E-Commerce mit Ihrem ERP als Grundlage

„Die Funktionalität unseres alten Webshops war noch auf dem Stand von vor 30 Jahren. Die Koordination, die Bestandsverwaltung, unser Serviceangebot etc. – allerdings haben nicht nur die Kunden eine neue Einkaufsplattform bekommen, sondern auch innerhalb unserer Organisation hat sich eine neue Arbeitsweise etabliert. Denn unsere internen Teams wurden angeregt, Herausforderungen und Veränderungen aktiv anzugehen.“

„Es gibt Wachstumsraten bei der Anzahl der Kunden, die über den Webshop bestellen. Wir konnten eine Verlagerung des Auftragseingangskanals von manueller Bearbeitung via Telefon, Mail, Fax hin zum Webshop beobachten (ca. 15 %).”

„Aufgrund der hohen Komplexität einer eigens entwickelten Lösung und des hohen Kosten- und Implementierungsaufwandes von Lösungen wie Magento, haben wir uns für Sana Commerce entschieden. Die direkte ERP Integration und die Agilität des Unternehmens haben uns letztendlich überzeugt.“

„Mit unserer neuen E-Commerce Plattform vereinfachen wir unseren Kunden durch Self-Service die Bestellungen, Nachbestellungen, Informationsbeschaffung, Sendungsverfolgung und Rechnungseinsicht, damit sie 24/7 selbstständig handeln können. Das wirkt sich positiv auf unsere Kundenbeziehungen aus, da wir besser auf die Kundenbedürfnisse eingehen können. Auch das moderne Design und die Nutzerfreundlichkeit wurden von unseren Kunden begrüßt.“

„Auf jeden Fall würde ich Sana Commerce für andere Unternehmen der Branche empfehlen. Die ganze Implementierung ist sehr effizient über die Bühne gegangen und die Lösung ist genau das, was wir zurzeit brauchen.“

„Die sofortige Integration, bei der wir nicht alle unsere Geschäftsprozesse auf der Website replizieren mussten, war eine enorme Zeitersparnis für Moto Direct. Wir lieben das Sana-Produkt, weil wir uns nicht mehr um die tägliche Verwaltung von Daten und andere lästige Aufgaben kümmern müssen.”

“Durch Sana sparen wir uns viel Zeit, die wir früher damit verbracht haben, E-Mails und Telefonaten von Kunden zu beantworten. Wir konnten somit die manuelle Arbeit reduzieren, weil wir nun keine telefonischen oder E-Mail-Bestellungen mehr eingeben müssen.

Wir haben auch einen leichten Anstieg der Online-Kundenbindung festgestellt, und die Zahl der Neukunden ist ebenfalls um 10 bis 15 % gestiegen”