Blog

Als bouwspecialist een efficiëntere inkoop van materialen mogelijk maken

Denise Castillo augustus 14, 2018

Miedema Bouwmaterialen wist, als leverancier van bouwmaterialen, een gestroomlijnd e-commerce proces te implementeren en zo verouderde systemen te vervangen. Lees hier hun verhaal.

Groothandelaren in bouwmaterialen zijn de laatste jaren actief aan het innoveren. Hierbij horen niet alleen nieuwe manieren om te produceren, maar zeker ook nieuwe manieren om te verkopen. En aangezien de internationale markt voor bouwmaterialen hard aan het groeien is, is het voor groothandelaren zaak om efficiënter en slimmer te verkopen.

Om dit mogelijk te maken koos Miedema Bouwmaterialen, specialist in hout- en bouwbenodigdeheden, afbouwmaterialen en ijzerwaren, voor een nieuw verkoopkanaal. Met een B2B webshop konden ze op een effectieve manier ook online klaarstaan voor hun zakelijke klanten.

Bekijk hier de mogelijkheden van een B2B webshop speciaal voor bedrijven in de bouw.

Friese bouwspecialist

Miedema levert een breed assortiment van zowel hout- als plaatmateriaal, ruwe bouwbenodigdheden, afbouwmaterialen en ijzerwaren. Daarnaast is er een aparte tak voor de jachtbouw onder de naam Miedema Nautic en de (deel)bewerking van hout wordt gerealiseerd door Miedema Houtindustrie.

De klanten van Miedema Bouwmaterialen zijn aannemers, bouwbedrijven en zelfstandigen in de bouwsector. Zoals veel groothandelaren van bouwmaterialen heeft de bouwspecialist een sterke regionale focus. De ruim 2.500 klanten van Miedema, in Leeuwarden gevestigd, komen dan ook voornamelijk uit Noord-Nederland.

Trendrapport voor de bouwsector Voorbij de digitale tranformatie CTA

15.000 producten om te verkopen

“Wij hebben een enorm divers assortiment met veel verschillende typenummers, kleuren, maten en afmetingen. Zo’n grofweg 15.000 producten met verschillende varianten. Neem als voorbeeld aftimmermateriaal, daar hebben we van elk type zeker vijf verschillende kopmaten liggen,” vertelt Paul Hoekstra, senior accountmanager bij Miedema Bouwmaterialen.

“Voor het orderproces gebruikten we MS Dynamics NAV een en rekenmodule via Microsoft Dynamics NAV. Het was een systeem van gekoppelde oplossingen, waaraan een aantal nadelen kleefden. Zo werden de orders handmatig ingevoerd met een relatief hoge foutmarge als gevolg. Daarnaast konden we onze klanten niet snel een nettoprijs laten zien of de openstaande orders tonen. En bij een discussie over wat er precies besteld was, delf je als verkopende partij vaak het onderspit als je het eerst op pen en papier genoteerd hebt en later invoert. Omdat de website ook aan vernieuwing toe was, besloten we in 2017 werk te maken van een slimmere en moderne manier van orderverwerking en sales.”

Altijd inzicht in actuele voorraden

Via de IT-dienstverlener Acadon AG kwam Miedema in contact met Sana Commerce.

“Sana is voor ons het centrale platform waarmee we andere systemen, waaronder het ERP-systeem, koppelen. Onze klanten hebben een profiel, waarmee ze – ook buiten werktijden – in kunnen loggen op onze webshop. In dit online portal is altijd de actuele voorraad zichtbaar via een stoplicht-systeem.”

“Ook hebben we alle prijsafspraken met specifieke klanten in het systeem verwerkt, zodat je direct de korting kunt inzien. Bovendien is het mogelijk om openstaande facturen te bekijken. Dat scheelt ons een hoop tijd, omdat een klant hiervoor niet meer hoeft te bellen of mailen met de betreffende afdeling.”

24/7 zakendoen

“Door ons assortiment ook online aan te bieden kunnen we 24/7 zakendoen. We merken dat voornamelijk zzp’ers gebruikmaken van deze optie. Offertes en facturen worden door deze groep zelfstandigen vaak ‘s avonds gemaakt, omdat ze overdag aan het werk zijn bij hun klanten. Met het online portal kunnen zzp’ers direct de kosten calculeren door materialen in het digitale verlanglijstje te zetten”, stelt Hoekstra. “Door zelf online in te kopen, krijgen klanten ook direct inzicht in staffelkortingen en transportkosten. Bij een bepaalde orderwaarde vervallen de transportkosten, dat is direct in onze webshop te zien. Hierdoor weet een klant precies voor welk bedrag hij nog extra materialen kan bestellen, zodat de producten franco geleverd worden.”

Gemakkelijk direct (online) betalen

De implementatie van de B2B webshop heeft de bouwspecialist stap voor stap aangepakt. In het voorjaar stonden de eerste producten online en de gehele online portal is na de bouwvak live gegaan. Tegen het einde van het jaar werden klanten actief aangespoord om eens een kijkje te nemen.

Hoekstra: “elke dag wordt de webshop verder verfijnd en aangevuld. Het scheelt dat dit nu heel gestructureerd en efficiënt kan.” Het bedrijf heeft daarnaast ook nog wel wat wensen, zodat ze een nog betere service kunnen leveren. “Directe betaling via iDeal is een functionaliteit die zeker hoog op het lijstje staat. Dan kunnen klanten gemakkelijk afrekenen, zonder dat wij hiervoor achteraf nog een factuur met betaalverzoek hoeven te versturen. Daarnaast willen we onze marketingacties ook beter kunnen uitventen. Denk bijvoorbeeld aan het bieden van klantcodes met een bepaald percentage korting bij een minimaal bestelbedrag.”

Koffie en online orders

Miedema is een bedrijf waar klantcontact nog steeds een zeer centrale rol speelt. “Voor ons is de webshop een van onze verkoopkanalen. Een klant kan ons binnen kantoortijden altijd bellen en ‘s morgens staat uiteraard de koffie klaar,” legt Hoekstra uit.

“Maar we boren ook een nieuwe klantengroep aan, waarmee we veel minder direct contact hebben en van wie de weborders vaak na vijven binnenkomen. Dat is het grote verschil: van één online order per week zijn we de afgelopen tijd gegroeid naar vier tot vijf per dag. Uiteraard willen we hierin verder groeien, zonder onze toegevoegde waarde als adviseur voor onze klanten te verliezen.”

Benieuwd naar meer e-commerce verhalen van B2B bedrijven die gestart zijn met een online verkoopkanaal? Bekijk hier de reference cases van onze klanten.

Download het bouwsector trendrapport

Ontdek de toekomstige trends in de bouwsector

Download hier