50%
daling in telefonische vragen
Ontdek hoe Copagro de handmatige werklast van zijn verkoopteam verminderde en het aantal fouten bij bestellingen verlaagde.
daling in telefonische vragen
online omzet per dag gemiddeld
orderfouten
De uitdaging
Copagro is de marktleider in de distributie en wil dit uiteraard blijven. De verfbranche in de Benelux is een traditionele branche. Er zit weinig groei in deze markt en de prijzen staan onder druk. Copagro onderscheidt zich daarom niet door middel van prijzen, maar door het bieden van een goede service.
Dit betekent dat de leverancier continu bezig is met innovatie. Digitalisering is hierbij een zeer belangrijke stap. Vier jaar geleden is het bedrijf gestart met de digitale transformatie.
Copagro heeft de volgende drie fases gedefinieerd binnen hun digitale transformatie:
De reden van onze keuze voor Sana Commerce is de integratie met Microsoft Dynamics Navision. Dit heeft voor ons alle processen om online te gaan vereenvoudigd en versneld.
Gaétan le Fevre | Managing Director van Copagro
De oplossing
Om hun tweede doelstelling te bereiken, ging Copagro op zoek naar een e-commerce oplossing die volledig integreerde met hun Microsoft Navision ERP. Christiaens, digitaal adviseur, hielp Copagro hierbij. Zij gaven begeleiding in het complete proces van digitalisering: de analyse van hun behoeftes, de volledige voorbereiding van de integratie, de implementatie, de opleiding van het personeel en nu nog het verder optimaliseren.
Sana Commerce was uiteindelijk dé aangewezen provider voor de e-commerce oplossing. Het Navision ERP integreert naadloos met de Sana Commerce webshop, wat alle bedrijfsprocessen versnelt.
Verder leverde de integratie met de Sana Commerce webshop de volgende gemakken op voor Copagro:
Onze klanten zijn heel tevreden met de nieuwe webshop. Zij vinden dat de nieuwe webshop gebruiksvriendelijk is en complete informatie biedt. En het belangrijkste: de webshop toont de productbeschikbaarheid realtime.
David de Waegeneer | Sales & Marketing Director van Copagro
De resultaten
Copagro is meer dan tevreden met de implementatie van de Sana Commerce webshop. Op dit moment levert het Copagro concreet de volgende voordelen op:
Copagro is zeer tevreden met de nieuwe webshop en het management kan terugblikken op een project wat goed verlopen is. Ann Mettepenningen, Financial & HR Director van Copagro, wil andere bedrijven die zich ook oriënteren op een e-commerce project als laatste belangrijke tip meegeven dat een goede voorbereiding van groot belang is.
We wilden een geïntegreerd pakket dat alle aspecten van onze business omvatte.
Ann Mettepeningen | Financial & HR Director van Copagro
De toekomst
Uiteraard is dit niet het eindstation van hun digitale transformatie. Copagro heeft namelijk de ambitie om digitale koploper binnen de verfbranche te worden.
Op dit moment verloopt 25% van de orders van de groothandels digitaal, maar de verfdistributeur heeft als doel om dit percentage te verdubbelen. Dit hoopt Copagro te realiseren door middel van B2C verkoop en verdere uitbreiding van de marketingactiviteiten.
Geïnspireerd door het verhaal van Copagro? Lees meer over de mogelijkheden van de verkoop via andere bedrijfsmodellen en ontdek alle voordelen van geïntegreerde e-commerce.
De behoeften en processen van het bedrijf moeten van tevoren goed geanalyseerd worden en met de hulp van een ‘dedicated team’ wordt het e-commerce project dan een groot succes. Databeheer is heel belangrijk, evenals een goede en betrouwbare partner
Ann Mettepenningen | Financial & HR Director bij Copagro
Ontdek waarom Moto Direct is overgestapt van Magento naar Sana Commerce - en hoe dit het bedrijf ten goede is gekomen.
Ontdek hoe meubelleverancier Zijlstra dropshipping gebruikte om zijn B2B-klanten online te krijgen.
Ontdek hoe BERG de efficiëntie, klanttevredenheid en omzet verhoogde met een ERP-geïntegreerde webshop.