Blog

7 e-commerce tips om uitdagingen binnen de elektronica supply chain aan te gaan

E-commerce tips, E-commerce voor jouw industrie

Denise Castillo juni 15, 2018

De technologische ontwikkelingen volgen elkaar decennialang steeds sneller op. Deze exponentiële groei heeft geleid tot Silicon Valley, IoT en een generatie van consumenten die nooit een leven zonder smartphones hebben gekend. Hoe spelen elektronica organisaties binnen de supply chain in op deze veranderingen. En doen ze wel genoeg?

Uitdagingen binnen de elektronica sector

Groei en technologische ontwikkelingen zijn over het algemeen fantastisch nieuws voor de sector en de elektronica fabrikanten, leveranciers, groothandels, distributeurs en retailers. En toch brengt dit zeker ook een behoorlijk aantal uitdagingen en obstakels met zich mee.

Met de exponentiële groei komt er ook een exponentieel groeiende vraag naar innovatieve nieuwe producten en snelheid. Hoe ga je als bedrijf om met productgerelateerde trends, veranderingen binnen het productassortiment en de (steeds korter wordende) productcycli? Hoe optimaliseer je het voorraadbeheer en bied je klanten inzichten en transparantie?

Kortom, hoe ga je de belangrijkste uitdagingen binnen de elektronica supply chain aan? In deze blog geven we daarom tips op basis van deze vragen:

  • Hoe ga ik als elektronica fabrikant, groothandel of leverancier om met de complexiteit van een uitgebreid assortiment aan onderdelen en producten?
  • Hoe blijf ik bij met productgerelateerde trends en de snel veranderende (en steeds kleiner wordende) productcycli?
  • Hoe kan ik mijn assortiment op een slimme manier managen en ervoor zorgen dat klanten, afnemers en inkopers hier op de juiste manier inzicht in krijgen?

Hoe ga ik als elektronica fabrikant, groothandel of leverancier om met de complexiteit van een uitgebreid assortiment aan onderdelen en producten?

Tip 1: Zorg ervoor dat alle systemen en software goed op elkaar aansluiten

Veel bedrijven hebben veel verschillende soorten software en systemen naast elkaar staan. Wanneer deze systemen niet goed op elkaar aansluiten leidt dit vaak tot silo’s. Dit is, zeker gecombineerd met de complexiteit van een uitgebreid assortiment aan onderdelen en producten, verre van een ideale situatie.

Het vermijden van deze silo’s door middel van de juiste koppelingen en integratie helpt bedrijven beter (en sneller) te werken.

Daarnaast wordt het zo een stuk gemakkelijker om zakelijke klanten van de juiste informatie te voorzien. Een slimme integratie en koppeling van bestaande bedrijfssystemen kan ook helpen bij (offline en online) verkoop van producten.

Daarom is de integratie van andere systemen met het ERP en/of een PIM-systeem een verstandige keuze voor veel B2B elektronica bedrijven.

E-commerce handboek voor elektronica CTA

Tip 2: Geef zakelijke klanten toegang tot een gepersonaliseerd assortiment

Met verschillende klanten worden natuurlijk verschillende afspraken gemaakt. En op basis van deze afspraken zijn er klantspecifieke prijzen en catalogussen bepaald. Wat betekent dat er veel producten en prijzen zijn die niet relevant zijn voor alle klanten.

Maak het inkopers en afnemers zo gemakkelijk mogelijk door ze direct toegang te geven tot de informatie en producten die zij nodig hebben. Verhandelt een van je klanten bijvoorbeeld alleen witgoed? Bied dan ook alleen deze producten aan. Doe dit door middel van gepersonaliseerde catalogussen voor klanten, waardoor ze zich niet door een uitgebreid en complex assortiment vol irrelevante producten heen hoeven te werken voordat ze het juiste product hebben gevonden.

Tip 3: geef klanten inzicht in relevante gerelateerde producten

Het klinkt misschien simpel, maar klanten toegang geven tot de producten die voor hun het meest relevant zijn is een goede manier om het koopproces voor klanten aanzienlijk te stroomlijnen. En een gepersonaliseerd assortiment is niet de enige manier om dit te doen.

