Manufacturing report

Het Manufacturing & E-Commerce Benchmark Rapport

Waar sta jij in jouw digitale transformatie? Bekijk hoe 800 andere fabrikanten ervoor staan in ‘The Manufacturing & E-commerce benchmark report’

Download het rapport

van de fabrikanten geeft aan dat hun klanten geen herhaalbestellingen doen vanwege de huidige e-commerce uitdagingen.

van de fabrikanten met digitale kanalen zien verbeterde agility en speed-to-market

van de fabrikanten ziet verbeterde klantrelaties als gevolg van investeringen in e-commerce

In dit rapport:

Onafhankelijk onderzoeksbureau Sapio Research heeft namens ons onderzoek gedaan onder 800+ fabrikanten. Deze fabrikanten zijn actief in verschillende sectoren en maken mede door disruptie in 2020 een versnelde digitale transformatie door.

De verzamelde data is gebruikt om het Manufacturing & E-Commerce Benchmark Rapport 2021 samen te stellen.

In het rapport staat het volgende:

  • Waarom 94% van de fabrikanten het ermee eens is dat zij hun marktstrategie moeten veranderen als gevolg van de disruptie in 2020.
  • Waarom een groot deel van de fabrikanten denkt aan blijvende langetermijninvesteringen in digitale strategieën.
  • Waarom veel voorkomende e-commerce uitdagingen niet alleen de klantervaring van fabrikanten beïnvloeden, maar de klantrelaties in het algemeen.
  • Hoe de digitale transformatie van fabrikanten uit verschillende industrieën van elkaar verschillen.

Gebruik deze nieuwe data om de digitale transformatie van jouw bedrijf ten opzichte van andere fabrikanten beter te begrijpen.

Download het benchmark rapport

Welke e-commerce uitdagingen zien fabrikanten?

Twee jaar geleden had slechts 84% van de fabrikanten een webshop, of was van plan een webshop op te zetten. Uit onze laatste gegevens blijkt dat nu maar liefst 98% een webshop heeft, aan het implementeren is, of van plan is te implementeren als onderdeel van hun digitale transformatiestrategie.

Maar bij het starten van e-commerce komen ook uitdagingen kijken. De grootste uitdaging is het niet kunnen bieden van een optimale online klantervaring. Mede omdat zij het volgende ondervinden:

  • Beperkte productgegevens
  • Onnauwkeurige voorraadinformatie
  • Een lang of ingewikkeld afrekenproces
Krijg de laatste data
Dutch-what-challanges-SAPIO-seo-page

Supply chain optimaliseren?

Een goed beheer van de supply chain door e-commerce maakt het mogelijk B2B-inkomsten te versnellen en je klantenrelaties te verbeteren. Lees onze blog voor meer informatie.

Waarom zijn e-commerce uitdagingen slecht voor klantrelaties?

Alle fabrikanten krijgen te maken met een aantal e-commerce uitdagingen terwijl ze een digitale transformatie ondergaan — en het risico wat men loopt door deze nu niet aan te pakken is groter dan ooit. Uit ons onderzoek blijkt zelfs dat de gevolgen veel groter zijn dan verloren inkomsten of een slechte klantervaring. Ze doen ook afbreuk aan de klantrelaties van fabrikanten.

  • 56% van de fabrikanten moet meer vragen aan customer service beantwoorden
  • 46% ziet een verminderde klantenloyaliteit en een afname van het aantal bestellingen
  • 44% ziet de verkoopkosten stijgen

Bekijk alle inzichten

Dutch-Why-erode-B2B-SAPIO-seo-page

Het Manufacturing & E-Commerce Benchmark Rapport

Ons nieuwste rapport biedt een neutrale, diepgaande kijk op hoe het digitale transformatietraject eruit ziet voor fabrikanten. Dit rapport kan als benchmark dienen om andere B2B-bedrijven te helpen begrijpen hoe ze ervoor staan.

Download en leer:

  • Hoe digitalisering de bedrijfsflexibiliteit voor fabrikanten verhoogt.
  • Welke stappen fabrikanten nemen om e-commerce uitdagingen aan te gaan.
  • En welk percentage fabrikanten efficiëntie, inkomstengroei, klantgerichtheid en een voorsprong op de concurrentie noemen als de belangrijkste voordelen van investeren in e-commerce.