Blog

5 Eenvoudige tips om jouw B2B website design te verbeteren

B2B e-commerce

Andrea Rijna juli 31, 2019

Wat voegt een aantrekkelijk B2B website design eigenlijk toe aan jouw online succes? Het antwoord is simpel: het zorgt voor een hoger aantal conversies. Maar stel dat je zelf die creatieve inzichten mist of geen in-house designer hebt?

Gelukkig zijn er een hoop makkelijke én toch effectieve stappen die je kunt ondernemen om jouw B2B webshop design te verbeteren. Ik zal in deze blogpost 5 simpele en makkelijk toe te passen tips delen.
Deze tips zullen je helpen om jouw e-commerce webshop design, content en klantervaring te verbeteren.

B2B website design: waarom is het zo belangrijk?

Samen met ons wereldwijde Customer Success Team mag ik op dagelijkse basis Sana klanten adviseren over hoe ze nóg succesvoller kunnen zijn met e-commerce.

Een groot deel van hun tijd besteden ze aan het beheren van hun uitgebreide catalogus die vaak wel 300.000 producten (of zelfs meer) bevat. Dat betekent wél dat ze weinig tijd overhouden om het B2B design in hun webshop te verbeteren of bij te houden.

Toch is het cruciaal om je klanten die geweldige online ervaring te bieden. B2B e-commerce is in de praktijk nog wat traditioneler dan B2C, terwijl jouw B2B klant in zijn of haar vrije tijd consument is.

Een voorbeeld: op zondag koopt jouw klant een nieuwe gadget op bol.com. Vervolgens bestelt jouw klant koffie, spareparts of tools.

De aankoopervaring op Bol.com heeft de lat hoog gelegd. Jouw klant hoopt dat jouw webshop een vergelijkbare ervaring biedt.

Heeft jouw klant een slechte koopervaring? Dan wijkt je klant wellicht uit naar een concurrent, of bestellen ze tóch weer per mail of telefoon. En daar wilde je nu juist vanaf, toch?

B2B website design is dus cruciaal. De design- en content features in Sana’s e-commerce oplossing worden dan ook continue verbeterd en uitgebreid.

Het Development Team van Sana besteedt nu 60% van de huidige developmentcapaciteit aan het uitbreiden van content management en designmogelijkheden. We willen een ‘zo flexibel en vooruitstrevend mogelijk design’ bieden aan onze klant.

Zo kan ons product bijdragen aan die geweldige gebruikservaring inclusief hogere conversies. Maargoed, het doel is duidelijk. Tijd voor tips!

Tip 1. Optimaliseer je foto’s en productafbeeldingen

Uitgestrekte foto’s, wazige beelden, te grote beeldformaten of zelfs helemaal geen foto’s… Iedereen kent wel zo’n website.

Gebruik afbeeldingen op je contentpagina’s die van goede kwaliteit zijn en waarvan de bestandsgrootte niet te zwaar is. Dit zorgt ervoor dat jouw webshop beter presteert. En dat leidt weer tot een verbeterde gebruikerservaring van jouw klanten.

Daarom adviseer ik het volgende:

  • Comprimeer je afbeeldingen. En probeer de juiste balans te vinden tussen grootte en kwaliteit. Dat geldt met name voor full page banners. Adobe Photoshop, is natuurlijk de meest professionele ontwerpsoftware, maar hier hangt wel een prijskaartje aan. Design softwares zoals Affinity Photo en Luminar zijn minder prijzig en zijn ook goede tools om je foto’s mee te comprimeren.
  • Investeer tijd in het maken van sprekende productfoto’s. Jouw klanten zullen sneller producten van je kopen, wanneer ze ook duidelijk kunnen zien hoe het product eruitziet. Dit geldt zelfs voor klanten die altijd dezelfde producten kopen. Hoe beter de afbeelding, hoe aantrekkelijker het product. Conversies worden beïnvloed door verschillende psychologische factoren. Hierbij hoort ook het onbewuste gevoel van vertrouwdheid. Je klanten willen er zeker van zijn dat ze het juiste artikel kiezen, wanneer ze je producten bestellen.

Tip 2. Bouw dynamische page designs, afgewisseld met contentblokken

Contentblokken zijn de bouwstenen voor jouw webpagina’s. Je kunt dan denken aan image sliders, tekstblokken en video’s. Of bijvoorbeeld een nieuwsbrief en Twitter feed content blocks. Wil jij zorgen voor een goede klantervaring op jouw webshop? Wissel dan je content blokken af.

Dat betekent dat je pagina’s veel contrasten moeten bevatten. Pagina’s die met name wit zijn en weinig kleuren bevatten zijn niet aantrekkelijk voor klanten. Het zou zonde zijn als je webshop er saai uitziet en je klanten daarom je site verlaten.

Door contrast te geven aan je pagina’s, zorg je ervoor dat klanten de verschillende boodschappen op jouw webshop van elkaar kunnen onderscheiden. Daarnaast maakt het je pagina’s levendig en vallen je producten beter op.

Onze B2C klant Natura Brasil heeft een website gebouwd de klanten een verbazingwekkende e-commerce ervaring biedt. Natura Brasil weet als geen ander perfect gebruik te maken van full-page image sliders, productensets (zoals bestsellers) en unique selling point bars (waar bijvoorbeeld verzending, levertijden etc. in staan). En niet te vergeten: het bedrijf linkt op de homepage door naar andere pagina’s waar zij meer traffic naartoe willen. Verder dragen hun prachtige foto’s en productafbeeldingen bij aan een bijzonder webshopontwerp.

