Blog

Prosafco enthousiast over e-commerce

B2B e-commerce, B2B klanten

Sana Editorial Team december 13, 2016

Waarom u zich zou moeten aansluiten bij de e-commerce movement? We vroegen het aan Prosafco. Onlangs zijn ze gestart met de e-commerce oplossing van Sana en het enthousiasme is groot. Niet gek gezien de mooie verkoopresultaten. Prosafco vertelt erover in dit blog.

Over Prosafco

We zijn al 30 jaar lang een toonaangevende distributeur van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) in België. Bij PBM’s moet u denken aan zaken als veiligheidsschoenen, helmen en werkkleding. We zijn er trots op dat we mogen leveren aan een breed scala van klanten. Van zeer grote bedrijven tot kleinere mkb’ers aan toe.

Voorsprong in onze business

Maar als marktleider realiseren we ons dat wat ons hier bracht, ons niet altijd hier zal houden en is het nodig om altijd vooruit te kijken. Daarom sloten we ons aan bij de e-commerce movement, het was voor ons dan ook een logische stap. We willen die voorsprong behouden. Een B2B-webshop geeft ons precies de groeikansen die we zoeken.

In de afgelopen jaren hebben we geleerd hoe we met onze belangrijkste grote klanten moeten omgaan. Onze nieuwe aanpak houdt natuurlijk ook rekening met hun wensen. Dat moet ook wel, gezien de lange relatie die we samen hebben opgebouwd. Voor onze andere doelgroep, het mkb en eenmanszaken, hebben we een speciaal team opgezet. Deze groeiende groep klanten heeft namelijk ook weer een andere aanpak nodig.

Voor beide groepen geldt dat we een sterke online aanwezigheid moeten hebben. Een webshop hoort daar gewoon bij. Anders zijn ze niet te bereiken. Qua efficiency was het absoluut noodzakelijk dat de B2B-webshop werd geïntegreerd met Microsoft Dynamics AX – ons ERP-systeem.

prosafco strong online presence

Aangepaste catalogi en meer efficiency

Sana Commerce is voor ons de perfecte oplossing gebleken. Klanten kunnen 24/7 bestellen, waar ze ook zijn. Klantspecifieke prijzen kloppen altijd exact, voorraadgegevens worden aangepast in realtime en verzendkosten zijn er automatisch bij inbegrepen.

De handigste feature? Dat we voor elke klant een aparte catalogus kunnen instellen. Zo kunnen we probleemloos maatwerk leveren – zelfs voor onze grootste klanten.

Een voorbeeld? Een uitzendbureau had op zeer korte termijn schoenen en werkkleding nodig voor al zijn uitzendkrachten. Elk filiaal kon direct zijn eigen orders bestellen, laten verzenden naar het juiste adres en aan de andere kant zijn alle transacties gefactureerd onder hetzelfde btw-nummer. Dat dit mogelijk is maakt het voor ons zeer efficiënt, hiervoor moesten dit soort handelingen met de hand worden verwerkt.

Op dit moment zijn we bezig om een volledig open webshop te lanceren waar iedereen kan bestellen – ook bezoekers die nog geen klant zijn. Wordt vervolgd…

prosafco e-commerce solution

De resultaten

Na een jaar van voorzichtig testen, zien we dat er 10% van de mkb-omzet binnenkomt via de webshop. Dat zijn 10% minder orders die ons personeel niet handmatig hoeft te verwerken. Zo kunnen ze meer tijd besteden aan het verlenen van goede service.

De webshop functioneert ook als een soort wikipedia. Ze kunnen er van alles vinden over alle producten en prijzen. Dat zorgt voor meer toegevoegde waarde voor de klant. En daar doen we het voor.