Blog

Agile en lean manufacturing: efficiëntieverbetering met B2B e-commerce

B2B e-commerce

Denise Castillo mei 8, 2018

Voor organisaties binnen de maakindustrie en productie is het onmisbaar om continu te blijven ontwikkelen. Een van de nieuwste manieren om de druk vanuit concurrenten en vergaande digitale ontwikkelingen aan te gaan? Agile en lean manufacturing (oftewel agile en lean produceren). Maar wat voor rol speelt (B2B) e-commerce hierin?

Digitale druk…

Er is geen enkele sector meer die niet wordt beïnvloed door razendsnelle veranderingen ten gevolge van automatisering en innovatieve (digitale) technologieën. En het ziet er niet goed uit voor bedrijven die niet bij kunnen blijven bij deze nieuwe en continu veranderende digitale realiteit.

De concurrentiedruk die productie- en maakbedrijven vandaag de dag ervaren is nog maar moeilijk te vergelijken met die van 10 jaar terug. Buitenlandse concurrenten die steeds dichterbij lijken te komen, innovatieve startups, digitale disruptors die niet vertraagd worden door verouderde systemen…

Organisaties overal ter wereld voelen deze ontwikkelingen. En productiebedrijven in de metaalindustrie, elektrotechniek, autoproductie en machinebouw zijn geen uitzondering.

Geïntegreerde e-commerce voor de maakindustrie en productie CTA

Zelfs bedrijven die actief zijn binnen een nichemarkt (zoals de producenten van reserveonderdelen bijvoorbeeld) moeten nieuwe manieren vinden om deze veranderingen goed aan te kunnen. En lean en agile produceren is dé manier om dit te doen. Deze slimme manier van werken zorgt namelijk voor snelheid, verbeterde efficiëntie en kortere doorlooptijden.

Maar hoe implementeer je als productie- of maakbedrijf een agile of lean manier van produceren?

Lean manufacturing: wat is lean produceren?

Lean manufacturing oftewel lean produceren (én lean werken) gaat om één ding: zoveel mogelijk verspilling elimineren.

In lean manufacturing wordt er gesproken over zeven verspillingen, ook wel bekend als Muda. Dit slaat op alles wat de klant uiteindelijk geen waarde biedt:

  1. Overproductie
  2. Wachttijden (operators en machines)
  3. Transport
  4. Onbenut talent
  5. Voorraden
  6. Beweging (die geen waarde oplevert)
  7. Defecten

Deze verspillingen moeten zo veel mogelijk tot een minimum worden gehouden. Kortom: met lean werken gaat het om het creëren van meer waarde, met minder resources.

Agile manufacturing: wat is agile produceren?

Waar lean manufacturing draait om resources, draait agile manufacturing om klantverwachtingen.

Agile werken komt uiteindelijk neer op het snel kunnen inspelen op de behoeften van klanten. In dat opzicht wordt lean werken vaak ook gezien als de voorloper van agile werken. Het stelt organisaties namelijk in staat om snel te kunnen inspelen op vragen vanuit de klant.

De 4 kernelementen van snel en flexibel produceren:

  • Modulaire opbouw van producten voor versnelde fabricageprocessen
  • Informatietechnologie en -uitwisseling die automatisering en snelle gegevensverspreiding intern ondersteunt
  • Corporate partners voor samenwerkingen waarmee de time-to-market geoptimaliseerd wordt
  • Een kenniscultuur die werkgevers voorbereid op de nieuwe stand van zaken

Als deze kernelementen binnen de organisatie aanwezig zijn wordt het mogelijk voor fabrikanten en producenten om razendsnel in te spelen op klantbehoeften.

Time-to-market: innovatie en efficiëntie

De organisatie is agile. De processen zijn lean. Alles (van machines tot OEM’s) staat klaar om zo snel mogelijk te verzenden.

Maar hoe komen klanten aan de producten die ze nodig hebben? Een webshop is een slimme manier om alle commerciële afdelingen net zo lean en agile te maken als de processen binnen de organisatie.

  • Online verkoopkanalen als webshops zijn gemakkelijker te updaten wanneer producten of prijzen worden aangepast
  • Een B2B e-commerce platform stelt klanten in staat meteen te laten weten wat ze nodig hebben, zonder dat ze hiervoor eerst langs een verkoopmedewerker of accountmanager moeten
  • Dit soort communicatie automatiseren bespaart verkoopmedewerkers veel tijd die ze anders kwijt zouden zijn aan administratieve zaken

Een geavanceerdere webshop met ingebouwde productconfigurator stelt klanten ook nog eens in staat op maat gemaakte producten online te bestellen.

Dit klinkt allemaal natuurlijk erg veelbelovend. Toch is het starten met een e-commerce platform voor bedrijven in de maakindustrie of productie niet zo gemakkelijk als het beginnen met een webshop voor consumenten. Dit is zeker waar voor fabrikanten die te maken hebben met kortere productcycli en uitgebreide productspecificaties.

Zakelijke klanten hebben geavanceerdere features nodig om op de juiste manier online bestellingen te plaatsen. Zeker in de snel veranderende wereld van productie. Dat betekent echter niet dat het in deze sector onmogelijk is om een geschikt B2B e-commerce platform te vinden.

ERP, productie en e-commerce

De combinatie van continue iteratie en complexe producten betekent vaak dat traditionele verkoopkanalen en marketing niet geschikt zijn.

Papieren catalogussen zijn geen optie. Maar een webshop die telkens handmatig aangepast moet worden is ook niet de perfecte oplossing. Het is zonde van de vele manuren die hier in gaan zitten en het is daarnaast ook nog eens een erg foutgevoelig proces.

De oplossing hiervoor is te vinden in een van de 4 kernelementen van agile werken: slim gebruik van IT om data en gegevens intern te verspreiden. En nog specifieker: het gebruik van het ERP als dé bron van waarheid voor alle product- en prijsinformatie die door interne systemen gebruikt wordt.

Een online verkoopkanaal dat altijd up-to-date is

Door productinformatie direct uit een bestaande database te halen (zonder dit handmatig te hoeven doen) bespaar je tijd en verminder je de kans op fouten. En wanneer er ook nog eens sprake is van real-time gegevensuitwisseling zijn klanten altijd in staat direct de laatste versie en prijs van een product te zien.

Geoptimaliseerde doorlooptijd

Er is nog een voordeel van real-time gegevensuitwisseling tussen een webshop en een ERP. Een voordeel dat goed aansluit op de agile manier van werken: het verbeteren van de doorlooptijd(efficiëntie). De bestellingen die binnenkomen via de webshop zijn namelijk direct beschikbaar in het ERP. Ze kunnen dan ook meteen verwerkt worden. En hoe sneller een bestelling verwerkt wordt, hoe sneller het klaar is voor verzending.

Meer weten over de voordelen van een webshop die gedreven wordt door het ERP? Bekijk dan ook onze whitepaper over de voordelen van integratie: e-commerce gebouwd voor het ERP.

Meer trends voor productie en de maakindustrie

Agile en lean produceren is niet de enige trend die B2B organisaties binnen productie en de maakindustrie beïnvloedt. Ontdek alles over Industry 4.0, digitale trends en de rol van B2B e-commerce in onze whitepaper.

 

E-Commerce en Industry 4.0

Hoe speel je beter in op de ontwikkelingen in de sector

Download hier