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Aftermarket-Umsatz zurückgewinnen

Der Report analysiert zentrale Herausforderungen im Aftermarket und zeigt, welche Ansätze in der Praxis funktionieren, um Effizienz zu steigern, Wachstumspotenziale zu erschließen und den digitalen Kanal strategisch zu stärken.

Sana & Copperberg 
Aftermarket-Umsatz zurückgewinnen 

inspecting machines machinery manufacturing
Wie Echtzeitdaten und digitaler Vertrieb den Graumarkt eindämmen

Ihre Kunden suchen nicht nur nach Ersatzteilen, sondern auch nach einem zuverlässigen Einkaufserlebnis. Erfahren Sie, wie Ihr Webshop für Käufer die erste Wahl bleibt.

Whiterpaper Aftermarket-Umsatz zurückgewinnen

Warum OEMs im digitalen  
Aftermarket Umsatz verlieren

Der traditionelle 
Ersatzteilverkauf stößt an seine Grenzen  

Industrieeinkäufer arbeiten heute anders.
Sie möchten keine Wartezeiten durch manuelle Bestandsprüfungen, sondern alle relevanten Informationen in Echtzeit.

71%
der heutigen industriellen Einkäufer sind Millennials oder gehören zur Generation Z.
73%
der Einkäufer bevorzugen Online-Bestellungen und wechseln den Lieferanten bei einem schlechten Einkaufserlebnis.
85%
der B2B-Einkäufer äußern sich frustriert über den Online-Bestellprozess – in Deutschland sogar 89 %.

Zuverlässigkeit statt Preiskampf: 
So schlagen Sie den Graumarkt

Drittanbieter sind erfolgreich, weil sie schnell und einfach zu nutzen sind. Was fehlt, ist die Garantie für geprüfte Originalteile in OEM-Qualität.

Gewinnen Sie margenstarkes Geschäft zurück, indem Sie bieten, was Drittanbieter nicht können: verifizierte Echtzeit-Bestände direkt aus Ihrem Lager.

Wenn Käufer sich auf Verfügbarkeit und Lieferfähigkeit verlassen können, suchen sie nicht mehr nach Alternativen.

Ersparen Sie Ihren Kunden
doppelte Datenprüfungen

Nichts untergräbt Vertrauen schneller als ein Webshop, dessen Angaben nicht stimmen.

Beseitigen Sie diese Fehler durch eine ERP-Anbindung Ihres Portals und stellen Sie sicher, dass die Angaben stets mit Ihren internen Daten übereinstimmen.

Können Kunden sich auf präzise Daten verlassen, bleiben sie Ihrem Webshop treu und suchen nicht nach Alternativen.

Ermöglichen Sie Käufern
einen eigenständigen Kaufabschluss

Ihr Vertriebsteam sollte keine Zeit mit der Beantwortung routinemäßiger E-Mails zur Bestandsverfügbarkeit verlieren.

Bieten Sie Käufern Self-Service-Tools, etwa die Suche nach Seriennummern oder die Nachbestellung per QR-Code.

Ein intelligentes Portal übernimmt administrative Aufgaben, sodass sich Ihr Team auf die Stärkung von Kundenbeziehungen konzentrieren kann.

Erfolge aus der Praxis:
Contiweb 

Contiweb Logo

23%

aller Ersatzteilbestellungen erfolgen durch Self-Service.

16%

aller Ersatzteilumsätze werden übers Portal erzielt.

20%

der Kunden sind sofort auf das neue Portal umgestiegen.
Contiweb-Kunden mussten aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen lange auf Antworten warten. Heute können sie Lagerbestand und Preise rund um die Uhr in Echtzeit überprüfen.
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contiweb

Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihren Aftermarket-Vertrieb zurück

  • Verhindern Sie Umsatzeinbußen durch Drittanbieter und reduzieren Sie manuelle Fehler.
  • Erfahren Sie im Whitepaper, wie Echtzeit-Commerce Ihre Einnahmen sichert und Ihren Kundenstamm stärkt.
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