Hydrogarden

Hydrogarden

De nieuwe webshop van HydroGarden biedt een verbeterde klantervaring, bespaart tijd voor verkopers en genereerde meer dan € 1 miljoen omzet in 5 maanden.

  • Groothandel, producent en distributeur van hydrocultuurproducten sinds 1996
  • Gevestigd in de V.K., wereldwijd actief
  • Richt zich alleen op B2B en levert producten en diensten aan commerciële klanten

58%

toename van de bestelwaarde van de website in 1 jaar

€1 miljoen+

aan inkomsten in minder dan 5 maanden

31%

toename van het bestelvolume in 1 jaar

De uitdaging

Snellere en makkelijkere onlinekoopervaring

HydroGarden koos voor Microsoft Dynamics NAV om de functionaliteit en betrouwbaarheid te verbeteren. Ze maakten van de gelegenheid gebruikt om te investeren in een efficiënte en toekomstbestendige e-commerce-oplossing.

HydroGarden heeft altijd vertrouwen gehad in e-commerce. De klanten waren ook enthousiast, maar de slechte prestatie van de website weerhield hen ervan om online te bestellen. Het bedrijf werkte eerder met e-commercesoftware dat was ontwikkeld door hetzelfde bedrijf dat ook hun oorspronkelijke ERP-systeem leverde. Het kon wel dertig minuten duren om een bestelling te verwerken. HydroGarden wilde een nieuwe e-commerce-oplossing om een snellere, eenvoudigere online koopbeleving aan te bieden die klanten helpt tijdens het koopproces in de webshop.

HydroGarden

De oplossing

E-commerce geïntegreerd met Microsoft Dynamics NAV voor directe orderverwerking

HydroGarden koos voor Microsoft Dynamics NAV als nieuwe ERP en begon de zoektocht naar een geïntegreerd e-commerceplatform. Het bedrijf heeft altijd al geweten dat e-commerce essentieel is voor hun activiteiten. De integratieproblemen met de vorige oplossing maakten duidelijk dat een e-commerce-oplossing geïntegreerd met Dynamics NAV nodig was.

HydroGarden hoorde over Sana Commerce tijdens een NAV/Sana Commerce-evenement voor klanten. Bij het evalueren van potentiële NAV-partners kreeg HydroGarden te horen dat onze e-commerce-oplossing op groot schaal op de markt werd aanbevolen. Na de NAV-partner te hebben gekozen besloot HydroGarden dat wij de geïntegreerde e-commerce-oplossing waren die het best aan zijn eisen voldeed. Het bedrijf had in eerste instantie een op maat gemaakte oplossing overwogen. Productdemonstraties maakten echter duidelijk dat de scope van onze standaardoplossing aan de huidige eisen zou voldoen. Een belangrijk voordeel dat wij konden bieden was dat bestellingen direct worden verwerkt, in plaats van 30 minuten te duren.

Een geïntegreerde e-commerce-oplossing zorgt voor een snelle en efficiënte orderverwerking voor ons bedrijf.

Hydrogarden David McFall | IT Manager bij HydroGarden

The results

Meer dan € 1 miljoen aan inkomsten in minder dan 5 maanden

Dankzij de webshop van Sana Commerce profiteerde HydroGarden van de volgende resultaten:

  • Meer dan € 1 miljoen aan inkomsten: Sinds de lancering van de Sana Commerce webshop van HydroGarden zijn de online bestellingen toegenomen. De webshop genereert ongeveer € 250,000 aan omzet per maand en behaalde € 1 miljoen aan omzet in minder dan 5 maanden. HydroGarden heeft in slechts één jaar tijd een stijging gezien van 58% van de bestelwaarde van de website (year-to-date tegenover dezelfde periode in 2016). Daarnaast was er een stijging van 31% van de bestelvolumes in dezelfde periode.
  • Meer tijd voor nieuwe klanten: Eén van de belangrijkste doelstellingen van HydroGarden is bestaande klanten te stimuleren gebruik te maken van de webshop. Vijfentachtig procent van de klanten plaatsten bestellingen nog via de telefoon. Het is aantrekkelijker voor hen en voor HydroGarden als ze bestellen via de webshop. Veel klanten wachtten tot een maandag met bestellingen plaatsen, terwijl dit niet meer nodig is met een geïntegreerde e-commerce-oplossing. “Bij Sana Commerce kunnen klanten ook in het weekend bestellen”, zegt David McFall, IT-manager bij HydroGarden. Dit biedt klanten meer vrijheid om te kopen wanneer het hen uitkomt. Het bespaart ook tijd voor het interne verkoopteam van het bedrijf, dat nu veel minder afhankelijk is van de telefoon.
  • Meer tijd voor klanten: Niet alleen klanten beleven voordeel van de Sana Commerce webshop. Voor het marketingteam is het veel gemakkelijker om te werken met productgegevens en afbeeldingen in combinatie met de ERP. Ze besparen tijd en hebben niet langer te maken met dubbele content en mogelijke fouten. Hierdoor kunnen ze zich concentreren op potentiële mogelijkheden voor cross-sellen en het personaliseren van berichten voor bestaande klantaccounts. Het interne verkoopteam krijgt nu minder vragen over bestellingen via de telefoon dankzij de nauwkeurige productgegevens. Dit geeft het salesteam meer tijd om bestaande klantaccounts te stimuleren de omzet te verhogen en meer te focussen op bestaande zakelijke kansen.
  • Internationale zakelijke kansen: Het Verenigd Koninkrijk blijft de belangrijkste bron van de omzet van HydroGarden, maar een toenemend percentage van de inkomsten komt uit het vasteland van Europa en de rest van de wereld. Met de webshop kunnen klanten bestellingen plaatsen wanneer ze maar willen, ongeacht de tijdzone, zodat 24 uur per dag en 7 dagen per week producten over de hele wereld kunnen worden geleverd.

Inkomsten verhogen door internationale handel is een zeer grote kans voor ons.

Hydrogarden David McFall | IT Manager bij HydroGarden

Benieuwd naar de voordelen voor jou?