Ist Ihre E-Commerce-Plattform den Anforderungen im B2B gewachsen?

Viele E-Commerce-Plattformen können die Komplexität des B2B-Handels nicht meistern. Trifft das auch auf Ihr Unternehmen zu? Beantworten Sie die folgenden Fragen und finden Sie es heraus.

Frage 1 - Performance des Webshops

Stellt Ihre B2B E-Commerce-Plattform sicher, dass Ihr Webshop optimale Performance bietet?

Ja Nein

Woran erkennt man das?

Anzeichen dafür, dass Ihr Webshop nicht die gewünschte Performance liefert:

• Die Conversion-Rate Ihres Webshops liegt unter dem Branchendurchschnitt.
• Kunden bemängeln lange Ladezeiten und Schwierigkeiten bei der Nutzung Ihres Webshops.
• Die Kundenakzeptanz Ihres Webshops ist geringer als erwartet.
• Die Bestellgenauigkeit stellt trotz Ihrer E-Commerce-Lösung eine Herausforderung dar.
• Weder der Nettoumsatz noch der durchschnittliche Bestellwert schöpfen ihr volles Potenzial aus.
• Ihre E-Commerce-Lösung entfaltet nicht das volle Potenzial Ihrer Werbekampagnen.

Frage 2 – B2B-spezifische Funktionalität

Ist Ihre E-Commerce-Plattform speziell für B2B entwickelt und erfüllt es Ihre Geschäftsanforderungen?

Ja Nein

Woran erkennt man das?

Hinweise darauf, dass Ihrer E-Commerce-Plattform wichtige B2B-Funktionen fehlen:

• Um den Anforderungen von B2B-Käufern gerecht zu werden, sind erhebliche Anpassungen erforderlich.
• Maßgeschneiderte Produkte oder komplexe Preisstrukturen lassen sich nur über Workarounds abbilden.
• Für das Hochladen oder Bearbeiten von Inhalten im Webshop sind Designer oder Programmierer unverzichtbar.
• Erweiterte Funktionen zur Benutzersegmentierung oder detaillierte Kundenprofile stehen nicht zur Verfügung.
• Analysen sind aufgrund fehlender Integration von Offline- und Online-Daten nicht umfassend genug.
• Die Skalierung und Verwaltung mehrerer Geschäfte erfordern trotz Ihrer E-Commerce-Lösung zusätzliche Ressourcen.

Frage 3 – Entlasten Sie interne Teams

Unterstützt Ihre B2B E-Commerce-Plattform die Effizienzsteigerung und entlastet sie Ihr Team?

Wenn ja, dann haben Sie die ideale E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen!

Nein

Woran erkennt man das?

Anzeichen dafür, dass Ihre E-Commerce-Lösung die Geschäftseffizienz beeinträchtigt:

• Ihre Teams müssen weiterhin manuelle Prozesse parallel zum Tool nutzen.
• Probleme mit der Kundenadministration erfordern weiterhin Fehlerbehebungen durch Ihre Teams.
• Die Dauer der Auftragsabwicklung entspricht nicht Ihren ursprünglichen Erwartungen und es kommt regelmäßig zu Engpässen.
• Die vollständige Beseitigung manueller Arbeit ist eine Wunschvorstellung. Ihr Webshop erfordert laufend Wartung.
• Die Funktionen für Benutzerberechtigungen und Zugriffskontrolle sind komplex oder schwer zu verwalten.
• Customer Support und Finanzabteilung haben Schwierigkeiten, einen ganzheitlichen Überblick über die Kundenaktivität zu erhalten, was zu längeren Reaktionszeiten führt.

Wenn Sie eine der oben genannten Fragen mit „Nein“ beantwortet haben:

dann ist Ihre E-Commerce-Plattform wahrscheinlich keine echte B2B-First-Lösung, was sich negativ auf Ihr Geschäft auswirken kann!

Arizona Fireplaces: Vom Wechsel zu einer B2B-First-Lösung zu messbaren Geschäftserfolgen

Für Arizona Fireplaces bedeutete der Wechsel auf eine B2B E-Commerce-Plattform:

• Optimierte Abläufe und Effizienzsteigerung
• Verbesserungen der Customer Experience und der Kundenenbindung
• Erweiterung des weltweiten Vertriebs

Könnte Ihr Unternehmen das nächste sein?