Sana Commerce vs. Microsoft Dynamics 365 Commerce: Welche B2B Commerce-Plattform passt zu Ihrem Unternehmen?

Wenn Sie bereits Microsoft Dynamics nutzen, liegt die Annahme nahe, dass Microsofts eigenes Commerce-Produkt optimal für Ihren Online-Shop geeignet ist. Es lohnt sich jedoch, genau hinzusehen, was hier eigentlich verglichen wird: „Microsoft Dynamics“ ist das Enterprise-Resource-Planning-System (ERP). Der eigentliche Vergleich bezieht sich also auf Dynamics 365 Commerce, Microsofts darauf aufbauendes Storefront-Produkt.

Die Zugehörigkeit zum selben Anbieter bedeutet nicht automatisch, dass die Lösung speziell für die B2B-Fertigung entwickelt wurde, und macht ein Commerce-Produkt auch nicht zu einem nativen Bestandteil Ihres ERP-Systems. Die entscheidende Frage lautet: Wollen Sie einen kompletten Stack aus einer Hand oder eine auf B2B spezialisierte Commerce-Ebene, die auf dem bereits vorhandenen Dynamics-ERP-System läuft? In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie gut die Plattform für die B2B-Fertigung geeignet ist, wie sich das Einkaufserlebnis im Alltag gestaltet und welcher Kosten- und Zeitaufwand dafür anfällt.

Dynamics 365 Commerce im Überblick

Dynamics 365 Commerce ist Microsofts Commerce-Storefront und unterscheidet sich vom Dynamics ERP-System. Commerce läuft auf einer eigenen Commerce Scale Unit, die auf Microsoft Azure gehostet wird und über eine eigene Kanaldatenbank verfügt, die mit dem ERP-System synchronisiert wird, anstatt direkt darauf zuzugreifen. Dies gilt, obwohl Commerce auf derselben Microsoft-Plattform wie das ERP-System basiert, da die gemeinsame Nutzung einer Plattform nicht automatisch die gemeinsame Nutzung einer Live-Datenschicht bedeutet.

Dynamics 365 Commerce basiert auf Microsofts Erfahrung im Einzelhandel und im Point-of-Sale-Bereich, was sich in der Architektur widerspiegelt: eine starke Storefront und In-Store-Ausstattung mit konsistenter Benutzeroberfläche für POS- und Online-Kanäle. Die B2B-Funktionalität basiert auf derselben Retail-Engine wie die B2C-Websites.

Sana Commerce im Überblick

Sana Commerce ist eine integrierte B2B-E-Commerce-Lösung, die die Zukunft des vernetzten Commerce gestaltet. Speziell für die Fertigungsindustrie entwickelt, verankert Sana Ihren Shop in Echtzeit-ERP-Daten, verbindet dieses ERP mit Ihren übrigen Systemen, führt sämtliche Touchpoints zwischen Käufern und Verkäufern zusammen und bietet geführte Intelligenz, die Erkenntnisse in konkrete Handlungen übersetzt. Die Lösung ist sofort einsatzbereit und bietet einen kompletten Shop, der auch komplexe Produktangebote problemlos verarbeiten kann. Sie umfasst Content-Management, ein Self-Service-Portal, Auftragsmanagement und Tools für den geführten Einkauf, die ERP-Daten direkt in den Shop integrieren. Sana wurde vier Jahre in Folge im Gartner Magic Quadrant für Digital Commerce ausgezeichnet. Zu den weltweiten Kunden zählen Unternehmen aus den Bereichen Fertigung, Industrieanlagenbau, Ersatzteile, Bauwesen, Chemie, Medizintechnik und Elektronik.

