JENSEN-GROUP

Globale Expansion mit einer zuverlässigen E-Commerce Lösung

30%

Reduzierung der Auftragsabwicklungszeit

 

Fabian Lutz
Chief Digital Officer bei der JENSEN-GROUP

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Finden Sie heraus, welches Lizenzmodell Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Sobald Sie eine Preisanfrage gestellt haben, wird sich einer unserer E-Commerce-Berater mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Mainstream-Lösung?
Bei einer ERP-integrierten Lösung* werden alle Änderungen an Ihren ERP-Daten sofort in Ihrem Webshop angezeigt und umgekehrt. Unsere Lösung ist direkt in Ihr ERP integriert und ist daher nicht auf Konnektoren oder Middleware von Dritten angewiesen.

Sana Commerce Cloud verarbeitet all Ihre Informationen an einem zentralen Ort, wodurch Redundanzen, Inkonsistenzen und die Notwendigkeit, mehr als einen Datensatz manuell zu pflegen, vermieden wird.

*Wir integrieren ausschließlich mit Microsoft Dynamics und SAP ERP-Systemen.

Wir leben in einer Zeit, in der sich die Dinge schnell ändern, insbesondere im Bereich der digitalen Trends und des digitalen Wandels. Uns ist bewusst, dass sich Ihre Geschäftsbedürfnisse ändern können. Wir unterstützen Sie bei Veränderungen und beraten Sie gern zu den besten Optionen für Ihr Unternehmen.

Zusätzlich zur nativen Integration mit Microsoft Dynamics und SAP ERP-Systemen bietet Sana Commerce Cloud eine Reihe von Integrationen mit Add-ons und Marktplätzen. Zudem profitieren Sie von den Add-ons unserer Partner. Die Verfügbarkeit von Integrationen in den einzelnen Modellen können Sie der Liste weiter oben entnehmen. Eine vollständige Liste der Sana Commerce Apps sowie weitere Add-ons finden Sie hier.

Der Umfang des Supports basiert auf dem von Ihnen gewählten Lizenzmodell. Generell gilt, dass bei einem umfangreicheren Modell Zugang zu erfahreneren Mitarbeitern sowie eine höhere Priorität für Serviceberater und Entwicklung zur Verfügung steht.

Eine Übersicht unserer Support-Dienstleistungen:

Ebenen im Kundensupport

  • Pool: Zugang zu einem Pool von Support-Mitarbeitern
  • Dedicated: Ihnen steht ein fester Support-Mitarbeiter zur Verfügung
  • Dedicated Paired: Ihnen stehen zwei feste Support-Mitarbeiter zur Verfügung Advanced-Kunden, die in mehreren Regionen (Hubs) tätig sind, bekommen jeweils zwei Mitarbeiter pro Hub zugewiesen.

Hosting

Für Hosting-Fragen bieten wir all unseren Kunden rund um die Uhr Unterstützung.

Technischer Support

Jeglicher technischer Support, einschließlich Showstopper (Probleme mit großen Auswirkungen in kurzer Zeit im Hinblick auf die kritischen Geschäftsprozesse des Kunden).

Implementation Partner

Support wird entweder direkt von unseren Implementation Partnern oder von uns selbst bereitgestellt. Falls die Implementierung Ihrer Plattform durch einen unserer Partner erfolgt, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Der Ressourcen und Zeitaufwand für die Implementierung von Sana Commerce Cloud hängt von Ihren geschäftlichen Anforderungen und dem vorhandenen Tech Stack ab.

Als Out-of-the-Box-SaaS-Produkt, ist Sana Commerce Cloud schnell einsatzbereit, sodass Sie innerhalb kürzester Zeit mit Ihrer Arbeit beginnen können. Sie profitieren von einer einfachen Implementierung, einem überwiegend automatisierten Rollout und zweiwöchentlichen Produkt-Updates nach der Implementierung.

Bei stark individualisierten Anforderungen, die kundenspezifische Softwareentwicklung verlangt, beansprucht die Implementierung in der Regel mehr Zeit und Ressourcen. In solch einem Fall sind die zweiwöchentlichen Produkt-Updates nicht automatisch inbegriffen.

Sollte eine maßgeschneiderte Lösung Ihren geschäftlichen Anforderungen mehr entsprechen, wird im Voraus eine Anforderungsanalyse durchgeführt, damit Sie genau wissen, wie viel Arbeit für die Implementierung erforderlich ist und wann Sie mit dem Live-Gang Ihres gewünschten Webshops rechnen können.

Der Sana Success Track ist ein Programm für alle SCC-Kunden, das ihre E-Commerce-Ziele mit einem kundenspezifischen Programm mit Tools, Messungen und Initiativen abgleicht, um sie zu erreichen. Alle SCC-Kunden werden automatisch über ihren Customer Success Manager in das Programm aufgenommen.

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