Copagro

Ontdek hoe Copagro de handmatige werklast van zijn verkoopteam verminderde en het aantal fouten bij bestellingen verlaagde.

  • Een toonaangevende distributeur van verf en decoratie in Nederland, België en Luxemburg (Benelux)
  • Copagro heeft een marktaandeel van 30% met een netwerk van 175 verkooppunten en een omzet van 350 miljoen euro
  • Verkoopt aan verf en decoratie groothandelaren en professionele schilders

Bijna 50%

daling in telefonische vragen

€40,000

online omzet per dag gemiddeld

Volgende

stap is B2C leveren via de webshop

Het doel

Marktleider blijven door constante innovatie en direct leveren aan de eindklant

Copagro is de marktleider in de distributie en wil dit uiteraard blijven. De verfbranche in de Benelux is een traditionele branche. Er zit weinig groei in deze markt en de prijzen staan onder druk. Copagro onderscheidt zich daarom niet door middel van prijzen, maar door het bieden van een goede service.

Dit betekent dat de leverancier continu bezig is met innovatie. Digitalisering is hierbij een zeer belangrijke stap. Vier jaar geleden is het bedrijf gestart met de digitale transformatie.

Copagro heeft de volgende drie fases gedefinieerd binnen hun digitale transformatie:

  1. Het kiezen van een ERP-systeem. 
  2. Het integreren van de webshop met het ERP. De reden hiervoor is dat alle bedrijfsprocessen versneld kunnen worden en dat de data realtime uit het ERP op de webshop getoond wordt.
  3. Het opzetten van een B2C webshop. Copagro wil het marktaandeel van 30% uitbreiden door middel van een nieuw bedrijfsmodel. Naast B2B klanten, gaat Copagro nu ook B2C klanten bedienen. Daarmee gaat het bedrijf dus verkopen aan de consument (naast de bestaande doelgroep van verfgroothandels en schilders).

De voordelen van Sana

100% integratie met Microsoft Dynamics NAV

Om hun tweede doelstelling te bereiken, ging Copagro op zoek naar een e-commerce oplossing die volledig integreerde met hun Microsoft Navision ERP. Christiaens, digitaal adviseur, hielp Copagro hierbij. Zij gaven begeleiding in het complete proces van digitalisering: de analyse van hun behoeftes, de volledige voorbereiding van de integratie, de implementatie, de opleiding van het personeel en nu nog het verder optimaliseren.

Sana Commerce was uiteindelijk dé aangewezen provider voor de e-commerce oplossing. Het Navision ERP integreert naadloos met de Sana webshop, wat alle bedrijfsprocessen versnelt.

Verder leverde de integratie met de Sana webshop de volgende gemakken op voor Copagro:

  • De mogelijkheid om alle informatie realtime te tonen. Er bestaan nu geen misverstanden meer over de beschikbaarheid van voorraden. Deze informatie komt rechtstreeks vanuit het ERP: de enige bron van waarheid voor het bedrijf.
  • De mogelijkheid om klantspecifieke informatie te tonen op de webshop. Copagro biedt gepersonaliseerde informatie voor alle klanten. Van klantspecifieke prijzen tot verschillende verpakkingen, kortingen, barcodes, leveringsnota en facturen. Dit is nu per klant zichtbaar. Dat is een hele grote verbetering voor de communicatie tussen Copagro en de klant.
  • De vele online marketingtools (zoals SEO, SEA en email) die het platform biedt, waardoor Copagro in de toekomst meer online marketingactiviteiten gaat uitrollen. Dit komt met name van pas bij de B2C verkoop.
  • De koppeling van het PIM-systeem EZ base met de Sana webshop: dit is voordelig voor Copagro, omdat ze nu veel tijd en geld besparen door alle artikelen en bijbehorende informatie veilig op één plek te onderhouden.

De resultaten

Lagere kosten en blije klanten

Copagro is meer dan tevreden met de implementatie van de Sana webshop. Op dit moment levert het Copagro concreet de volgende voordelen op:

  • €40.000 omzet per dag via de webshop. Gemiddeld genomen krijgt Copagro per dag 40 bestellingen (met een gemiddelde orderwaarde van €1.000) binnen via de webshop. Dat zijn dus 40 bestellingen per dag minder die via telefoon of e-mail worden verwerkt.
  • Een verminderde werklast voor het verkoopteam. Belletjes van klanten met standaardvragen over prijzen en voorraad zijn nagenoeg gereduceerd tot nul.
  • Tevreden klanten. De klanten genieten op hun beurt van de goede service en het gemak van de webshop. Copagro krijgt nu geen klachten meer over bestellingen die verkeerd worden geleverd. Het bestelproces is immers geautomatiseerd.

Copagro is zeer tevreden met de nieuwe webshop en het management kan terugblikken op een project wat goed verlopen is. Ann Mettepenningen, Financial & HR Director van Copagro, wil andere bedrijven die zich ook oriënteren op een e-commerce project als laatste belangrijke tip meegeven dat een goede voorbereiding van groot belang is.

De toekomst

Wat is de volgende stap voor Copagro?

Uiteraard is dit niet het eindstation van hun digitale transformatie. Copagro heeft namelijk de ambitie om digitale koploper binnen de verfbranche te worden.

Op dit moment verloopt 25% van de orders van de groothandels digitaal, maar de verfdistributeur heeft als doel om dit percentage te verdubbelen. Dit hoopt Copagro te realiseren door middel van B2C verkoop en verdere uitbreiding van de marketingactiviteiten.

Geïnspireerd door het verhaal van Copagro?  Lees meer over de mogelijkheden van de verkoop via andere bedrijfsmodellen en ontdek alle voordelen van geïntegreerde e-commerce.

Lees meer over succesverhalen

Bekijk alle resources
Moto Direct
Case study

Moto Direct

Ontdek waarom Moto Direct van e-commerceprovider is overgestapt van Magento naar Sana Commerce.

Lees meer
Royal Brinkman
Case study

Royal Brinkman

Door zich te concentreren op zijn klanten en zijn ERP, verhoogde Royal Brinkman zijn omzet en klantloyaliteit.

Lees meer
Zijlstra
Case study

Zijlstra

Ontdek hoe meubelleverancier Zijlstra dropshipping gebruikte om zijn B2B-klanten online te brengen.

Lees meer

Wil je zien hoe je hier ook van kunt profiteren?

Ontdek onze 46+ voordelen Vraag een demo aan