Perspectives des leaders IT sur l’e-commerce B2B ‘22/23 :

La vague de répercussions du e-commerce B2B sur les activités IT

L’impact du e-commerce B2B mal aligné n’a pas seulement des conséquences informatiques. Il crée également des problèmes du côté commercial. Les leaders IT peuvent donc être les méchants ou les héros, selon la façon dont ils réagissent à ce problème.

La vague de répercussions du e-commerce B2B sur les activités IT

L’impact du e-commerce B2B mal aligné se propage…

Nous avons vu dans notre premier rapport sur les leaders IT qu’une grande majorité d’entre eux ne sont pas satisfaits de leur solution e-commerce B2B actuelle. Mais le problème ne s’arrête pas là. L’impact commercial d’une solution inadaptée oblige les chefs d’entreprise à demander des comptes à leurs départements informatiques. En voice quelques conséquences :

  • Un quart des demandes de supports informatiques sont liées à des erreurs de commande.
  • 2 IT leaders sur 3 déclarent que leur solution e-commerce actuelle a nui aux relations avec leur entreprise.

La dernière chose que vous voulez, c’est qu’on vous confie la responsabilité d’une solution qui n’en est pas une du tout. Voyez combien de dirigeants IT sont dans le même bateau que vous et ce qu’ils ont à dire sur ce point crucial.

Jetez un coup d’œil au rapport complet pour obtenir des renseignements inédits qui permettront à vos services informatiques de gagner en flexibilité et en autonomie dans la gestion du e-commerce B2B.

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