B2B-Käuferstudie 2025: Das ungenutzte Potenzial von Echtzeitdaten
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Wer kein optimales Online-Erlebnis bietet, verliert Kunden.
Wer kein optimales Online-Erlebnis bietet, verliert Kunden.
Sehen Sie sich dazu diese drei Zahlen an:
Dabei ist die letzte Statistik entscheidend: Käufer halten immer Ausschau nach besseren Alternativen.
Und diese Alternativen sind nicht immer autorisierte Anbieter. Wenn Online-Erlebnisse unzuverlässig, langsam oder intransparent sind, prüfen B2B-Käufer zunehmend unabhängige Beschaffungsquellen. Gerade im Ersatzteilgeschäft kann dies dazu führen, dass Käufer schleichend in den Graumarkt abwandern, oft nicht aus Preisgründen, sondern aufgrund eines einfacheren und reibungsloseren Bestellprozesses.
Wie unser Report zeigt, ist der Käuferfrust das Resultat von Online-Kauferfahrungen, bei denen diese drei wesentlichen Faktoren nicht genug im Fokus stehen: Zuverlässigkeit, Effizienz und Geschwindigkeit.
Unsere gemeinsam mit Sapio Research veröffentlichte Studie wird im Detail auf Folgendes eingehen:
- Den aktuellen Zustand der B2B-Einkaufsbranche
- Käuferpräferenzen und Frustrationen
- Das Gegenmittel: die Macht der Echtzeitdaten
Erfahren Sie mehr über neue B2B-Trends und sichern Sie sich 2025 einen Vorsprung.
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Stand des B2B-Einkaufs
Millennials und Generation Z treiben den Trend zu Online-B2B-Einkäufen voran
- 71 % der B2B-Käufer sind Millennials oder gehören zur Gen Z
- 73 % aller Käufer – global betrachtet – kaufen lieber online
- Zuverlässigkeit, Effizienz und Geschwindigkeit sind die Hauptgründe für Online-Bestellungen
- B2B-Verkäufer laufen Gefahr, falsch ausgerichtete E-Commerce-Lösungen zu bieten
Frustrationen beim B2B-Einkauf
B2B-Käufer halten immer Ausschau nach besseren Alternativen.
- 85 % der Käufer sind beim Online-Kauf frustriert
- 75 % würden zu Lieferanten wechseln, die beim Kauf eine bessere Online-Experience bieten
- Die größten Painpoints: Ein Mangel an Informationen – wie Produktdetails, Lagerbestände, Lieferzeiten und Preise
Käufer wünschen sich somit ein einfacheres Einkaufserlebnis, bessere Verkaufsunterstützung, genauere Daten in Echtzeit und akkurate Lieferinformationen.
Bleiben diese Erwartungen unerfüllt, steigt die Bereitschaft, alternative Beschaffungswege zu prüfen. Gerade im Ersatzteilgeschäft können unabhängige Anbieter oder der Graumarkt von solchen Informationslücken profitieren – selbst dann, wenn Preis oder Marke nicht der ausschlaggebende Faktor sind. Wie Unternehmen diese Risiken vermeiden und mit Echtzeitdaten ein überzeugendes Online-Erlebnis schaffen können, zeigt der aktuelle Copperberg Report.
Die Macht der Echtzeitdaten
Die Probleme von B2B-Käufern können durch Echtzeit-Datenintegration gelöst werden
- Echtzeit-Datenintegration gibt Käufern genau das, wonach sie sich sehnen: Informationen.
- Durch die Integration von Geschäftslogik in den E-Commerce bieten Unternehmen genaue Echtzeitdaten für Lagerbestände, Preise, Auftragsverfolgung sowie ein einheitliches Online-/Offline-Erlebnis.
- Lieferanten haben diese Daten bereits zur Hand; sie müssen sie nur nutzen.
- Integrierter E-Commerce bietet einen Wettbewerbsvorteil für die B2B-Branche.
Der B2B-Einkauf hat sich verändert – lassen Sie sich nicht von der Konkurrenz abhängen!
Der B2B-Einkauf hat sich verändert – lassen Sie sich nicht von der Konkurrenz abhängen!
Entdecken Sie, wie Sie die Leistungsfähigkeit von Echtzeitdaten nutzen können, um die Anforderungen der neuen Generation von B2B-Käufern zu erfüllen.
