Century Martial Arts

De Sana-webshop van Century Martial Arts werd binnen 90 dagen geïmplementeerd en beheert nu meer dan 40% van hun B2B-groothandel.

  • Marktleider in vechtsportbenodigdheden en diensten
  • Opgericht in 1973
  • Investeert in eersteklas klantenservice, in onderzoek en ontwikkeling van hun vechtsportuitrusting en de technologie die nodig is om de organisatie te ondersteunen
  • Verkoopt meer dan 11.000 SKU’s voor groothandel- en detailhandelmodellen

40%

van de B2B-groothandel vindt online plaats

25-30%

jaarlijkse groei in B2C-detailhandel

Binnen 90

dagen implementatie van de webshop

Het doel

E-Commerce en technologiegedreven groei mogelijk maken

Als organisatie die technologie gebruikt om te groeien en ontwikkelen, zocht Century Martial Arts een nieuwe e-commerce-ervaring en -platform met Sana Commerce. Niet als nieuwkomer op het gebied van e-commerce, maar als bedrijf met een bestaande e-commerce-ervaring dat een stapje verder wilde gaan.

Vanwege verschillende uitdagingen en beveiligingsissues met de oorspronkelijke e-commerce-ervaring, koos Century Martial Arts voor Sana Commerce (samen met Dynamics ERP-implementatiepartner, RSM) om hen te helpen hun legacy-systemen te overtreffen. Maar ook om snel een nieuwe webshop te lanceren en meer B2B-functionaliteiten mogelijk te maken die het zakelijke succes kunnen versnellen.

Mike Maloney, VP of Technology bij Century Martial Arts, legt uit waarom Sana een logische keuze was als hun e-commercepartner:

De oplossing

Een snel te implementeren platform dat geschikt is voor zowel B2B als B2C

De hoogste prioriteit was de korte looptijd van projecten. Century Martial Arts was er voornamelijk op gericht om hun webshop zo snel mogelijk te lanceren. Maar dat betekent niet dat ze geen belangrijke e-commerceprioriteiten en functionaliteiten als eisen hadden.

De projecteisen waren onder andere:

  • Snelle implementatie van de webshop (live voor de feestdagen)
  • Een uniforme oplossing dat zowel B2B-groothandel als B2C-retail ondersteunt
  • Mobiel responsive ontwerp (om hun voormalige, aparte mobiele site te vervangen)
  • B2B-specifieke functionaliteit voor volume- en klantspecifieke prijzen en bestellingen

Sana Commerce maakte dat – en nog veel meer – mogelijk: een flexibele oplossing waarmee de klant zowel B2B- als B2C-bedrijfsprocessen kon beheren. En dat allemaal op één lijn en geïntegreerd met Dynamics AX.

Daarnaast werken Sana, RSM en Century Martial Arts samen om een oplossing op maat te maken die een specifiek pijnpunt van het bedrijf aanpakt: initiële webshopprestatie issues die veroorzaakt worden door de complexiteit van hun prijsstructuren en productassortimenten.

“Alleen al voor ons bestverkochte product hebben we 153 SKU’s. De complexe prijzen en onze grote hoeveelheid SKU’s vormen een uitdaging omdat we een sterke e-commerce-ervaring willen die ook snel is en nauwkeurige data gebruikt. [Dus, om goede webshopprestaties te garanderen] moesten we prijsinformatie kunnen cachen, in plaats van steeds een beroep te doen op een ERP,” zegt Rooney.

“We werkten samen met Sana en RSM om een prijscache-oplossing te ontwikkelen waarmee we onze prijsgegevens met onze productimport konden koppelen. Dit betekent dat onze productdetailpagina’s (PDP) en productlijstpagina’s (PLP) alleen een oproep bij de ERP hoeven te doen om de inventarisgegevens op te vragen. Niet om ook de prijsinformatie op te halen” voegt hij toe.

De resultaten

Implementatie binnen 90 dagen en een verbeterde klantervaring

Het gevolg: de paginalaadtijd van de webshop van Century Martial Arts was 10x sneller en daalde tot slechts 2 seconden.

Samen met Century Martial Arts en RSM, kon Sana Commerce een e-commerce-ervaring lanceren dat aan alle wensen voldeed en binnen de deadline opgeleverd werd. Deze Dynamics ERP-geïntegreerde e-commerceoplossing bleek meteen handig voor Century Martial Arts en hun klanten. En de successen gingen ook door na de implementatie.

De feedback van Century Martial Arts over hun webshop is ontzettend positief, en de adoptiegraad van klanten spreekt voor zich. De voordelen van investeren in een Sana-oplossing, slechts in een paar maanden na de lancering, omvatten nu al:

  • Hogere acceptatie van e-commerce voor groothandelskopers (met online bestellingen die 40% uitmaken van de B2B-groothandel)
  • Minder personeelstekorten in Century Martial Arts callcenters, dankzij een hoger volume van zelfservice
  • Maar liefst 25-30% van de online verkoop in hun B2C-retailverkoop
  • Een meer visueel aantrekkelijk en minder gedateerd webshopdesign
  • Sterkere mogelijkheden voor SEO en online marketing
  • Betere en nauwkeurig voorraadbeheer en een vermindering in orderfouten

 

Ook bij uitdagingen tijdens het hele project, werden zaken eenvoudig en pijnloos opgelost, dankzij de sterke relatie tussen Century Martial Arts en Sana.

Over de relatie tussen Century Martial Arts en Sana Commerce zegt Emily Flowers (Director of E-commerce bij Century Martial Arts):

“Sana komt altijd snel in actie en is heel transparant in hun communicatie.”

Met betrekking tot de professionaliteit van Sana en de samenwerking met RSM, voegt Maloney toe:

Ontdek meer verhalen

Bekijk alle resources
Hummert International
Case study

Hummert International

De Sana webshop van Hummert International, die wordt aangedreven door SAP Business One, trok 25% meer nieuwe klanten aan in slechts één maand.

Lees meer
Moto Direct
Case study

Moto Direct

Ontdek waarom Moto Direct van e-commerceprovider is overgestapt van Magento naar Sana Commerce.

Lees meer
Century Martial Arts
Case study

Century Martial Arts

De Sana-webshop van Century Martial Arts werd binnen 90 dagen geïmplementeerd en beheert nu meer dan 40% van hun B2B-groothandel.

Lees meer

Bekijk hoe meer vergelijkbare bedrijven e-commerce beheersen

Ontdek onze 46 voordelen Vraag een gepersonaliseerde demo aan