Blog

SAP e-commerce oplossingen: welke zijn daadwerkelijk geïntegreerd?

E-commerce software vergelijking

Lena Santen maart 7, 2019

Ben jij op zoek naar een geschikte e-commerce oplossing die direct met SAP ERP integreert? Dan ben je er vast achter gekomen dat er veel aanbieders van SAP e-commerce oplossingen zijn. Allemaal lijken zij een integratie aan te bieden.

Maar betekent integratie ook echt integreren met het ERP? Wat zijn de verschillen tussen de verschillende aanbieders? Wij leggen het in deze blog uit.

Het is belangrijk om eerst te begrijpen wat er nu precies wordt bedoeld met een ERP-integratie. En nog belangrijker: wanneer is deze integratie ook daadwerkelijk naadloos?

Directe integratie met het SAP ERP

Een geïntegreerde SAP e-commerce oplossing geeft rechtstreeks toegang tot de bedrijfslogica van het ERP van SAP. Dat betekent dat de gegevens en berekeningen die hierin zijn opgeslagen ongewijzigd worden weergeven. Het ERP wordt de motor achter de webshop.

Voorbeeld van directe integratie: De webshop presenteert een nieuwe prijs voor schroef V271. Deze informatie haalt de webshop direct uit de business logica van het ERP. Deze informatie wordt vervolgens onveranderd en realtime weergegeven in de webshop.

Om deze naadloze integratie in SAP mogelijk te maken, is een directe installatie van de webshop objecten met het ERP vereist. Deze objecten moeten dezelfde taal spreken als het SAP ERP. Alleen op deze manier kunnen gegevens vanuit het ERP naar de webshop (en omgekeerd) uitgewisseld worden. Het resultaat? Een volledig geautomatiseerd bestelproces.

Bij Sana noemen wij deze sterke integratie een ‘directe integratie in het ERP-systeem.’ Een voorbeeld van e-commerce aanbieders die zo’n naadloze e-commerce integratie aanbieden, is Sana Commerce.  In dit artikel vind je een uitgebreide beschrijving van een SAP e-commerce integratie.

Het kleine aanbod aan geïntegreerde oplossingen

Toch zijn er ontzettend veel aanbieders op de e-commerce markt die evengoed claimen een ERP-integratie te bieden, zoals SAP Commerce Cloud (ook wel SAP Hybris genoemd).

Vaak wordt geen heldere definitie aan deze integratie gegeven. De prospect krijgt dan de indruk dat het hier óók om een directe integratie met het SAP ERP gaat.

Het grote verschil bij deze ‘indirecte integraties’? in plaats van slechts één, zijn meerdere systemen nodig om de integratie mogelijk te maken. Die verschillende systemen bestaan dan uit:

  • de webshop zelf (dus de front end)
  • de verbinder die die verbinding tussen de webshop en het ERP mogelijk maakt

Voorbeeld indirecte integratie:

De webshop presenteert een nieuwe prijs voor schroef V27. Deze informatie vraagt de webshop bij de databank van de connector aan. De connector vraagt op zijn beurt deze informatie in bepaalde intervallen aan bij het ERP. Daarna wordt deze data gesynchroniseerd uit de databank. De prijs voor de schroef is dan niet altijd hetzelfde op de webshop en het ERP.

In het geval van een indirecte integratie moeten dus altijd twee databases gesynchroniseerd en onderhouden worden:

  • de database van de connector
  • de webshop zelf

De gegevens worden niet gelijk geïntegreerd, maar met een tussenstap van het ERP naar de webshop overgedragen. Er is hier dus geen sprake van integratie.

De connectors

In plaats van data direct uit het ERP te gebruiken, word een middleware (connector) gebruikt, die de gegevens uit het ERP haalt en doorstuurt naar de webshop. Het is via de middelware verbonden met de webshop of het winkelwagentje.

Voorbeelden van software aanbieders die een geïntegreerde oplossing aanbieden met behulp van zo’n connector, zijn bijvoorbeeld k-eCommerce, Magento en Oxid.

Een voorbeeld van een connector is i95Dev’s SAP-B1 Connect, die de SAP Business One met het shopping cart software en Magento verbindt. Oxid zet bijvoorbeeld de integratiesoftware van HONICO eBusiness in om hun webshop software Oxide Sales met het SAP ERP te verbinden. Een integratie met het ERP zonder derde partij (connector) software is niet mogelijk.

De shopping cart Software:

Bij shopping cart software gaat het alleen om de front-end van de webshop. Dit is bijvoorbeeld het geval bij Shopify. De shopping cart software heeft een geheel eigen databasestructuur. Bestellingen die online worden ontvangen, moeten handmatig naar de backoffice worden overgebracht. Hier is er zelfs geen integratie met het ERP-systeem zonder derdepartij leveranciers (zoals de connector).

