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Ungated Digital Distance Studie RHI

Ihre Kunden erwarten Verfügbarkeit, transparente Preise und ein Einkaufserlebnis, auf das sie sich verlassen können. In Anlagenbau, Werkstoffen und industriellen Services ist das keine Komfortfrage. Es ist geschäftskritisch. Und doch verlassen 7 von 10 B2B-Käufer den digitalen Kanal genau dann, wenn ihre Kaufbereitschaft am höchsten ist. Die Forrester-Studie zeigt warum und wie Unternehmen wie thyssenkrupp das ändern.

Einblick für RHI Magnesita

Von Digital Distance
zu digitalem Vertrauen

Forrester
 

Forrester Consulting Studie im Auftrag von Sana

Wenn Produktionsprozesse von der Verfügbarkeit der richtigen Feuerfestmaterialien abhängen, werden digitale Bestellprozesse zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Kunden erwarten jederzeit transparente Produktinformationen, aktuelle Verfügbarkeiten und einen Bestellprozess, auf den sie sich verlassen können.

Die Forrester Studie zeigt, warum 7 von 10 B2B Käufer ihren Kaufprozess abbrechen, wenn diese Informationen online fehlen, und welche Strategien führende Industrieunternehmen dagegen einsetzen.

Studie lesenGespräch mit Britta buchen

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Warum das für  
RHI Magnesita relevant ist

Die Transparenzlücke

Globale Organisationen mit mehreren Business Units und gewachsenen Systemlandschaften stehen häufig vor der Herausforderung, Informationen konsistent bereitzustellen. Genau hier entscheidet sich, ob Kunden den digitalen Bestellprozess als zuverlässig wahrnehmen..

 
57 %

Die Wachstumsfalle

Je komplexer Produkte und Anwendungen werden, desto häufiger landen Fragen bei Vertrieb und Service. Wachstum sollte Experten entlasten, nicht zusätzlich binden.

 
88 %

Die Belastungsgrenze

Individuelle Preisvereinbarungen, internationale Kunden und komplexe Bestellprozesse stellen hohe Anforderungen an moderne Commerce Plattformen. Mehr als die Hälfte der Entscheider sagt, dass ihre aktuelle Plattform dabei an ihre Grenzen stößt.

 
53 %

Vom Forrester-Ergebnis zu Ihrer 
E-Commerce-Lösung mit Sana

Hallo liebes RHI Magnesita Team,
 

jedes Industrieunternehmen entwickelt seinen digitalen Vertrieb auf eine andere Weise. Umso spannender finde ich den Blick darauf, welche Herausforderungen Unternehmen trotz unterschiedlicher Branchen gemeinsam haben.

Genau deshalb möchte ich Ihnen die aktuelle Forrester Studie mitgeben. Ich hoffe, sie liefert Ihnen interessante Impulse und neue Perspektiven.

 

Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Lesen.
 

Britta Buchholz

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Britta Buchholz 2026

Was die Forrester Studie in Zahlen zeigt, erlebt Britta täglich in der Praxis: Industrieunternehmen mit komplexen Produktportfolios und internationalen Vertriebsstrukturen, die ihren digitalen Vertrieb konsequent weiterentwickeln möchten.

Gerade in Phasen, in denen Prozesse und Systemlandschaften modernisiert werden, lohnt es sich, auch den digitalen Vertrieb mitzudenken. So lassen sich spätere Integrationsaufwände vermeiden und bestehende Investitionen optimal nutzen.

Britta unterstützt RHI Magnesita gerne dabei, die Erkenntnisse der Studie auf die eigene Situation zu übertragen und erste Fragen gemeinsam zu diskutieren. 

Lassen Sie uns 
ins Gespräch kommen

Ob Fragen zur Studie oder einfach Interesse an einem fachlichen Austausch: Britta freut sich darauf, mehr über Ihre aktuellen Herausforderungen zu erfahren und ihre Erfahrungen aus ähnlichen Projekten mit Ihnen zu teilen.

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