Sana Commerce Cloud ist eine SaaS-Plattform mit Enterprise-Sicherheits- und Compliance-Standards, einschließlich DSGVO-Konformität für den europäischen Betrieb. Sana ist zudem zertifizierter Microsoft-Partner. Die Business Central-Integration war die erste offiziell anerkannte E-Commerce-App in Microsoft AppSource und bietet eine native ERP-Integration für Microsoft Dynamics, die auf derselben Konnektor- und Integrationstechnologie basiert, die Sana für alle unterstützten ERP-Systeme verwendet, sowohl für ältere On-Premise-Systeme als auch für aktuelle Cloud-Bereitstellungen, einschließlich:

• Microsoft Dynamics AX
• Microsoft Dynamics F&O / SCM
• Microsoft Dynamics NAV
• Microsoft Dynamics Business Central

Der erste Unterschied: Kompletter Stack eines Anbieters oder Spezialist auf Ihrem ERP

Dynamics 365 Commerce bietet Ihnen einen einzigen Anbieter, einen einzigen Vertrag und eine einheitliche Roadmap. Die E-Commerce-Lösung wird zusammen mit den übrigen Microsoft-Produkten angeboten. Für Unternehmen, die bereits auf Microsoft-Lösungen setzen, ist diese Konsolidierung ein echter, greifbarer Vorteil.

Obwohl Dynamics 365 Commerce ein Microsoft-Produkt ist, macht es dies nicht zur native Erweiterung Ihres ERP-Systems. Es handelt sich weiterhin um eine separate Anwendung mit eigener Implementierung, die auf denselben Modulen wie Microsofts B2C-Websites basiert. Die B2B-Funktionalität wurde nachträglich konfiguriert und ist nicht von Anfang an integriert. Sana verfolgt den gegenteiligen Ansatz: Die E-Commerce-Ebene wurde speziell für B2B-Fertigung und -Großhandel entwickelt. Sie läuft direkt auf Ihrem bestehenden Dynamics ERP-System und dessen Geschäftslogik – ohne komplette Systemersetzung und ohne ein zweites Datenerfassungssystem.

Was dieser Unterschied in der Praxis bedeutet

• Fit

  Dynamics 365 Commerce ist primär für den Einzelhandel konzipiert. B2B basiert auf derselben Engine, die auch B2C-Shops und Kassensysteme betreibt. Sana hingegen ist nativ für die Fertigungsindustrie im B2B-Bereich entwickelt und nutzt Kontostrukturen, Angebotserstellung und Nachbestellungsverhalten als Ausgangspunkt.

• Was Sie kaufen

  Mit Dynamics 365 Commerce erhalten Sie eine umfassende E-Commerce-Plattform für den Einzelhandel und implementieren diese für ein B2B-Modell. Mit Sana erwerben Sie eine spezialisierte Commerce-Ebene für Ihr bestehendes ERP-System, die speziell für B2B-Fertigung und -Großhandel entwickelt wurde.

• Aufwand für Team und Partner

  Der zertifizierte Konnektor wurde von Sana entwickelt und Sana unterstützt Sie bei der Wartung .Die Implementierung von Dynamics 365 Commerce liegt in der Verantwortung Ihres Teams und in der Regel eines Microsoft-Partners – von der Einrichtung der Commerce Scale Units über die Konfiguration bis hin zur B2B-Anpassung.

• Bedeutet „gleicher Anbieter“ auch nativ integriert?

  Nicht automatisch. Dynamics 365 Commerce läuft auf einer eigenen Commerce Scale Unit und Kanaldatenbank, die über Commerce Data Exchange, den eigenen Synchronisierungsmechanismus von Microsoft, mit dem ERP-System synchronisiert werden, anstatt direkt auf das ERP-System zuzugreifen.

Der zweite Unterschied: ERP-Integrationsarchitektur

Kommen wir nun zur Architektur. Dynamics 365 Commerce fungiert als Microsofts Commerce-Engine und verfügt über eine eigene Kanaldatenbank, die über Commerce Data Exchange (CDX) mit dem Dynamics ERP-System synchronisiert werden muss. CDX bietet einen Echtzeitdienst für bestimmte Szenarien. Je nach Konfiguration werden Preise, Lagerbestände und Kundendaten entweder über diesen Echtzeitdienst verwaltet oder planmäßig an die Kanaldatenbank übertragen, anstatt sie bei jeder Anfrage direkt aus dem ERP-System abzurufen.

Sana hingegen basiert auf dem ERP-System und ruft die Daten direkt aus Dynamics ab, sobald ein Käufer sie anfordert. Dadurch sind Preise, Lagerbestände und Kontodaten immer aktuell, ohne dass eine separate Commerce-Datenschicht synchronisiert werden muss.

