“De goede samenwerking tussen Sana, onze AX ontwikkelaar en onze web developer resulteerde in 3 sterk presterende webshops, ieder met een eigen look en feel.”
– Jan Dirk Tijssen | Financieel manager bij Zijlstra B.V.
33%
orders
online
3
verschillende
webshops
ERP
Microsoft
Dynamics AX
Over Zijlstra
Zijlstra is een meubelspecialist met al 60 jaar aan ervaring binnen de sector. Het bedrijf is in 1957 opgericht als een productiebedrijf voor woondecoratie. In de jaren 70 ging het bedrijf zich richten op (klein) meubelen. Tegenwoordig is Zijlstra leverancier van (klein) meubelen en verlichting, met productielocaties in Azië en opslagplaats in Tiel van 10.000 m². Zijlstra wilde al vroeg beginnen me een webshop. Maar een e-commerce platform moest wel aan de hoge standaard van de organisatie kunnen voldoen.
De uitdagingen van digitale transformatie omzetten in kansen? Bekijk dan nu onze on-demand webinar:
Obstakels overwinnen in een digitale B2B-wereld.
“Het bieden van dropshipments is een goede zet voor ons geweest. Dit is een unieke reden voor onze klanten om onze Sana webshop te gebruiken. Klanten zetten consumentenorders aan ons door en wij doen met name de financiële afhandeling.”
– Jan Dirk Tijssen | Financieel manager bij Zijlstra B.V.
Een sterke offline en online aanwezigheid
Op dit moment heeft Zijlstra zowel offline als online een sterke aanwezigheid, met inmiddels maar liefst drie (Sana) webshops. Digitale strategie speelt dan ook een belangrijke rol binnen het bedrijf. De specialist was zich echter vanaf het begin al bewust van het feit dat ze hun online aanwezigheid slim aan moesten pakken en dat het goed aan moest sluiten bij het hoge niveau dat ze klanten offline bieden. Toen ze besloten met een e-commerce platform te starten waren ze dan ook erg kritisch over de webshop software waar ze mee zouden gaan werken. De webshop moest aansluiten bij het merk en een goede klantbeleving bieden. Maar misschien nog wel belangrijker: de webshop software moest ook achter de schermen slim kunnen functioneren.
Microsoft Dynamics AX als centraal systeem voor het e-commerce platform
Net als de meeste groothandels, distributeurs, fabrikanten en andere leveranciers heeft Zijlstra te maken met een complexiteit die kenmerkend is voor business-to-business bedrijven. Daarom speelt het ERP-systeem, in het geval van Zijlstra Microsoft Dynamics AX, een cruciale rol binnen de organisatie. Het is namelijk hét informatie- en managementsysteem waar alle essentiële informatie in opgeslagen is. Zijlstra begreep daarom direct dat het belangrijk was om dit krachtige systeem optimaal te benutten. Ze waren daarom op zoek naar webshop software die real-time kon verbinden met Microsoft Dynamics AX. Na een aantal demo’s met verschillende webshop software leveranciers werd het belang van een directe integratie met het ERP-systeem bevestigd. Daarom koos Zijlstra voor een e-commerce platform dat 100% naadloos kon integreren met Microsoft Dynamics AX: Sana Commerce. Niet lang daarna opende het bedrijf met behulp van Sana nog twee nieuwe webshops.
“De webshop blijft een centrale rol spelen voor Zijlstra: het bedrijf heeft als doel om in 2018 60% van de orders online te ontvangen”
(B2B) Klanten stimuleren om gebruik te maken van de webshop
Zijlstra was zich vanaf dag één bewust van de voordelen die een B2B e-commerce platform zou bieden. Maar niet al hun zakelijke klanten en afnemers waren meteen overtuigd. Daarom pakte de organisatie het slim aan. Ze stimuleerden actief het gebruik van de webshop. Onder andere door middel van dropshipment, een extra service die ze enkel beschikbaar maakten voor bestellingen via de webshop. Daarnaast zorgden ze ervoor dat bestellen via de webshop zo gemakkelijk mogelijk werd. Op dit moment zijn de webshops zo goed mogelijk geoptimaliseerd, maar het bedrijf blijft continu kijken naar mogelijkheden om hun online service aan klanten verder te verbeteren.
De business case van Zijlstra
De resultaten van de digitale transformatie van Zijlstra zijn duidelijk zichtbaar. Zo is er een aanzienlijke stijging te zien wat betreft het percentage van orders die binnenkomen via de webshop. In juli 2014 ging de webshop live, en kwam 1% van de bestellingen binnen via de webshop. In 2015 was dit percentage al gestegen naar 10%, en in januari tot september van 2017 kwam zelfs 26% van de orders via de webshop. In augustus 2017, een maand na de upgrade naar 9.2, was dit percentage 33%. En de webshop zal een centrale rol blijven spelen voor Zijlstra: het bedrijf heeft als doel om in 2018 60% van de orders online ontvangen.
De uitdagingen van digitale transformatie omzetten in kansen? Bekijk dan nu onze on-demand webinar: Obstakels overwinnen in een digitale B2B-wereld.
Leer van anderen
Lees de verhalen van onze snelgroeiende klanten.
