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John Atkins & Co. Ltd

Atkins erkannte, dass sie online das gleiche vertrauenswürdige B2B-Erlebnis bieten mussten, für das sie offline bekannt sind. Daher entschied sich das Unternehmen für SCC als B2B-Support.

Echtzeit-Datensynchronisation für stets korrekte Informationen
Nahtlose B2B Customer Buying Journey
Anzeige von kundenspezifischen Preisen und Handelsvereinbarungen

50%

des B2B-Geschäfts wird jetzt online abgewickelt

200%

Umsatzsteigerung pro Jahr im B2B-Geschäft

190%

Umsatzsteigerung pro Jahr im Einzelhandel

B2B-Großhändler nutzt ERP E-Commerce für ein nahtloses Erlebnis

Atkins ist Irlands führender Anbieter von Landwirtschafts- und Gartenmaschinen mit Qualitätsprodukten von bekannten Marken wie Kubota, Honda und Husqvarna. Das Unternehmen wurde 1878 in Irland gegründet und hat seitdem eine Reihe von Expansionen und Übernahmen erlebt.

Nach einer Recherche über verschiedene E-Commerce-Plattformen und einer Empfehlung seines ERP-Partners Simply Dynamics entschied sich Atkins für Sana Commerce, um seine bestehende E-Commerce-Software zu ersetzen. Das Projekt wurde von E-Commerce-Manager Joe Doherty geleitet, der wusste, dass eine Echtzeit-Integration zwischen dem ERP des Unternehmens und dem E-Commerce eine nahtlosere Erfahrung für seine B2B-Kunden schaffen würde. Atkins implementierte zunächst Sana 9.3.5 im März 2020 und wechselte dann im April 2021 zu Sana Commerce Cloud.

Atkins - Customer Quote Image - Sana Commerce Case Study

Sana Commerce Cloud

Die Umstellung von 9.3.5 auf Sana Commerce Cloud

Seit der Migration zu Sana Commerce Cloud ist die Verbesserung der Seitengeschwindigkeit eine der bemerkenswertesten Veränderungen zwischen 9.3.5 und SCC. Die Leistung der Website ist deutlich besser als zuvor. Dies hat die Customer Experience enorm verbessert. Auch die Darstellung auf dem Handy, Tablet und Desktop wurde verbessert.

Joe merkt an, dass vor allem die visuellen Gestaltungsmöglichkeiten verbessert wurden. Jetzt braucht Atkins keinen externen Auftragnehmer mehr, weil der Visual Designer in Sana Commerce Cloud so einfach zu erlernen und zu benutzen ist. Atkins bietet oft saisonale Sonderangebote und Produktsets an – mit dem Visual Designer können Joe und sein Team attraktive Banner und Seiten für den Webshop erstellen.

Native ERP Integration Sana Commerce Cloud

„Die Migration zu SCC war sehr, sehr einfach – es war nur eine Frage des Copy & Paste der Informationen. Auch die Ersteinrichtung mit unserem ERP-Partner, Simply Dynamics, verlief völlig reibungslos. Sie konnten die beiden Systeme innerhalb einer Stunde miteinander verbinden.“

Joe Doherty, E-Commerce Project Manager bei John Atkins & Co. Ltd

Der Prozess

Von der Erstellung bis zur Veröffentlichung in weniger als 4 Minuten

Das Team von Atkins wollte einen großen Teil der Seitenerstellung selbst übernehmen, was SCC zu einem so wertvollen Werkzeug für sie macht. „Die Tools, die uns von Sana Commerce zur Verfügung gestellt werden, befähigen jemanden mit einem gewissen technischen Hintergrund, Seiten zu erstellen.“ Im Vergleich zu den Designfunktionen von 9.3.5 ist die Erstellung von Seiten viel einfacher. Mit dem Visual Designer von Sana Commerce Cloud kann Joe eine vollständige Seite erstellen – einschließlich einer Produktliste, einer Produktseite und einer Inhaltsseite – und sie innerhalb von 4 Minuten auf der Website veröffentlichen. Dies war zwar auch in 9.3.5 möglich, aber es war umständlicher und nicht so nahtlos. Der neue und verbesserte Sana Admin ist außerdem intuitiver und einfacher zu bedienen.

Die Ergebnisse

Verbesserte Webshop-Akzeptanz der Kunden, 50% der B2B-Transaktionen wurden online abgewickelt

Atkins entschied sich für Sana Commerce aufgrund der engen Integration zwischen seinem Business Central 365 ERP und dem Webshop. Das B2B-Geschäft ist ein wichtiger Wachstumsbereich des Unternehmens. Atkins verfolgt die Politik, nur an B2B-Kunden zu verkaufen, die ein Konto haben. Glücklicherweise funktioniert die Website so reibungslos und nahtlos, dass die meisten Kunden keine Probleme haben, ein Konto zu erstellen und online zu bestellen. Neben der Verbesserung der Geschwindigkeit und des CMS sind die zweiwöchentlichen Updates ein weiteres wichtiges Merkmal von Sana Commerce Cloud, das das Atkins-Team zu schätzen weiß.

Die wichtigsten Ergebnisse:

Über 50 % der Transaktionen werden jetzt online abgewickelt
B2B-Geschäft verzeichnet 200% YTD
B2C-Geschäft verzeichnet über 190% YTD
Zuverlässiger und präziser Warenbestand über den Webshop, 24/7 verfügbar
160%ige Steigerung des Gesamt-Traffics im Vergleich zu 2020, wobei mehr als 80% der Besucher über die organische Suche kommen

Der Erfolg des Atkins-Webshops, der im letzten Jahr bei den B2B E-Commerce Awards ausgezeichnet wurde, ist das Ergebnis der Zusammenarbeit und der Bemühungen des gesamten B2B-Teams.

Die Helden des E-Commerce Projekts

Joe Doherty

E-Commerce Project Manager

Joe Doherty ist seit September 2018 als E-Commerce-Projektmanager bei Atkins tätig und verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce. Bei Atkins ist Joe mit maßgeblicher Unterstützung von Managing Director Mark Wolfe und Parts Manager Tom Whelton dafür verantwortlich, die Entwicklung der Website voranzutreiben und die Produktpräsentation stetig zu verbessern.

Tom Whelton

Parts & Distribution Center Manager

Tom Whelton ist seit 1986 bei Atkins tätig und war maßgeblich an der Entwicklung des B2B-Geschäfts von Atkins beteiligt. Tom begann als Lagerist im Atkins-Büro am Camden Quay und zog 1994 mit dem Unternehmen in die Carrigrohane Road um. Heute leitet er das B2B-Geschäft und das Lager.