Royal Brinkman

Door zich te concentreren op zijn klanten en zijn ERP, verhoogde Royal Brinkman zijn omzet en klantloyaliteit.

  • Leverancier, installateur en adviseur met meer dan 130 jaar ervaring in de tuinbouw
  • Gevestigd in Nederland, wereldwijd actief
  • Een van de eerste bedrijven in de branche die e-commerce gebruikt
  • Focus op klantgemak, kennis en waarde door continu de nieuwste en meest innovatieve producten en diensten aan te bieden

Stijging

in de klantloyaliteit

30,000

Producten Online

ERP

Microsoft Dynamics AX

De uitdaging

Tijd voor een digitale strategie

We leven in een digitale wereld. Ook B2B bedrijven kunnen daar tegenwoordig niet meer omheen. Maar hoe kunnen groothandelaren, (toe)leveranciers en andere business-to-business bedrijven hier het beste op inspelen?

Voor Royal Brinkman was het duidelijk: het moest allemaal beginnen bij een slimme aanpak van digitalisering. Daarom begon het bedrijf met een goed fundament: een effectieve digitale strategie.

De oplossing

Omgaan met interne weerstand

Om digitaal te kunnen transformeren moesten er een aantal ingrijpende verandering plaats vinden voor de organisatie. Veranderingen die intern op enige weerstand stuitten. Want zou een online strategie of een B2B e-commerce platform de bestaande verkoopkanalen bijvoorbeeld niet in de weg gaan zitten?

Uiteindelijk wist Royal Brinkman op een slimme manier om te gaan met deze obstakels. En met vergaande positieve gevolgen, ook voor de verkoopkanalen die het bedrijf voor de digitale transformatie al actief gebruikte. Zo kon het salesteam nog efficiënter gaan verkopen. Online én offline.

De resultaten

Altijd klantgericht handelen

Er zijn maar weinig bedrijven die zich kunnen meten met de expertise van Royal Brinkman. De organisatie is immers al meer dan 130 jaar actief in de glastuinbouw. Deze ervaring biedt het bedrijf een enorme hoeveelheid inzichten en kennis, Over de sector, maar vooral ook over hun klanten.

Klantgerichtheid is al die jaren een essentiële kernwaarde geweest voor de organisatie. Er was voor Royal Brinkman dan geen twijfel over mogelijk: de klant zou ook binnen hun digitale strategie een centrale rol spelen. Ze betrokken hun klanten daarom vanaf dag één binnen hun digitale strategie en transformatie. Benieuwd wat de resultaten hiervan waren?

Lees meer succesverhalen

Bekijk alle resources
Hummert International
Case study

Hummert International

De Sana webshop van Hummert International, die wordt aangedreven door SAP Business One, trok 25% meer nieuwe klanten aan in slechts één maand.

Lees meer
BERG
Case study

BERG

Ontdek hoe BERG de efficiëntie, klanttevredenheid en omzet verhoogde met een ERP-geïntegreerde webshop.

Lees meer
Hydrogarden
Case study

Hydrogarden

De nieuwe webshop van HydroGarden biedt een verbeterde klantervaring, bespaart tijd voor verkopers en genereerde meer dan € 1 miljoen omzet in 5 maanden.

Lees meer

Wil je zien hoe je hier ook van kunt profiteren?

Ontdek onze 46+ voordelen Vraag een demo aan