Is er een bepaald onderdeel dat meestal verkocht wordt in combinatie met een of meer relevante producten? Dan is het mogelijk om hier een relatie voor aan te maken binnen het ERP. En vervolgens als relevant product te tonen in een webshop of dealerportaal. Zo kunnen klanten sneller en gemakkelijk alle relevante producten vinden en bestellen.

Lees meer over productcatalogussen in onze whitepaper: Al uw producten up-to-date in een online B2B catalogus.

Tip 4: Ga voor een datagedreven benadering

Een datagedreven manier van werken is een slimme manier van werken. De juiste data helpt namelijk het giswerk uit je beslissingen te halen. Bekijk daarom wat voor informatie en inzichten je tot je beschikking hebt en zorg ervoor dat je data gebruikt om de juiste beslissingen te maken.

Dit kan over het gehele bedrijf, of alleen binnen de website. Als uit de data bijvoorbeeld blijkt dat producten met de hoogste marge voor de retailer het beste worden verkocht, dan is het verstandig om deze producten bovenaan de lijst met producten te plaatsen. Zo worden deze producten het snelst gezien. Of zorg ervoor dat klanten waarvan het aankooppatroon verandert een persoonlijke korting krijgen op hun eerstvolgende bestelling.

Google Analytics is een van de tools waarmee je inzicht kan krijgen in het online gedrag van klanten. Meer weten over het gebruik van Google Analytics en Google Tag Manager? We hebben een handleiding over het gebruik van deze tools in onze gratis e-commerce course.

Tip 5: Bied klanten en werknemers de voordelen van real-time inzichten

Real-time informatie en inzichten bieden is een uitgesproken manier om iedereen op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen op het gebied van assortiment.

Met een constante stroom aan veranderingen (nieuwe producten, aangepaste producten en prijzen, oude producten die uit het assortiment gehaald worden…) is er veel om bij te houden. Dit kan een uitdaging zijn voor zowel klanten als medewerkers. Het is daarom een goed idee om te investeren in een manier waarop de juiste inzichten toegankelijk worden voor iedereen die deze informatie tot zijn of haar beschikking zou moeten hebben.

Hoe kan ik mijn assortiment op een slimme manier managen en ervoor zorgen dat klanten, afnemers en inkopers hier op de juiste manier inzicht in krijgen?

Tip 6: Geef klanten en afnemers 24/7 toegang tot hun gewenste producten

Nog niet online bereikbaar voor klanten? Dan ben je niet daar waar je klanten je zoeken en kan je ze niet de juiste inzichten bieden. Ook de statistieken bewijzen het: B2B bedrijven moeten vandaag nog de stappen zetten om bereikbaar te zijn waar klanten ze zoeken. En dat betekent dus ook online.

Meer inzicht in de statistieken rond e-commerce? Download dan ons digitale transformatie en B2B e-commerce rapport.

Tip 7: Stel klanten in staat gemakkelijk hun nabestellingen te plaatsen

Veel zakelijke klanten hebben een aantal producten die ze in bepaalde kwantiteiten bij blijven bestellen. Dit zijn vaak vaste orders, die goed om te zetten zijn naar een template. Met zulke templates wordt het voor inkopers en afnemers gemakkelijker dan ooit om hun vaste bestellingen te blijven bestellen.

De belangrijkste tip: neem vandaag nog de controle

Dit zijn een aantal van de inzichten die we verkregen hebben van onze B2B klanten binnen de sector over de uitdagingen waar zij binnen de elektronica supply chain mee te maken hebben.

Het belangrijkste advies dat we kunnen geven is om niet te wachten met het nemen van controle. Zet de uitdagingen van digitale transformatie om in kansen. Op zoek naar meer tips en tricks voor elektronica groothandelaren, fabrikanten en leveranciers? Ontdek ze in het e-commerce handboek speciaal voor B2B bedrijven in de elektronica.

E-commerce handboek voor elektronica

Voor bedrijfsprocessen die net zo geavanceerd zijn als jouw producten

Download hier