du trafic vers votre site web et d’assurer une vente sans être trop directif dans la description de produit.

    5. Ne soyez pas vague

    Une description de produit doit être aussi précise que possible. Des exemples descriptifs et spécifiques permettront au client de comprendre le produit. Tout ce qui est trop vague peut donner à la description un aspect insipide et repousser le client. Évitez les mots tels que « en fait », « honnêtement », « franchement » et les mots « bouche-trou ».

    6. Évitez les clichés

    Les mots ou les phrases trop utilisés ont tendance à faire fuir les clients. Ils ont l’impression d’avoir déjà vu ça ailleurs et que le produit vendu est le même que tous les autres. Le but de la description de produit est de différencier votre produit, et le recours aux clichés donnent tout sauf l’impression qu’un produit est unique. L’emploi de mots tels que « beau/belle », « élégant(e) » et « excellent(e) » est une pratique souvent galvaudée.

    7. Montrez les avantages

    Ne vous concentrez pas sur l’entreprise ; concentrez-vous sur les avantages du produit pour l’acheteur. Chaque client veut savoir comment le produit va améliorer sa vie, et non pourquoi l’entreprise aime ce produit. Mettez en évidence tous les avantages et toutes les caractéristiques qui peuvent résoudre les problèmes que votre public cible est susceptible de rencontrer. Insister sur les avantages plutôt que les caractéristiques incite les clients à acheter le produit.

    8. Utilisez des termes sensoriels

    Souvent, les adjectifs ne rendent pas justice à la description d’un produit. En revanche, intégrer des termes qui évoquent un sentiment ou une sensation ajoute à l’expérience d’achat sur un site web. Utilisez des mots comme « fluide », « doux/ce », « croquant(e) », « velouté(e) », « poudreux/se », « brillant(e) » et « éblouissant(e) », selon le cas.

    9. Donnez des preuves

    Certes, une description de produit incite à l’achat. Néanmoins, de nombreux clients consultent les avis des clients avant de finaliser leur achat. Un avis client a le pouvoir de conclure ou d’annuler la vente. Plus une entreprise dispose d’avis positifs sur un produit, plus il y a de chances que quelqu’un achète le produit en question.

    10. Relisez et corrigez

    Certes, une entreprise doit être sûre de ce qui est publié sur son site web, mais elle doit également s’assurer que les informations qui y figurent sont exactes et le restent. Relisez vos textes et corrigez toutes erreurs et fautes d’orthographes : ceci garantira le professionnalisme de votre description de produit.

    11. Inspirez-vous d’exemples de textes efficaces

    Rédiger des descriptions de produits peut être une tâche ardue. Il n’y a aucun mal à aller voir des exemples d’anciens descriptifs d’une entreprise existante. S’inspirer d’exemples de textes n’est jamais une mauvaise idée pour commencer à rédiger les vôtres.

    Woman and man finding mistakes in product description writing on laptop

    Quelles sont les erreurs de rédaction de description de produit à éviter ?

    La rédaction d’une description de produit comporte d’importants pièges à éviter.

    1. Les choix de mots imprécis

    L’emploi de termes inexacts ou exagérés tels que « révolutionnaire » ou « novateur/trice » va rebuter votre lecteur. Soit il passera complètement à côté des mots, soit il lèvera les yeux au ciel en lisant votre texte. Entre nous, soyons sérieux, est-ce qu’un pull peut vraiment être révolutionnaire ?

    2. Exagérer ou mentir

    Certes, il faut se montrer sous son meilleur jour lorsqu’on vend son produit, mais il ne faut pas mentir. Si votre parka d’hiver est composée à 80/20 de duvet de canard, ne dites pas 90/10. Si vos compléments vitaminés peuvent éventuellement raccourcir la durée d’un rhume, ne dites pas qu’ils garantissent la prévention des rhumes avant qu’ils ne commencent. L’idée est d’instaurer une confiance. Mentir est le pire moyen pour y parvenir.