Sana Commerce heeft een gevarieerd aanbod van content blocks beschikbaar in het standaard Sana product. Mijn persoonlijke favoriet? Het video content block.

Tip 3. Creëer een goed converterend conversieproces met het juiste kleurgebruik

Kleurgebruik op je webshop heeft invloed op je conversies. Door middel van het juiste kleurgebruik kun je je klanten leiden naar pagina’s die belangrijk zijn voor jouw webshop.

Het begint allemaal met het inzetten van contrasten. Een donkere tekst en een button op een donkere afbeelding of een lichte button op een lichte afbeelding vallen natuurlijk niet op.

Is een bepaalde button of call-to-action bijvoorbeeld niet zo belangrijk? Geef deze buttons dan een neutrale kleur. Is een bepaalde button juist heel belangrijk voor conversies? Geef deze button dan zeker een kleur die opvalt.

Wil jij dat je producten goed converteren? Je kunt je klanten beïnvloeden op hun weg naar de conversie (lees kassa) door alle belangrijke buttons dezelfde opvallende kleur te geven. Dit noemen we een conversion path.

Waarschijnlijk heeft jouw bedrijf een styleguide. Wanneer je een kleurpalet samenstelt voor je e-commerce webshopdesign, kies dan de meest opvallende kleuren van de style guide van je bedrijf.

Heeft je styleguide helemaal niet zulke ‘eye-cathcing’ kleuren? Overweeg dan eens uitbreiding of aanpassing van je kleurenpalet. Dit is écht het overwegen waard, omdat het van aanzienlijke invloed is op je conversies.

Neem bijvoorbeeld onze klant Kippie. De franchisenemer ontwikkelde een gewelde e-commerce klantervaring die ook overeenkomt met hun merkidentiteit. Hun conversionpath valt op en heeft al veel resultaat bereikt.

Tip 4. Hou het hoofdmenu van je webshop overzichtelijk

Is jouw webshopmenu een wirwar aan categorieën, subcategorieën, merken en andere informatie? Dan kunnen klanten je producten waarschijnlijk niet makkelijk vinden.

Hoe los je dit probleem op? Heel eenvoudig: hou het simpel!

Hier een aantal voorbeelden hoe je je productinformatie overzichtelijker maakt:

  • Teveel artikelen op je hoofdmenu? Dan is het tijd om ze de herstructureren en in andere groepen te plaatsen. Zorg er in ieder geval voor dat je hoofdmenu niet zo vol lijkt. Moet je écht 10 verschillende soorten banden noemen? Of is “banden” slechts genoeg voor je klanten om te begrijpen dat ze daarop moeten klikken om de juiste band te vinden?
  • Zijn sommige categorieën helemaal niet zo belangrijk? Haal ze uit je menu.
  • Maak een aparte landingpage of product carousel aan om seizoensproducten en trending items te promoten. Zo zorg je ervoor dat ze écht opvallen.
  • Is je assortiment simpelweg te groot? Of is je webshop geschikt voor zowel B2B als B2C? Overweeg dan eens om aparte e-commerce websites op te zetten. Op deze manier kun je veel meer relevante content bieden, specifiek aangepast per klantgroep.

Tip 5. Vraag je klanten voor feedback over je B2B website design

Alle succesvolle e-commerce websites hebben één ding gemeen: klanten die de webshop graag gebruiken.

Ook al denken we soms te weten wat onze klanten willen en hoe ze te werk gaan… Waarschijnlijk weten we lang niet alles.

Er is slechts één manier om hier achter te komen: verzamel klantfeedback.
Je kunt vragen stellen als:

  • Hoe doe jij onderzoek naar producten?
  • Waarom zou je wel of niet gebruik maken van een webshop of klantportaal?
  • Welke features zijn van invloed op jouw online aankopen?

Als B2B bedrijf, heb je het unieke voordeel dat je een nauwe relatie met je klanten kan onderhouden. Mijn tip:

  • stuur eens een enquête uit onder je klanten.
  • bel 10 klanten waar je een goede relatie mee hebt.
  • vraag eens of een aantal van je klanten bij elkaar wil komen voor een feedbacksessie.

Deze uitkomsten zijn waardevol voor het optimaliseren van je B2B website design. Meer informatie hierover? Lees onze blog hoe zet je B2B klantfeedback om voor een perfecte klantervaring?

En nu: aan de slag met het toepassen van geoptimaliseerd B2B webshop design…

Het optimaliseren van je B2B website design zorgt voor blije én goedconverterende klanten. Zorg er in ieder geval voor dat je webshop het volgende in huis heeft:

  • geoptimaliseerde foto’s en afbeeldingen
  • een afwisseling van contentblokken op je webpagina’s
  • het juiste kleurgebruik
  • een gemakkelijke navigatie
  • design die voldoet aan de specifieke wensen van je klant.

Ben jij al Sana klant? Jouw team denkt graag mee over hoe jij je B2B e-commerce website design naar een hoger niveau tilt.

Nog meer halen uit je webshop?

Bekijk dan eens deze 8 voorbeelden van de beste B2B e-commerce websites.

Download hier