Blog

6 B2B e-commerce tips: de weg naar succes

B2B e-commerce, E-commerce tips

Michiel Schipperus mei 30, 2017

Geen enkel bedrijf komt er nog onderuit: online verkopen. Klein of groot, B2C of B2B, producerend of distribuerend. Met deze 6 B2B e-commerce tips realiseer je als B2B organisatie binnen no-time een succesvol online verkoopkanaal.

Bereik B2B e-commerce succes

Op zoek naar tips voor een B2B e-commerce project? In de afgelopen 10 jaar hebben we honderden bedrijven geholpen hun webshops voor zakelijke klanten te lanceren. Volgens 92% van onze klanten zijn de volgende B2B e-commerce tips cruciaal voor online verkoop succes.

Bekijk hier een overzichtelijke introductie van B2B e-commerce 

B2B e-commerce tip 1: start met een sterke case

Een succesvol e-commerce platform start je niet in je eentje. Je hebt daarom de steun nodig van het hele team om de B2B webshop tot een succes te maken.

De beste manier om ze te overtuigen? Bewijzen laten zien.

Daarom is onze eerste tip: start met een ijzersterke case. Zo kun je er voor zorgen dat er urgentie ontstaat binnen de organisatie, en duidelijk maken wat een B2B e-commerce platform kan betekenen voor jouw organisatie.

Evalueer de case met je team, inclusief alle stakeholders, en definieer duidelijke doelen voor de implementatie. Zorg ervoor dat alle neuzen dezelfde kant op staan en dat iedereen begrijpt hoe dit van invloed zal zijn voor de organisatie, en de manier waarop zaken wordt gedaan zal verbeteren.

B2B e-commerce tip 2: betrek IT bij het proces

Ga direct naar de bron. Wil je B2B e-commerce implementeren en het daadwerkelijk een succes maken binnen je organisatie? Dan zal het noodzakelijk zijn om nauw samen te werken met je IT afdeling. Je wilt immers dat wanneer je klanten online bestellen, ze direct alle nodige informatie tot hun beschikking hebben. Hierbij hoort data als:

  • Productinformatie
  • Klant specifieke prijsstelling,
  • Realtime voorraadinformatie,
  • Bestelgeschiedenis

Dit zal een veelzijdige functionaliteit vereisen, zoals ‘quick ordering’, ‘tier pricing’, ‘unit of measurement’, ‘RMA handling’, etc.

Weet je niet direct wat al deze termen inhouden? Geen probleem.

Je IT afdeling zal weten welke rol je ERP-systeem speelt in het opleveren van deze data. Zo ook de functionaliteit naar de klant toe, die bestellingen in het online sales portal plaatst.

B2B e-commerce tip 3: vraag je klanten mee te denken

Uiteindelijk is het doel van je B2B webshop om dingen makkelijk te maken voor je klanten.

Wat is er makkelijker dan gewoon aan je klanten vragen waar ze naar op zoek zijn? Dit is de meest directe manier om  waardevolle informatie te verkrijgen die je vervolgens goed zal kunnen gebruiken bij het ontwikkelen van een B2B e-commerce project.

De mening van klanten over het e-commerce platform verkrijgen helpt ook voorkomen dat je met een tunnelvisie te werk gaat. Een andere mooie bijkomstigheid van deze B2B e-commerce tip: door je klanten mee te laten denken, creëer je draagvlak onder een groep early-adopters.

B2B e-commerce tip 4: begin met je basiseisen

Probeer voor je eerste lancering niet meteen een Amazon.com te bouwen.

Definieer goed wat je minimumvereisten zijn voor B2B e-commerce succes en begin daarmee. Een solide eerste release die voldoet aan de minimumvereisten, maakt het bepalen van de ‘must-haves’ voor de tweede fase van het project een stuk makkelijker.

Bovendien, wanneer je in een korte tijd een succesvolle eerste lancering hebt zal je snel de resultaten – die te danken zijn aan alle inspanningen van het hele projectteam – met hen kunnen delen. Je zal hiermee het momentum binnen het project beter weten te behouden. En het team zal gemotiveerder zijn om feedback te geven over aanpassingen en verbeteringen voor de aanstaande volledige lancering.

B2B e-commerce tip 5: lanceer eerst voor een kleine groep klanten

Je krijgt maar één kans om een goede eerste indruk te maken. Daarom adviseren we klein te beginnen. Gun jezelf de tijd om de sales portal aan te passen, nog voor je deze aan alle klanten openstelt.

Je productteam zal ook beter op zijn gemak zijn met de feedback van een kleine groep klanten, dan wanneer die komt van de gehele database. Bovendien: wanneer je aanpassingen al voor een kleine groep hebt doorgevoerd, zal je de volledige lancering waarschijnlijk met meer zelfvertrouwen tegemoet treden.

B2B e-commerce tip 6: een goede planning is alles

De sleutel voor het bereiken van B2B e-commerce succes is voorkomen dat je je team overdondert. Dit voorkomt dat je terug moet vallen op een inmiddels ouderwetse (en bovendien duurdere) werkwijze: namelijk die van handmatig bestellen. Een duidelijke e-commerce groeisstrategie zorgt voor duidelijkheid en overzicht.

Hou je team op de hoogte van alle doelen en verdiensten. Zo blijft iedereen gemotiveerd en gedreven en zal de B2B e-commerce implementatie zeker een succes worden.

Meer B2B e-commerce tips

Geïnteresseerd in meer informatie over het starten van een succesvol B2B e-commerce project? Dowload onze whitepaper en ontdek hoe jouw bedrijf kan online succes kan behalen.

 

Starten met B2B e-commerce

De sleutel tot succes

Download hier