50%
de questions par téléphone en moins
Découvrez comment Copagro a réduit la charge de travail manuel de son équipe de vente et diminué son taux d’erreur de commande.
de questions par téléphone en moins
de recettes quotidiennes moyennes en ligne
du taux d'erreur de commande
Défi
Copagro est le leader du marché de la distribution dans le Benelux et veut garder une longueur d’avance sur ses concurrents. L’industrie de la peinture du Benelux est assez traditionnelle et connaît une croissance lente. Les prix dans ce secteur sont constamment sous pression. C’est pourquoi Copagro ne veut pas être considéré comme l’option la moins chère, mais se démarquer en offrant à ses clients un service exceptionnel. Copagro est un innovateur dans son secteur et il y a 4 ans, l’entreprise a commencé sa transformation numérique. Pour Copagro, la numérisation est un élément crucial de sa numérisation.
Copagro a défini les 3 phases suivantes dans sa transformation numérique :
« Nous avons choisi Sana Commerce en raison de son intégration transparente avec Microsoft Dynamics Navision. L’intégration de l’ERP dans l’e-commerce a permis de lancer rapidement et facilement notre boutique en ligne en s’appuyant sur toute la logique commerciale déjà stockée dans notre ERP. »
Gaétan le Fevre | Directeur Général chez Copagro
Solution
Copagro était à la recherche d’une solution e-commerce qui s’intégrerait parfaitement à son ERP Microsoft Navision. Sana Commerce était le fournisseur idéal pour le type de solution qu’ils recherchaient.
L’intégration de son Navision ERP avec Sana Commerce a donné à Copagro les possibilités suivantes :
« Nos clients sont très satisfaits de la nouvelle boutique en ligne. Selon eux, la nouvelle boutique en ligne est conviviale et leur fournit des informations complètes sur les produits. Et, surtout, la boutique en ligne affiche la disponibilité des produits en temps réel. »
David De Waegeneer | Directeur des ventes et du marketing chez Copagro
Résultats
Copagro est satisfait de la mise en œuvre et du lancement de sa boutique en ligne Sana. La boutique en ligne offre actuellement les avantages suivants :
Copagro est satisfait de sa nouvelle boutique en ligne. Ann Mettepenningen, directrice financière et des ressources humaines de Copagro, a donné un conseil important aux autres entreprises qui s’orientent vers des projets e-commerce : la préparation est cruciale pour le succès du projet.
« Les besoins et les processus de l’entreprise doivent être analysés en profondeur avant de lancer un projet e-commerce. Avec l’aide d’une équipe dévouée, le projet sera alors un succès. La gestion des données et le fait d’avoir un partenaire bon et fiable sont importants pour la réussite de votre projet. »
Ann Mettepenningen | Directrice financière et des ressources humaines chez Copagro
Et ensuite ?
Ce n’est pas la fin de sa transformation numérique. En effet, Copagro a pour mission de devenir le leader numérique du secteur de la peinture. Actuellement, seulement 25 % des commandes de gros sont traitées numériquement, mais l’objectif de Copagro est de doubler ce pourcentage. L’entreprise espère y parvenir en utilisant les ventes B2C et en développant davantage ses activités de marketing.
« Nous voulions un paquet e-commerce intégré qui comprenne tous les aspects de notre activité. »
Ann Mettepenningen | Directrice financière et des ressources humaines chez Copagro
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