Sana Commerce für die Automobilindustrie

„Mit unserer neuen E-Commerce Plattform vereinfachen wir unseren Kunden durch Self-Service die Bestellungen, Nachbestellungen, Informationsbeschaffung, Sendungsverfolgung und Rechnungseinsicht, damit sie 24/7 selbstständig handeln können. Das wirkt sich positiv auf unsere Kundenbeziehungen aus, da wir besser auf die Kundenbedürfnisse eingehen können. Auch das moderne Design und die Nutzerfreundlichkeit wurden von unseren Kunden begrüßt.“

„Die sofortige Integration, bei der wir nicht alle unsere Geschäftsprozesse auf der Website replizieren mussten, war eine enorme Zeitersparnis für Moto Direct. Wir lieben das Sana-Produkt, weil wir uns nicht mehr um die tägliche Verwaltung von Daten und andere lästige Aufgaben kümmern müssen.”

„Wir haben jetzt die volle Kontrolle über den Webshop. Ein interner IT-Mitarbeiter steht immer zur Verfügung, um Änderungen vorzunehmen. Dieser Vorteil wird besonders im Vertrieb und Marketing deutlich. Aber auch, wenn Fehler oder Unregelmäßigkeiten bemerkt werden, können wir viel schneller reagieren.”

“Der Wendepunkt war, als wir 2012 unseren letzten Katalog gedruckt haben, und dieser sofort veraltet war. Die Einführung einer E-Commerce-Lösung war eine natürliche Entwicklung. Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir ein ziemlich altmodisches Unternehmen, aber uns wurde klar, dass wir relativ schnell vorankommen müssen, um unser zukünftiges Wachstum zu sichern.”