De interface-oplossing:

In tegenstelling tot de geïntegreerde oplossing, wordt bij een interface-oplossing de webshop verbonden via vele koppelingen met het ERP. De webshop heeft een eigen tabelstructuur die met het ERP gesynchroniseerd moet worden.

De gegevens uit het ERP zijn dan ook altijd vertraagd, waardoor de data niet real-time op de webshop getoond kan worden. Er zijn namelijk altijd twee systemen die onderhouden moeten worden.

De interface-oplossing biedt alle functies, zoals de ERP-integratie dat ook doet. Het grote verschil zit hem echter in de point-to-point integraties. Daarom komen bij deze oplossing dezelfde uitdagingen kijken als bij connectoren en toepassingen voor winkelwagentjes.

Sana Commerce vs. SAP Commerce Cloud (SAP Hybris)

SAP Commerce Cloud valt ook onder deze vorm van integratie. Daarnaast is SAP Commerce Cloud duur voor de enterprise markt. Volgens Forrester is SAP Commerce Cloud bovendien alleen geschikt voor bedrijven met een hoge mate van technische kennis.

Het implementatieproces van e-commerce oplossingen zoals de SAP Commerce Cloud met SAP ECC is over het algemeen langer en complexer.

En vergeet niet: na de implementatie van de e-commerce oplossing moet je rekening houden met hogere kosten voor onderhoud en reparatie. De reden? Er zijn altijd twee systemen die onderhouden moeten worden.

Een ander nadeel is dat een derde partij de implementatie van SAP Commerce Cloud uitvoert. Denk dan aan systeemintegratoren en partners.

Bij Sana Commerce daarentegen, voeren we deze taak intern uit. Ons Product Team (die het SAP ECC-systeem van binnen en buiten kent) voert deze taak uit.

Conclusie: je kunt een hogere TCO (Total Cost of Ownership) verwachten bij de keuze voor een interfaceoplossing zoals de SAP Commerce Cloud.

Bekijk hier de video waarin het verschil tussen interfaced en integrated e-commerce wordt uitgelegd.

Onze conclusie

je kunt dus zien dat de term integratie op verschillende manieren gebruikt en geïnterpreteerd wordt door providers. Het is daarom heel belangrijk dat je de technische aspecten van het integreren van de webshop in het SAP ERP nagaat. Zo kun je een overwogen beslissing maken voor e-commerce software.

Bij Sana geloven we niet in een oplossing door toepassing van derden.

Nee, wij staan voor een alles-in-één oplossing.

Alle andere oplossingen brengen extra kosten met zich mee, omdat er altijd externe leveranciers (connectoren) bij inbegrepen zijn. Een ander belangrijk punt wat mist bij deze oplossingen is het tonen van real-time informatie op de webshop. Het kost veel meer tijd om beide systemen up-to-date te houden, waardoor de kans op verouderde gegevens in de webshop groot is.

Door middel van een ERP komen er geen onverwachtse kosten en tijd kijken bij de implementering van de webshop. Dat geldt eveneens voor het verwerken van de bestellingen en het onderhoud van de webshop.

De naadloze integratie met de webshop en het SAP ERP vermindert fouten en verhoogt bovendien de klanttevredenheid. Meer weten? Bezoek dan onze klantpagina.

Met name het ERP van SAP ECC is een zeer complex product. Bij Sana hebben we jarenlange ervaring op het gebied van SAP ERP. Wij zijn SAP-gecertificeerd, wat aantoont dat we voldoen aan de strenge certificeringseisen van SAP.

Dus… ik moet kiezen voor een directe integratie?

Zeker, dat raden wij aan.

Zitten er helemaal geen nadelen verbonden aan directe integratie met SAP?

Jawel, we moeten eerlijk blijven.

Er zijn namelijk twee zaken, waarop je moet letten bij een directe integratie.

Alle informatie moet up to date zijn, want de informatie wordt realtime getoond op de webshop. Alle specifieke prijzen, kortingen, voorraadniveaus, verzendkosten en productbeschrijvingen moeten dus kloppen. Hier moet je rekening mee houden, maar dit hoeft echter geen probleem te zijn als je alles goed bij houdt in het ERP. Het is dus heel belangrijk dat in het ERP-systeem de meest actuele data staat.

Als bedrijf ben je bij een directe integratie afhankelijk van slechts één systeem: SAP. Dit vraagt wel om vertrouwen in het systeem. Ligt één database eruit, dan ligt meteen alles eruit. Toch hoeft dit geen probleem te zijn, wanneer je voor Sana kiest. Lees hier waarom.

Meer weten over onze SAP e-commerce oplossing?

Wil je meer weten over onze gecertificeerde SAP e-commerce oplossing? Dan ben je ook uitgenodigd voor een persoonlijke demo één van onze e-commerce experts. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact opnemen om een afspraak met je te boeken.

 

B2B e-commerce webshop voor SAP ECC

Directe integratie met Sana Commerce

Download hier