Was dieser Unterschied in der Praxis bedeutet

• Preisgenauigkeit

  Sana liest die Preise jedes Kunden live aus dem ERP-System – auf jeder Produktliste, Produktseite und im Checkout. Die Preise von Dynamics 365 Commerce befinden sich üblicherweise in der Kanaldatenbank und werden über CDX-Verteilungsaufträge aktualisiert. CDX unterstützt auch Echtzeitpreise für bestimmte Szenarien. Die Genauigkeit hängt daher vom konfigurierten Modell ab.

• Datenpflege

  Mit Sana müssen Sie nur eine Datenbank pflegen: Ihr bestehendes ERP-System, das Preis-, Bestands- und Bestelldaten zentral verwaltet. Bei Dynamics 365 Commerce hingegen muss Ihr Team zusätzlich zum ERP-System selbst eine Kanaldatenbank pflegen, die über CDX mit dem ERP-System synchronisiert werden muss.

• Integrationspflege

  Die zertifizierten Konnektoren von Sana werden von Sana entwickelt und gewartet. Die Aktualisierung im Zuge von ERP-Updates obliegt daher dem Anbieter. Die CDX-Konfiguration von Dynamics 365 Commerce erfordert im Zuge von ERP- und Plattform-Updates Aufmerksamkeit, die üblicherweise von Ihrem Team oder einem Microsoft-Partner übernommen wird.

• Implementierung

  Sana bietet zertifizierte, vorkonfigurierte Konnektoren für Dynamics NAV, AX, F&O/SCM und Business Central. Eine Dynamics 365 Commerce-Implementierung umfasst die Einrichtung einer Commerce Scale Unit und die Konfiguration von CDX-Verteilungsplänen, in der Regel mit Unterstützung eines Partners.

Der dritte Unterschied: Kosten, Zeit und Aufwand für Ihr Team

Die „One-Stop-Shop"-Variante ist oft aufwändiger, insbesondere da Dynamics 365 Commerce primär für den Einzelhandel und POS-Szenarien konzipiert ist und B2B-Funktionen erst später hinzugefügt werden. Die Einrichtung einer Commerce Scale Unit, die Konfiguration von CDX und die Integration von B2B-Funktionen bedeuten eine längere Time-to-Launch, mehr Abhängigkeit von Entwicklern und Partnern sowie höhere Total Cost of Ownership (TCO) als eine speziell entwickelte B2B-Ebene. Der sofort einsatzbereite B2B-Shop und die zertifizierten Konnektoren von Sana verkürzen diesen Prozess, da keine Einzelhandels-Engine vorab neu konfiguriert werden muss.

Was dieser Unterschied in der Praxis bedeutet

• Zeit zum Webshop Launch

  Sana wird als sofort einsatzbereiter B2B-Shop auf Basis Ihres bestehenden Dynamics ERP-Systems bereitgestellt. Eine Dynamics 365 Commerce-Implementierung ist der Aufbau einer Einzelhandelsplattform, die für B2B konfiguriert wurde.

• Teamanforderungen

  Sana wird direkt von Sana konfiguriert und unterstützt. Dynamics 365 Commerce ist auf Entwickler und in den meisten Implementierungen auf einen Microsoft-Partner angewiesen, um die Commerce Scale Unit und CDX einzurichten und zu warten.

• Kostenprofil

  Sana ist eine spezialisierte B2B-Plattform mit zertifizierten Konnektoren. Dynamics 365 Commerce verursacht eigene Lizenzkosten sowie die Kosten für Konfiguration und Integration, um die Plattform an die B2B-Anforderungen anzupassen.

• B2B-Funktionalität

  Teilekauf, Nachbestellungsverhalten und Kontenhierarchien sind von Anfang an in Sana integriert. Bei Dynamics 365 Commerce basiert diese Funktionalität auf Einzelhandelsfunktionen, und ihr Umfang hängt von der jeweiligen Implementierung ab.

