Omnichannel im B2B - Kundenanforderungen gerecht werden

Bis vor Kurzem war der persönliche Kontakt und Besuch durch Vertriebler gang und gäbe im B2B-Einkauf. Doch mit der Pandemie wurde die Digitalisierung des B2B-Vertriebs forciert. Es fand ein Umdenken statt: Nur noch 1/3 aller B2B-Interaktionen finden auf traditionelle Art und Weise statt. Der Rest passiert online.

Vertriebskanäle separat zu betrachten, erfüllt die Erwartungshaltung von B2B-Kunden daher längst nicht mehr. Sie fordern eine nahtlose Verzahnung aller stationären und digitalen Kanäle.

In unserem Webinar erfahren Sie:

• warum eine Omnichannel Strategie unerlässlich für nachhaltigen Erfolg und Wachstum ist,
• wie Daten aus Offline- und Online-Kanälen kombiniert werden können und
• auf welchem Weg Außendienstler und E-Commerce Software zu einer Einheit werden.

Der Sprecher im Webinar

Stefan Hemingway bringt viel Erfahrung im Umgang mit Enterprise Kunden mit: B2B Kunden im Enterprise Bereich haben individuelle E-Commerce Anforderungen. Stefan hat in diesem Webinar individuelle Lösungsansätze parat: Egal, ob Sie ein KMU sind, das wachsen möchte, oder ein etabliertes Unternehmen, das international zukunftssicher werden möchte.