Steigern Sie die 
Akzeptanz Ihres B2B-Webshops

people working on computer building a b2b web store

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres B2B-Webshops, indem Sie Ihren Kunden mit Self-Service-Tools und einem vollständig personalisierten Einkaufserlebnis mehr Autonomie bieten.

Web Store Adoption Overview

Bringen Sie die Akzeptanz Ihres Webshops 
auf das nächste Level

Holen Sie das Maximum aus Ihrer Investition heraus und bereiten Sie Ihre Kunden optimal auf den Erfolg vor. Sana Commerce Cloud bietet die Tools zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur Unterstützung des Self-Service-Kaufs. Unsere benutzerfreundliche und personalisierte Plattform begeistert Neukunden und macht Online-Nachbestellungen einfach und bequem.

  • Binden Sie Kunden, indem Sie ihnen den Weg zum Erfolg ebnen: Erstellen Sie eine individuelle Kontologik, bieten Sie einen sicheren Anmeldungsprozess und führen Sie effektive Onboarding-Kampagnen durch.
  • Optimieren Sie die Customer Experience mit Self-Service und Personalisierung, um die Akzeptanz zu steigern.
  • Steigern Sie den Umsatz durch Upselling- und Cross-Selling-Marketingkampagnen und machen Sie Erstkäufer zu treuen Kunden.

Ebnen Sie Ihren Kunden den 
Weg zum Erfolg

Nachdem Sie Ihren Webshop aufgebaut haben, besteht die nächste Herausforderung darin, Ihren Kunden eine neue Art des Einkaufens bzw. eine neue Plattform näherzubringen. Sana Commerce Cloud bietet verschiedene Funktionen, um Ihren Kunden den Weg zum Erfolg zu ebnen.

Kontoerstellung

Importieren Sie Ihre Kundenliste, um mit wenigen Klicks ganz einfach Webshop-Konten zu erstellen, oder geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, selbst ein Konto zu erstellen (mit oder ohne erforderliche Validierung).

Kontorollen

Legen Sie Benutzerrollen und Berechtigungen fest, um den Zugriff zu verwalten und einen sicheren und zuverlässigen Kaufprozess zu gewährleisten.

Kontoverknüpfung

Verknüpfen Sie mehrere Benutzerkonten mit einem Kundenkonto, um unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen zu erfüllen.

Kontoimitation

Geben Sie sich als Kunde aus, um Ihrem Vertriebsteam die Möglichkeit zu geben, den Kunden zu unterstützen, zu beraten oder im Namen des Kunden eine Bestellung aufzugeben.

Kontosicherheit

Garantieren Sie eine sichere und schnelle Anmeldung mit Single Sign On (SSO) und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).

Konto-Targeting

Bereiten Sie die Inbetriebnahme Ihres Webshops vor, indem Sie Kundenlisten exportieren und gezielte E-Mail-Kampagnen über Plug-ins von Drittanbietern versenden.

Ermöglichen Sie den 
Self-Service für Kunden

Erhöhen Sie mit Self-Service-Funktionen die Akzeptanz Ihres Webshops, die es Ihren Kunden ermöglichen, jederzeit und überall selbst zu bestellen. Vom Zugriff auf ihre Bestellhistorie bis zur Personalisierung eines komplexen Produkts können Kunden Ihren Webshop vertrauensvoll nutzen und gleichzeitig ihre bestehenden Geschäftsbedingungen beibehalten. Noch nie war es so einfach, eine Bestellung ohne Unterstützung durch Vertriebsmitarbeitende abzuschließen.

CX vs. UX: What Is the Difference Between Customer Experience and User Experience?

Personalisiertes Erlebnis

Passen Sie das Online-Erlebnis Ihrer Kunden an, indem Sie Kundensegmente, Sortimente, Preise und Rabatte einrichten. Das persönliche Konto-Dashboard bietet Ihren Kunden eine zentrale Datenbank aller Verkaufsdokumente und Bestellhistorien, unabhängig davon, ob diese aus dem Webshop oder direkt aus dem ERP stammen.