Sana Commerce vs. Dynamics 365 Commerce: Funktionsvergleich

Hier finden Sie einen vollständigen Überblick über den Vergleich der beiden B2B-Commerce-Plattformen und ihrer ERP-Integrationen:

Wo Dynamics 365 Commerce punktet

Viele Einzelhändler nutzen Dynamics 365 Commerce aus gutem Grund, und diese Gründe verdienen eine faire Betrachtung:

• Ein einziger Anbieter für Ihre gesamte Infrastruktur

  Für Unternehmen, die bereits auf Microsoft-Produkte setzen, bedeutet der Kauf von Commerce-Lösungen von einem einzigen Anbieter nur einen Vertrag und eine Roadmap, nahtlos integriert in das gesamte Microsoft-Ökosystem.

• Native Anbindung an die Microsoft-Infrastruktur

  Dynamics 365 Commerce lässt sich direkt in die CRM-Anwendungen (Customer Relationship Management) von Dynamics 365 wie Vertrieb und Kundenservice, Customer Insights, Power Platform und die umfassendere Microsoft-365-Produktivitätssuite integrieren,  ein echter Vorteil für Teams, die bereits in diese Systeme investiert haben.

• Breite Abdeckung für Einzelhandel, POS und B2B

  Basierend auf der Microsoft-Plattform für den Einzelhandel bietet Dynamics Commerce umfassende Lösungen für Unternehmen mit stationären Geschäften und POS-Systemen sowie einem B2B-Vertriebskanal.

• Ein starkes Partnernetzwerk

  Dank langjähriger Erfahrung im Microsoft-Partnernetzwerk steht Ihnen ein breites Netzwerk zertifizierter Partner zur Verfügung, die die Plattform bestens kennen.

Wo Sana Commerce überzeugt

Für Hersteller und Großhändler auf Dynamics 365 ergeben sich Lücken, die Dynamics 365 Commerce offen lässt – und genau diese kann Sana schließen.

• Teilebeschaffung einsatzbereit

  Visuelle und geführte Teilesuche, Explosionsdarstellungen und Nachbestellfunktionen sind Standard. Bei Dynamics 365 Commerce baut ein solches Einkaufserlebnis auf einer Retail-Engine auf und erfordert üblicherweise individuelle Entwicklungen.

• Ein Konnektor, den Sana vollständig verantwortet

  Zertifizierte, native Integration in Dynamics NAV, AX, F&O/SCM und Business Central, ohne Commerce Scale Unit und ohne CDX-Planung.

• Daten, die ohne Zwischenspeicherung im Distributionsprozess mit dem ERP-System übereinstimmen

  Jeder Preis, Lagerbestand und jede Kontokondition entspricht in dem was in Dynamics aktuell ist.

• Weniger Infrastruktur zwischen Käufer und ERP-System

  Da der Shop direkt auf das ERP-System zugreift, ist keine Kanaldatenbank einzurichten und kein Distributionsplan zu überwachen.

• Integrierte Wachstumstools

  Commerce Console und Insights zeigen Nachbestell- und Wiederauffüllungsmuster vom ersten Tag an – und nicht als separates Power-BI-Projekt, das erst geplant und aufgebaut werden muss.

• Eine einzige Datenquelle

  Preise, Lagerbestände und Kundendaten befinden sich an einem Ort, sodass kein Abgleich zwischen dem ERP-System und einer separaten Kanaldatenbank erforderlich ist.

Welche Plattform passt zu Ihrem Vertriebsstil?

Die richtige Wahl hängt davon ab, wie viel Ihres Geschäfts über Einzelhandel und POS abgewickelt wird und welchen Wert Sie speziell dem Verbleib innerhalb des Microsoft-Ökosystems speziell für Commerce beimessen.

Wann Sana Commerce die richtige Wahl ist

• Sie verkaufen Ausrüstung, Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien, die in regelmäßigen Abständen nachbestellt werden müssen. Käufer können den exakten Filter, den Riemen, das passende Teil oder alles dazwischen anhand der Maschine oder eines Bildes finden und innerhalb von Sekunden nachbestellen, ohne sich eine Teilenummer merken zu müssen und ohne Anruf.
• Sie wünschen sich eine speziell für die B2B-Fertigung entwickelte Commerce-Plattform für Ihr bestehendes Dynamics ERP-System, ohne eine B2C-Plattform einzuführen und diese für B2B zu konfigurieren.
• Sie möchten schnellere Time-to-Value bei geringerem Wartungsaufwand, ohne eine Commerce Scale Unit einzurichten oder CDX-Pläne zu verwalten.
• Sie möchten den Integrations- und Implementierungsaufwand minimieren, mit einem zertifizierten Konnektor anstelle einer zu konfigurierenden Kanaldatenbank.
• Sie wünschen sich eine zentrale Datenquelle im ERP-System ohne separate Datenabgleichebene für den Handel.