    3. Ne pas relir vote text

    Vous avez vu ?
    Les fautes nuisent à votre image de professionnel. Elles donnent l’impression que vos descriptions de produits sont le fruit d’un travail d’amateur, ce qui laisse à penser que vos produits eux-mêmes ne sont pas à la hauteur.

    4. Ne pas se concentrer sur des mots-clés

    L’optimisation pour les moteurs de recherche n’est pas une mince affaire, mais l’essentiel est de configurer votre page pour que les moteurs de recherche comme Google l’affichent rapidement lorsqu’un internaute effectue une recherche pertinente.
    Pour améliorer votre référencement, vous pouvez vous concentrer sur des mots-clés pertinents, même dans vos descriptions de produits. Si vous vendez du « bois de pin traité sous pression », il faudra veiller à ce que ce terme apparaisse dans la description de vos produits. Sinon, vos clients potentiels ne pourront pas vous trouver.

    Exemples de descriptions de produits efficaces

    Voici quelques-unes des meilleures descriptions de produits repérées sur des portails de vente en ligne, qui évoquent des images et permettent aux clients de se projeter dans l’utilisation du produit vendu. Chacun a une façon différente d’utiliser des mots sensoriels et de mettre en valeur les avantages des produits.

    Exemple 1 : Weber Spirit II E-210 Gas Grill

    Dès le début, la description (sur la version en anglais du site) du produit suscite un sentiment d’action chez le lecteur en commençant par la voix active. Le contenu plonge le lecteur dans une perception visuelle et sensorielle du produit avec des formulations telles que : « Que ce soit un lundi chargé ou un dimanche plus paisible, invitez quelques amis, appuyez sur le bouton d’allumage et profitez de l’ambiance particulière qui règne autour de votre barbecue. »

    Les caractéristiques du produit sont également présentées sous forme d’avantages pour illustrer l’utilité du produit pour son public cible : « La conception compacte de type ouvert et la tablette latérale pliable lui permettent même de s’adapter aux petits espaces tout en vous équipant des éléments de base nécessaires pour vous familiariser avec le barbecue au gaz. »

    Exemple 2 : PetSmart KONG Puppy Toy

    Cette description de produit est précise sur les points qui le requièrent afin de répondre au plus grand nombre possible de questions des clients potentiels : « Conçu pour s’adapter aux 28 dents de lait des chiots, il aide à gérer leur mastication de façon appropriée tout en offrant une stimulation et en satisfaisant leur instinct naturel. »

    Le recours aux verbes et à la voix active suscite un sentiment d’action chez le lecteur : « Vous cherchez à dresser plus facilement votre chien à rester dans sa niche ou dans sa cage, ou prolonger son temps de jeu ? Fourrez-le de croquettes pour chiots avec un soupçon de beurre de cacahuète. Et pour plus de plaisir, cachez-y des KONG Puppy Snacks et complétez le tout avec un peu de pâte KONG Puppy Easy Treat par-dessus. »

    La description se conclut avec une liste pratique de caractéristiques mises en valeur, ce qui ajoute une certaine concision et permet aux clients potentiels d’accéder plus facilement aux caractéristiques techniques.

     

    Chacun des exemples présentés présente les avantages dont le client pourrait jouir en jouant avec des termes descriptifs qui favorisent l’achat. Chaque paragraphe est court et précis et va droit au but.

    Pensez à vous inspirer des exemples ci-dessus pour commencer la rédaction de vos propres descriptions. Comparez vos propres produits à ceux de la concurrence et trouvez les mots-clés qui rendent chaque description unique.

    Rédiger vos descriptions de produit : à vous de jouer !

    Rédiger des descriptions de produits convaincantes peut confirmer ou infirmer vos conversions sur votre portail de vente en ligne. Une description de produit convaincante mais informative laissera une impression durable sur votre prospect.

    N’oubliez pas que l’idée est de mettre en valeur les avantages de votre produit et les solutions qu’il présente. Soulignez en quoi votre produit est supérieur à ceux de vos concurrents.

    Personnalisez votre description de produit selon votre public et votre marque.

    Trouvez le problème que votre produit résout, et démontrez en quoi votre produit le résout le plus efficacement.

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