Optimierung des Vertriebs von Gebäudeautomationslösungen 
mit Sana Commerce Cloud
bei Vedotec

Vedotec hat bereits seit 2011 einen Webshop. Aber mit diesem war nicht das möglich, was die Kunden wollten: Zugang zu ausführlichen Informationen. In der Baubranche ist das die größte Herausforderung. Vedotec verkauft komplizierte Produkte, bei denen viel zu erklären ist. „Früher“, so van Veelen, „hatten unsere Kunden zahlreiche ‚Standardfragen‘ zu spezifischen Produkten. Der Kundendienst musste diese immer telefonisch beantworten.“

Die Anbindung an das ERP-System SAP Business One und das PIM-System Compano war die wichtigste Voraussetzung bei der Suche nach einem neuen Webshop. Nun ist Vedotec in der Lage, alle relevanten Informationen in Echtzeit anzuzeigen. Sana wurde in SAP Business One gebaut und direkt mit dem PIM-System Compano integriert.

Van Veelen erklärt: „In unserer Branche werden Artikelinformationen und Produkteigenschaften auch in einem 2BA-Portal veröffentlicht. Unsere Kunden, zum Beispiel Installateure, laden diese Daten herunter. Eine Herausforderung war, dass die Veröffentlichung der 2BA-Bezeichnungen unserer Ansicht nach kommerziell gesehen nicht alle gelungen waren.“

Mit der Software-Kombination von Compano und Sana können wir in unserem Webshop sehr ausführliche Produktinformationen anzeigen. Das war für uns wirklich einzigartig und ein echtes Muss.

Marien van Veelen | Director bei Vedotec

Jetzt, da der integrierte Webshop von Sana steht, ist Vedotec imstande, alle verfügbaren Informationen in Echtzeit anzuzeigen. Kunden suchen immer öfter auf der Website nach Antworten. Die Kunden von Vedotec sind damit sehr zufrieden. „Das Feedback der Kunden ist, dass sämtliche Informationen jetzt viel besser sichtbar sind.“

Andere Vorteile, die der Sana-Webshop Vedotec bietet, sind:

• Zeitersparnis für das Vertriebsteam: Kunden suchen immer öfter auf der Website nach Antworten. Für Vedotec wiederum bedeutet dies eine Zeitersparnis. Der Innendienst hat so viel mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben.
• Kunden haben online direkt Zugriff auf ihre kundenspezifischen Preise: Ein weiterer großer Vorteil des Sana-Webshops ist der, dass Vedotec kundenspezifische Rabatte und Preise jetzt direkt anzeigen kann. „In unserer Branche sind kundenspezifische Rabatten ganz normal.“
• Gestiegene Kundenzufriedenheit beim Webshop: Beschwerden über den alten Webshop, dass dieser ‚nicht responsive und langsam‘ sei, gehören der Vergangenheit an. „Unserer Kunden reagieren jetzt viel öfter zufrieden auf den Webshop.“
• Start des Online-Marketings: „Die Sana-Plattform steht soweit, doch für mich ist das erst der Anfang. Ab sofort können wir viel mehr Online-Marketing einsetzen und Besucher auf unsere Website locken. Deshalb hat das Erstellen von Inhalten auch höchste Priorität. Wir haben eine tolle Plattform und können jetzt innerhalb von fünf Minuten ein Foto und eine Story online stellen.“ Damit hofft van Veelen das Ziel von Vedotec umzusetzen: „Vedotec weiter ausbauen, zu einem noch besseren und erfolgreicheren Unternehmen.“

Wir haben eine tolle Plattform und können jetzt innerhalb von fünf Minuten ein Foto und eine Story online stellen.

Marien van Veelen | Director bei Vedotec