ParTech

Meegaan met digitale trends: Hoe ParTech de concurrentie een stap voor blijft…

Specialist binnen hydraulische componenten en systeemoplossingen
Gecertificeerd Parker Premier Distributeur sinds 1999
ParTech onderscheidt zich door een klantgerichte aanpak en uitgebreide productkennis
Focust zich op kleine en middelgrote bedrijven die vooral Noorwegen, maar ook Europa en Noord-Amerika bedienen

Verbeterde

klanttevredenheid

60-dagen

webshop implementatie

Aangepaste functies en ontwerp

gemaakt voor deze nichemarkt

Het doel

De basis leggen voor toekomstgerichte e-commerce

Naarmate B2B e-commerce in Noorwegen aan populariteit wint, veranderen steeds meer B2B-bedrijven om de trends bij te houden. ParTech hoopt hetzelfde te doen binnen de hydrauliekindustrie, door vroeg in te spelen op de toekomstgerichte e-commerce technologie. Voordat ze met Sana Commerce samenwerkten, maakten ze al gebruik van Microsoft Dynamics NAV 2017 met een andere e-commerce provider. Het gemak van een geïntegreerde e-commerce oplossing, iets wat ze nog niet hadden bij hun vorige e-commerce provider, was de sleutel tot hun succes.

ParTech wilde niet alleen de beschikbaarheid van de voorraad en de bestelinformatie aan hun klanten laten zien, maar hen ook in staat stellen om deze informatie constructief te gebruiken voor het plaatsen van bestellingen. Klantrelaties zijn een fundamenteel onderdeel van ParTech. Een duurzame e-commerce oplossing is belangrijk om mee te ontwikkelen met klanten en de bedrijfsdoelstellingen.

De oplossing

Selfservice voor het totale gemak van de klant (en werknemer)

ParTech koos voor Sana Commerce om drie belangrijke redenen: Integratie met het ERP, meer relevante ERP-functionaliteit en een eenvoudig te gebruiken systeem. De nieuwe B2B-webshop is gebaseerd op Sana Commerce versie 9.3.4 en is verbonden met Microsoft Dynamics Business Central. ParTech had een e-commerce serviceprovider nodig die de behoeften van hun klanten volledig kon bedienen en de werkdruk van hun interne team tot een minimum kon beperken. De ERP-geïntegreerde oplossing van Sana Commerce heeft dit mogelijk gemaakt.

De oplossing van Sana Commerce bood de klanten van ParTech de functionaliteit die ze in de vorige e-commerce oplossing niet hadden. Met de nieuwe webshop kunnen de B2B-klanten van ParTech eindelijk:

De voorraad bekijken
Bestelinformatie vinden
Offertes aanvragen
Orders aanmaken
Offertes omzetten in order

ParTech was ook in staat om het hele project op maat te ontwerpen. Sana Commerce paste de webshop aan met een custom image slider om belangrijke diensten en informatie beter weer te geven. Deze verbeterde functionaliteit maakte de weg vrij voor een betere klantervaring. Bovendien kan de oplossing worden geüpdatet en onderhouden terwijl Sana Commerce de e-commerce oplossing en technologie verder ontwikkelt.

Door de integratie `{`met de oplossing van Sana Commerce’`}` is ons bedrijf soepeler gaan functioneren. Deze oplossing heeft het leven van onze klanten makkelijker gemaakt, net als dat van ons.

Robin Sorensen | Co-Founder en Technical Engineer bij ParTech

De resultaten

Blijf up-to-date met de e-commerce trends

De implementatie van de nieuwe webshop heeft positieve reacties van klanten opgeleverd. ParTech’s klanten zijn onder de indruk van het gemak waarmee de voorraad real-time bekeken kan worden. Ze zijn ook tevreden met de automatisch bijgewerkte order informatie die ze ontvangen, wat hen -en ParTech- kostbare tijd bespaart.

Met het oog op de toekomst is ParTech van plan hun e-commerce oplossing te updaten om bij te blijven met de technologie en de groeiende behoeften van het bedrijf. Als klein tot middelgroot bedrijf herkennen ze de waarde van het cultiveren van innovatie en het adopteren van de nieuwste technologie. Hun volgende stap? Het implementeren van een Product Information Managementsysteem (PIM) en het toevoegen van meer maatwerk.

Het hebben van een goede e-commerce oplossing is belangrijk voor ons om ons bedrijf verder te ontwikkelen. Ik raad andere bedrijven aan om hetzelfde te doen. Je hoeft geen groot plan te maken, maar begin gewoon met `{`je`}` webwinkel en maak kleine stappen om het te ontwikkelen.

Robin Sorensen | Co-Founder en Technical Engineer bij ParTech