Studie: B2B-Einkauf im digitalen Wandel

Um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein, ist es essenziell zu verstehen, wie Ihre B2B-Käufer ticken und welche Erwartungen sie an Ihren Online-Shop haben. Basierend auf der Befragung von über 1.200 B2B-Einkäufern weltweit, liefert unsere Studie B2B-Einkauf im digitalen Wandel hierzu wertvolle Erkenntnisse, die Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden genau das Einkaufserlebnis zu bieten, was sie verdienen.

Vielen Besuchern wird das Einkaufen im B2B-Webshop unnötig schwer gemacht. Wie steht's um Ihren Shop?

 

Wir haben Sapio Research beauftragt, über 1.200 B2B-Einkäufer weltweit zu befragen. Dies sind die wichtigsten Ergebnisse:

• 94% aller B2B-Einkäufer sind mit ihrem Online-Kauferlebnis unzufrieden
• 50% aller E-Commerce-Webseiten erfüllen die Erwartungen der B2B-Einkäufer nicht vollständig
• 37% der B2B-Einkäufer schlagen sich wöchentlich mit Bestellfehlern herum

E-Commerce ist heutzutage der führende Verkaufskanal im B2B-Bereich. Sammeln Ihre Kunden allerdings negative Erfahrungen beim Online-Kauf, führt dies nicht nur zu Enttäuschung, es zieht auch geringe Akzeptanzraten sowie Kundenabwanderung nach sich und veranlasst sogar einige dazu auf teure Offline-Bestellungen zurück zu greifen.

Daher ist es an der Zeit, Ihrer E-Commerce-Website mehr Bedeutung beizumessen und das Online-Kauferlebnis zu optimieren. Und das zahlt sich definitiv aus: Wiederkäufe, langfristige Beziehungen und loyale Kunden, die sich letztendlich für Sie als Anbieter entscheiden, selbst wenn andere bessere Konditionen bieten.

Laden Sie sich die Studie herunter und verschaffen Sie sich einen Einblick in:

• Auswertungen und Daten von über 1200 befragten B2B-Einkäufern
• das Kaufverhalten und die Präferenzen der Käufer
• die Herausforderungen der Käufer und wie Sie diese lösen können

 

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