Offrez une expérience client de première classe
L’expérience client est plus importante que jamais pour se démarquer de vos concurrents. Offrez des expériences en ligne exceptionnelles avec une plateforme intégrée à votre ERP, une navigation intuitive et des processus de commande rationalisés.
Demandez une démoUne gestion des comptes simplifiée
Améliorez votre expérience en ligne et fidélisez vos clients en facilitant au maximum le temps qu’ils passent à acheter en ligne. Avec Sana Commerce Cloud, les comptes sont gérés via un tableau de bord de compte unique qui peut afficher une variété de documents provenant de votre ERP, tels que des devis, des commandes, des retours, etc.
Vous êtes en charge du tableau de bord du compte pour afficher ou masquer différents documents de vente par type de client, ce qui vous permet de prendre en charge vos clients B2B et B2C. Il permet également aux clients de visualiser l’intégralité de l’historique complet de leur compte, sans avoir à appeler ou à envoyer un e-mail à un membre de votre équipe.
Gagnez du temps grâce à un traitement efficace des factures
Permettez aux clients d’accepter des paiements en ligne sur des factures en cours directement depuis votre boutique en ligne. Les clients professionnels peuvent également payer plusieurs factures impayées en même temps. Tous les paiements en ligne effectués sont intégrés de manière transparente aux modules de traitement des commandes de vente et de gestion de la trésorerie de votre système ERP.
En permettant à vos clients de payer leurs factures en ligne, vous facilitez non seulement leur processus d’achat, mais vous faites également gagner du temps à vos équipes internes et réduisez le risque d’erreur humaine ; ce qui vous permet de construire une image de marque plus forte sur le long terme.
Utilisez le processus standard de demande de devis (RFQ) de votre ERP
Votre processus de commande est essentiel à votre business. En fonction de ce que vous vendez et à qui, ou le secteur d’activité dans lequel vous évoluez, les commandes peuvent avoir une apparence différente d’un client à l’autre. Sana Commerce Cloud est conçue en tenant compte de tous ces scénarios.
En utilisant les processus standard de demande de devis (RFQ) de votre ERP, vous pouvez facilement permettre à vos clients de créer soit un devis, soit une commande. Si un client crée un devis, il peut également l’utiliser pour passer une commande.
Faciliter les commandes et les retours sans faille
L’époque où les clients devaient appeler ou envoyer un courriel pour obtenir des informations sur l’état de leur commande est révolue. Pour faire gagner du temps à vos clients et à votre entreprise, nous avons simplifié les processus de commande pour vous. Les clients peuvent trouver des réponses à toutes leurs questions et résoudre des problèmes simples, sans avoir besoin de vous impliquer inutilement.
Permettez à vos clients de :
- Suivre les commandes en temps réel
- Enregistrer les commandes dans leur panier pour les acheter plus tard
- Modifier les commandes même après qu’elles aient été passées
- Utiliser des adresses de facturation et de livraison dynamiques
- Passer une nouvelle commande à partir de n’importe quelle commande en un seul clic
- Consulter les manuels des produits et les documents de vente en ligne
- Retourner facilement des produits
- Faciliter des paiements rapides (y compris les paiements en une étape)
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