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Intelligente Search & Discovery

Erleichtern Sie Ihren Käufern die Navigation und das Finden nach genau den Dingen, die sie suchen: Unsere intelligente Search & Discovery Funktionen kombiniert Algorithmen mit Daten aus dem ERP, PIM und dem Webshop.

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Produktkonfigurator

Unsere Produktkonfigurator-Integration bietet dynamische und 3D-Renderings, damit Ihre Käufer Produkte einfach visuell konfigurieren und personalisieren können, was den Einkauf beschleunigt und die Anzahl der Retouren reduziert.

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Kaufabwicklung

Ihr Kunde kann ein Angebot anfordern oder eine Bestellung abschließen. Beschleunigen Sie den Kaufvorgang auf einer einzigen Seite und sorgen Sie gleichzeitig für Transparenz und Flexibilität bei Steuern, Versand und Zahlung.

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Machen Sie Erstkäufer zu 
treuen Kunden

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Webshop-Investition aus, indem Sie die Kundentreue fördern und dafür sorgen, dass Ihre Käufer wiederkommen. Sana Commerce Cloud bietet die Tools, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert durch Nachbestellungs-, Upselling- und Cross-Selling-Funktionen zu erhöhen. Profitieren Sie von umsetzbaren Erkenntnissen zum Online-Einkaufsverhalten der Kunden, wie z. B. verlassene Warenkörbe, um Bestellungen abzuschließen und den Umsatz zu steigern.

Nachbestellungen

Unsere Automatisierungstools erleichtern Nachbestellungen, sodass Käufer einen früheren Einkauf problemlos erneut bestellen, ein Abonnement abschließen oder eine Wunschliste in eine Bestellung umwandeln können.

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Upselling und Cross-Selling

Fördern Sie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit Produktvorschlägen oder Mix-and-Match-Angeboten.

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Vorbestellung

Halten Sie das Interesse zukünftigen Lösungen und nicht vorrätigen Produkten aufrecht, indem Sie die Vorbestellungsfunktion aktivieren.

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Kundenrabatte

Belohnen Sie treue Kunden, indem Sie verschiedene Rabattlogiken einrichten, z. B. Kundenrabatte, Bestellrabatte oder kostenlosen Versand.

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Advanced Analytics

Entscheiden Sie sich für unsere Analyse-Tool Advanced Analytics, um umfassende Einblicke in die Produkt- und Kundenleistung zu erhalten und Ihren Teams Informationen zu liefern, auf deren Grundlage sie handeln können.

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So gelingt Herstellern Ihrer Branche 
skalierbares Wachstum.

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Peter Jäger

Head of Project & Process Management

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Webshop-Akzeptanz

85%

Kundenzufriedenheit

200%

Wachstum der Benutzerkonten
„Mit Sana Commerce haben wir wertvolle Zeit für unser Vertriebsteam zurückgewonnen, damit es sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren kann, und unseren Partnern gleichzeitig ein intuitives System zur Ersatzteilbestellung bereitgestellt. Ohne Sana Commerce wäre unsere Marktreichweite begrenzt. Für uns ist es nicht nur eine Plattform; es ist unser Schlüssel, um die richtigen Vertriebskanäle zu finden und unsere Händler zu informieren.“
Das internationale Technologie- und Maschinenbauunternehmen Palfinger entschied sich für Sana Commerce, um mehrstufige Vertriebsstrukturen zu optimieren und das B2B-E-Commerce-Erlebnis zu vereinfachen.
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Rik van Uhm

Manager Service Strategy Team

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des Datenverkehrs sind mittlerweile inbound
K-Rain® Manufacturing ersetzte seine wartungsintensive Magento- (heute Adobe-) Lösung durch ein personalisiertes Commerce-Erlebnis mit Sana Commerce.
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Sophie Fischer

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mehr Online-Bestellungen

690

Online-Bestellungen pro Monat
„Es gibt Wachstumsraten bei der Anzahl der Kunden, die über den Webshop bestellen. Wir konnten eine Verlagerung des Auftragseingangskanals von manueller Bearbeitung via Telefon, Mail, Fax hin zum Webshop beobachten (ca. 15 %).“
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50%
eine Steigerung der täglichen Auftragsabwicklung mit 20 % weniger Personal
80%
weniger Anrufe beim Kundendienst

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