Natura

Ontdek hoe Natura Europa tot 4x lagere total cost of ownership (TCO) zag met zijn nieuwe Sana Commerce webshop.

Multinational B2C Cosmeticabedrijf uit Brazilië
Het portfolio omvat merken als Aesop, The Body Shop en Avon
Sinds the oprichting staat duurzaamheid centraal, met de nadruk op bosbehoud, afvalvermindering en klimaatbescherming

50%

stijging in organisch verkeer

4x

lagere total cost of ownership (TCO)

65%

stijging in winst uit mobiele aparaten

The challenge

Van een oude webshop naar een online verkoopmodel

Natura had in het begin zijn succes te danken aan een directe verkoopbenadering, waarbij 1.8 miljoen consultants betrokken waren. Maar deze aanpak had in Europa niet hetzelfde succes als in Latijns-Amerika. Natura Brasil vestigde zich eerst in Frankrijk en opende drie fysieke winkels in Parijs. De fabrikant kwam toen al snel tot de conclusie dat e-commerce de beste manier was om bekend te worden zonder een fortuin uit te geven aan marketing.

De webshop die Natura implementeerde vóór de Sana Commerce oplossing werkte traag en sloot bovendien niet aan op het Microsoft Dynamics NAV ERP systeem van Natura Europa.

Wanneer we rekening hielden met onze tijdlijn, budget en de vereisten voor een Microsoft Dynamics NAV-integratie, was Sana Commerce het enige platform die daaraan voldeed.

Florent Guilbert | E-Commerce Manager bij Natura Europa

The solution

Waarom Sana Commerce: ERP-integratie en responsive webshop

Vóórdat Natura Sana Commerce als ERP-partner koos, overwoog Natura ook  Shopify  en een andere Franse e-commerce provider. Toch viel de keuze niet op hen:

De platformen waren te complex.
De implementatie zou gepaard gaan met hoge kosten.
Een ERP-integratie zou niet mogelijk zijn.

En toen kwam Natura terecht bij Sana Commerce. Dit bleek dé geschikte oplossing te zijn, want Sana Commerce voldeed aan alle vereisten van de fabrikant. Verder zocht Natura Europa ook een aantrekkelijke en responsive webshop. Ook hieraan voldeed de out-of-the-box oplossing van Sana Commerce.

E-commerce is commerce. Wanneer mensen jouw bedrijf online opzoeken, willen ze dat de website snel en aantrekkelijk is. En wanneer ze je producten kopen, willen ze dat dit proces snel en duidelijk is. Ik vind de oplossing van Sana Commerce hier het meest geschikt voor. De oplossing is niet ingewikkeld en het is makkelijk toe te passen voor bedrijven die niet weten hoe HTML werkt. Ik ben van mening dat Sana Commerce dé perfecte fit is voor moderne e-commerce.

Florent Guilbert | E-Commerce Manager bij Natura Europa

De resultaten

Gestegen mobiele winst en krachtige marketingmogelijkheden

De Sana Commerce webshop leverde de volgende resultaten op voor Natura Europa:

65% winststijging van mobile commerce: in slechts één jaar zag Natura Europa een stijging van 65% in winst uit mobiele apparaten en 50% stijging in het mobiele conversieratio.
4x lagere total cost of ownership (TCO): Natura Europa betaalt nu slechts ¼ van alle e-commerce kosten voor het Sana Commerce platform in vergelijking met wat ze betaalden voor hun vorige e-commerce platform.
Eenvoudige marketingactiviteiten en 50% stijging in organisch verkeer: Sana Commerce’s platform gaf Natura Europa een online marketing hulpprogramma. Op deze manier werd het uitrollen van marketingactiviteiten veel eenvoudiger. Met de Sana Commerce webshop heeft Natura Europa nu volledige controle over het optimaliseren van de URLs, H1 headers, titels en meta tags op hun webshop. Eind 2018, besloot de cosmeticaproducent 50 nieuwe webpagina’s aan te maken die gericht zijn op “haarverzorging” om meer SEO-verkeer naar hun website aan te trekken:

Door ons bedrijfsmodel te veranderen van directe verkoop naar e-commerce, verwachtten we dat we klanten en verkoopwinst zouden verliezen. Maar met de Sana Commerce webshop zagen we echter een stijging van 50% in onze mobiele conversieratio. Dit betekent dat er uiteindelijk geen inkomsten verloren zijn gegaan. Als we al onze klanten uit onze directe verkoopmodel hadden gehouden, zouden we hetzelfde resultaat hebben bereikt.

Florent Guilbert | E-Commerce Manager bij Natura Europa