Wann Dynamics 365 Commerce die richtige Wahl ist

• Sie wünschen sich einen Stack von einem einzigen Anbieter für Einzelhandel und B2B, der nahtlos in das Microsoft-Ökosystem integriert ist.
• Sie betreiben neben Ihrem B2B-Kanal auch umfangreiche Einzelhandels- oder POS-Systeme und möchten diese auf einer einzigen Plattform vereinen.
• Sie verfügen über die Entwickler und das Budget für eine vollständige Implementierung der Microsoft-Produktpalette, einschließlich des Hostings der Commerce Scale Unit und der CDX-Konfiguration.

Fragen, die Sie bei Demogesprächen stellen sollten

Wer eine vorgefertigte Demo anfordert, erhält eine vorgefertigte Antwort. Hersteller und Großhändler auf Dynamics sollten das Gespräch in folgende Richtung lenken:

• „Liest das Commerce-Produkt live aus unserem Dynamics ERP-System oder verwaltet es eigene Commerce-Daten?“ Fragen Sie bei Dynamics 365 Commerce konkret nach der Funktionsweise der Kanaldatenbank und des CDX-Verteilungsplans.
• „Was genau umfasst die Implementierung und wer ist nach dem Go-Live dafür verantwortlich?“ Klären Sie, welcher Anteil der Arbeit auf die Einrichtung der Commerce Scale Unit und welcher auf die Kernkonfiguration entfällt.
• „Welche realistische Startzeit ist für unsere Dynamics-Installation vorgesehen?“ Seien Sie vorsichtig bei Zeitangaben, die die Konfigurationszeit für CDX und die Kanaldatenbank nicht berücksichtigen.
• „Können Sie die kundenspezifische Preisgestaltung aus unserem Dynamics ERP-System am Point of Sale demonstrieren?“ Bitten Sie um eine Live-Demo, nicht nur um eine Beschreibung.
• „Können Sie die geführte Teilesuche anhand eines realen Teils mit Varianten demonstrieren?“ Dies zeigt, ob eine echte Teilesuche oder nur eine Suchleiste vorhanden ist.
• „Welche Funktionen sind speziell für B2B entwickelt und welche basieren auf einer Einzelhandelskonfiguration?“ Fragen Sie speziell bei Dynamics 365 Commerce, welche B2B-Funktionen nativ integriert und welche nachträglich in die Einzelhandels-Engine integriert wurden.
• „Wie oft synchronisiert Commerce Data Exchange und was passiert mit der Preis- oder Bestandsgenauigkeit in der Zeit zwischen den Synchronisierungen?“ Ein Anbieter mit echter Dynamics-Erfahrung sollte darauf eine direkte Antwort geben können.

Warum B2B-Hersteller auf Dynamics sich für Sana Commerce entscheiden

Lässt man die Funktionslisten außer Acht, bleibt die Wahl zwischen einem Komplettanbieter und einer speziell für die B2B-Fertigung entwickelten Commerce-Plattform für Ihr bestehendes Dynamics ERP-System.

Sana nutzt Dynamics als zentrales System und baut den Shop darauf auf. So kann Ihr Team schneller starten, benötigt nur eine einzige Verbindung anstelle einer Commerce Scale Unit und eines CDX-Plans und profitiert von einem Einkaufserlebnis, das auf Teile und Nachbestellungen statt auf den klassischen Einzelhandels-Checkout zugeschnitten ist. Nutzt Ihr Unternehmen SAP, einschließlich S/4HANA, parallel zu oder anstelle von Dynamics, unterstützt Sana auch dieses ERP-System nativ.

Möchten Sie Ihre eigenen Dynamics-Daten im Shop nutzen, anstatt einer Beispielumgebung? Fragen Sie eine Demo an und überzeugen Sie sich selbst.