Vereinfachen Sie komplexe B2B-Einkaufsprozesse.
Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf.

Furniture Dome Deco

Wandeln Sie technische, mehrstufige Kaufprozesse in intuitive und personalisierte Erlebnisse um. Mit maßgeschneiderten Webshops, intelligenter Produktsuche und automatisierter Nachbestellung wird jede Interaktion klarer, schneller und nahtloser.

Erlebnisse, 
die auf jeden Kunden individuell zugeschnitten sind

Checkmark dark

Personalisierte Kaufprozesse

Sorgen Sie für konsistente und relevante Interaktionen, indem Sie Nachbestellungen automatisieren und Werbeaktionen individuell anpassen. So sehen Käufer immer, was ihnen am wichtigsten ist.

Checkmark dark

Maßgeschneiderte Webshop-Erlebnisse

Passen Sie Ihren Webshop an Ihre verschiedenen Kundensegmente an, mit flexiblen Inhalten, angepasster Navigation, individueller Preisgestaltung und personalisierten Kaufprozessen.

Checkmark dark

Intelligente Produktfindung

Leiten Sie Kunden schnell zu den richtigen Produkten mit erweiterter Suche, strukturierten Produktfindern und intelligenten Navigationstools.
 

Komplexe Customer Journeys
in reibungslose Erlebnisse verwandeln
 

Personalisierte Kaufprozesse

Verbessern Sie die Customer Experience, reduzieren Sie Kaufhürden und stärken Sie die langfristige Kundenbindung.

  • Automatisierte Nachbestellungen

    Stellen Sie sicher, dass wichtige Artikel mit automatischen Nachbestellungen (Abonnements), stets verfügbar sind 
     

  • Gezielte Anreize schaffen

    Nutzen Sie B2B-Aktionen, SEO und strukturiertes URL-Management, um zielgerichtete Angebote zu schalten und Ihre Produkte auf Ihrer Website und in Suchmaschinen besser auffindbar zu machen.

Customer Experience Management product visual

Maßgeschneiderte Webshop-Erlebnisse

Stellen Sie sicher, dass jeder Kunde einen speziell auf seine Kaufgewohnheiten zugeschnittenen Webshop sieht.

  • Gestalten Sie die gesamte Customer Experience individuell

    Passen Sie Navigation, Inhalte, Checkout-Prozesse, Preise und Zahlungsoptionen an die Bedürfnisse Ihrer unterschiedlichen Kundensegmente an. 

  • Passen Sie sich den Bedürfnissen Ihrer Käufer an

    Optimieren Sie Ihre Webshops entsprechend der Region, der Rolle und den geschäftlichen Anforderungen jedes einzelnen Kunden. nach Region, Rolle und geschäftlichen Anforderungen. So wird jede Interaktion relevanter, effizienter und intuitiver.

Customer Experience Management product visual

Intelligente Produktfindung

Helfen Sie Käufern, schnell das richtige Produkt zu finden.

  • Produktauswahl erleichtern

    Leiten Sie Käufer mithilfe des Produktfinders durch einen strukturierten Auswahlprozess, um das passende Produkt schnell zu finden.

  • Auffindbarkeit verbessern

    Nutzen Sie intelligente Suchfunktionen, dynamische Weiterleitungen und kundenspezifische Artikelnummern, um Ihren Kunden die passenden Produkte sofort anzuzeigen.

Customer Experience Management product visual

Bereit, die Customer Journey auf ein neues Niveau zu bringen?

  • Bieten Sie jedem Käufer ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis.
  • Unterstützen Sie Ihre Kunden mit einer geführten Auswahl dabei, Produkte schneller zu finden.
  • Machen Sie jeden Wiederkauf zu einem reibungslosen und unkomplizierten Erlebnis.
     
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Wie B2B-Unternehmen skalierbares Wachstum
und messbare Ergebnisse erzielen.

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Fabian Lutz

Chief Digital Officer bei JENSEN-GROUP

30%

Reduzierung der Auftragsabwicklungszeit

15

Webshops in nur 9 Monaten gestartet

23%

Gesteigerte Kundenzufriedenheit
„Kunden erwarten dieselbe reibungslose Customer-Experience, die sie von B2C-Commerce-Plattformen kennen. Dafür mussten wir eine intuitive Navigation, Echtzeit-Sichtbarkeit der Bestände und ein flexibles Bestellmanagement bieten.“
Case Study lesen
Machinery Jensen Group

Was passiert, wenn ein globaler Hersteller seinen Kunden endlich die Geschwindigkeit und Genauigkeit bietet, auf die sie gewartet haben? Für die JENSEN-GROUP bedeutete das die Transformation eines langsamen, veralteten Online-Einkaufserlebnisses in eine schnelle, zuverlässige und global skalierbare Plattform. Dank Echtzeit-Preisen, stets aktuellen Bestandsdaten und einem Webshop, der mehr als 120.000 Produkte mühelos verwaltet, finden Kunden heute genau das, was sie brauchen – schnell, präzise und ohne Umwege.

Palfinger logo

Peter Jäger

Head of Project & Process Management bei PALFINGER

80%

Webshop-Akzeptanzrate

85%

Kundenzufriedenheit

200%

Wachstum der Benutzerkonten
„Mit Sana Commerce haben wir wertvolle Zeit für unser Vertriebsteam zurückgewonnen, damit es sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren kann, und unseren Partnern gleichzeitig ein intuitives System zur Ersatzteilbestellung bereitgestellt. Ohne Sana Commerce wäre unsere Marktreichweite begrenzt. Für uns ist es nicht nur eine Plattform; es ist unser Schlüssel, um die richtigen Vertriebskanäle zu finden und unsere Händler zu informieren.“
Case Study lesen
Machinery Palfinger

Die Suche nach dem richtigen Ersatzteil sollte Kunden nicht überfordern. Palfinger hat seinen riesigen und hochtechnischen Ersatzteilkatalog in ein einfaches, intuitives Nutzererlebnis verwandelt. Kunden finden hier in Sekundenschnelle genau den benötigten Artikel, unterstützt durch Echtzeit-Preise, Verfügbarkeit und den passenden Zugriff für jeden Nutzer. Das Ergebnis: Eine schnellere Navigation, höhere Genauigkeit und ein digitaler Kanal, dem Kunden vertrauen, um ihre Arbeit reibungslos zu gestalten.

John Atkins & Co. Ltd Logo

Tom Whelton

Parts Manager bei Atkins

63%

Nutzung des Webshops

60%

Rückgang der Retouren

50%

weniger Personalbedarf für telefonische Bestellungen
„Unsere Kunden schätzen die Benutzerfreundlichkeit und den schnellen Bestellprozess für Teile und Produkte. Sobald sie das System nutzen, finden sie es so praktisch und effizient, dass sie es immer öfter verwenden.”
Case Study lesen
Machinery John Atkins Co Ltd

Was wäre, wenn der Online-Kauf von Ersatzteilen so schnell und intuitiv wäre, wie Ihre Kunden es erwarten? Atkins hat seinen Webshop neu gestaltet, mit schnellerer Navigation, klareren Produktdarstellungen und einem deutlich reibungsloseren Checkout. Dadurch finden Kunden schneller, was sie brauchen, und können auch größere Bestellungen mit weniger Aufwand abschließen. Dank mehr Transparenz und gezielten Angeboten, die Käufer direkt zu den passenden Artikeln führen, haben sich Kundenbindung und Zufriedenheit spürbar verbessert.