Sana vs. Intershop: Welche B2B-E-Commerce-Plattform passt am besten zu Ihrem Unternehmen?

Auf den ersten Blick wirken Sana und Intershop wie zwei Lösungen für dieselbe Aufgabe. Beide sind spezialisierte B2B-E-Commerce-Plattformen für Hersteller und Großhändler mit den üblichen Funktionen: individuelle Preisgestaltung, komplexer Checkout, Katalogverwaltung und Self-Service-Kundenportale.

Die Unterschiede zeigen sich in drei Bereichen: der Anbindung an Ihr ERP-System, dem alltäglichen Kauferlebnis und den Möglichkeiten, die die jeweilige Plattform Ihrem Team zur Entwicklung unterschiedlicher Vertriebskanäle bietet. Wenn Sie SAP oder Microsoft Dynamics nutzen, sind diese Unterschiede relevanter als die Funktionslisten vermuten lassen. Im Folgenden vergleichen wir die beiden Plattformen im Detail.

Intershop auf einen Blick

Intershop ist eine deutsche B2B-E-Commerce-Plattform, die 1992 gegründet wurde und seither zu einer der etabliertesten Namen der Branche avancierte. Sie wurde für große Hersteller und Großhändler in Europa und darüber hinaus entwickelt, die auf mehreren Märkten aktiv sind. Dank der modularen, Headless-basierten Srukture lassen sich mehrere Shopfronten, Währungen und Märkte über ein einziges System verwalten. Entwickler haben dabei umfassende Kontrolle über das Erscheinungsbild und die Funktionalität der Shopfront.

Der Haken dabei: Die Kontrolle nützt nur, wenn Sie auch Entwickler dafür haben. Intershop ist ein eigenständiges System, das parallel zu Ihrem ERP-System läuft. Daher liegt die Entwicklung des Frontends und der Betrieb der gesamten Implementierung in der Hand Ihres Teams bzw. eines externen Implementierungspartners. Der Funktionsumfang ist breit gefächert (Commerce-Management, integriertes PIM, Auftragsmanagement, KI-gestützte Suche und ein Customer Engagement Center) und wurde von Analysten wie Forrester und IDC als glaubwürdige Enterprise-Lösung anerkannt. Für Unternehmen mit den entsprechenden Entwicklern und dem nötigen Budget ist diese Breite ein echter Vorteil.

Sana Commerce auf einen Blick

Sana Commerce ist eine 2007 in Rotterdam gegründete B2B-E-Commerce-Plattform für Hersteller und Großhändler, die mit SAP oder Microsoft Dynamics arbeiten. Das Prinzip ist einfach: Anstatt als separates System an Ihr ERP-System angebunden zu sein, läuft Sana direkt auf Ihrem ERP-System auf und nutzt dieses als Grundlage für Ihren Online-Shop.

Die Plattform wurde speziell für die Fertigungsindustrie entwickelt und verbindet Ihren Webshop in Echtzeit mit Ihrem ERP-System. Gleichzeitig vernetzt sie Ihre gesamte Systemlandschaft, führt alle Kontaktpunkte zwischen Käufern und Verkäufern zusammen und unterstützt Sie mit intelligenten Funktionen, die Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen verwandeln. Sana Commerce ist sofort einsatzbereit und ist selbst für komplexe Produktangebote geeignet. Die Plattform umfasst Content-Management, ein Self-Service-Portal, Auftragsmanagement und Tools für einen begleitenden Einkauf, die ERP-Daten direkt in den Online-Shop integrieren. Sana wurde vier Jahre in Folge im Gartner ® Magic Quadrant für Digital Commerce ausgezeichnet. Zu den Kunden weltweit zählen Unternehmen aus den Bereichen Fertigung, Industrieausrüstung, Ersatzteile, Maschinenbau, Bauwesen, Chemie, Medizintechnik und Elektronik.

Sana Commerce Cloud ist eine SaaS-Plattform und zertifizierter SAP- und Microsoft-Goldpartner mit nativer, zertifizierter ERP-Integration für SAP- und Microsoft Dynamics-ERP-Systeme, einschließlich:

• SAP ECC
• SAP S/4HANA
• SAP Business One
• Microsoft Dynamics AX, F&O/SCM
• Microsoft Dynamics NAV and Business Central

Der erste Unterschied: Die Anbindung an Ihr ERP-System

Hier wandelt sich der Vergleich von einer Frage der Funktionen zu einer Frage der Architektur.

Intershop ist ein eigenständiges System, das parallel zu Ihrem ERP-System läuft. Um Daten in den Webshop zu übertragen, werden Preise, Lagerbestände, Produktinformationen und Kundendaten aus Ihrem ERP-System mit Intershop synchronisiert – üblicherweise über den Low-Code-Integrationshub von Intershop. Dieser enthält vorgefertigte Konnektoren und Beschleuniger für SAP und Microsoft Dynamics. Intershop arbeitet dann mit dieser synchronisierten Version. Die Konfiguration dieser Konnektoren und der zugehörigen Geschäftslogik obliegt Ihrem Team oder einem Implementierungspartner. Jedoch reduzieren die vorgefertigten Konnektoren den Aufwand für die individuelle Programmierung.

Sana funktioniert anders. Wenn ein Käufer den Preis prüft oder den Lagerbestand abfragt, greift Sana in diesem Moment direkt auf SAP oder Dynamics zu und liest die Antwort aus. Es gibt keine separate Datenversion und keine Synchronisierung, die die Daten aufeinander abstimmt. Der Käufer sieht genau die Daten, die in Ihrem ERP-System vorhanden sind – und das in Echtzeit.

Was dieser Unterschied für Ihr Team bedeutet

• Preisgenauigkeit

  Sana liest die kundenspezifischen Preise bei jeder Produktliste, auf jeder Produktseite und im Checkout live aus Ihrem ERP aus. So sehen Käufer jederzeit den korrekten Preis. Intershop arbeitet in der Regel mit einer synchronisierten Version Ihrer Preisdaten. Je nach Konfiguration der Integration können die Integration-Hub-Konnektoren Preise jedoch auch bei Bedarf direkt aus SAP oder Microsoft Dynamics abrufen.

• Wartung

  Mit Sana werden Preis-, Katalog- und Kundendaten zentral im ERP-System verwaltet. Bei Intershop werden diese Daten zwischen dem ERP-System und der E-Commerce-Plattform über den Integration Hub synchronisiert, sodass beide Systeme aufeinander abgestimmt bleiben.

• Wartung nach Updates

  Bei Sana wird die Kompatibilität zwischen der E-Commerce-Plattform und dem ERP-System von Sana sichergestellt. Bei Intershop werden die Standardkonnektoren von Intershop gewartet. Individuelle Anpassungen der Geschäftslogik im Integration Hub können jedoch überprüft oder angepasst werden müssen, wenn sich die ERP- oder Dynamics-Umgebung wesentlich verändert 

• Einrichtung

  Sana bietet eine native, zertifizierte ERP-Integration für SAP und Microsoft Dynamics. Intershop nutzt den Low-Code Integration Hub mit vorgefertigten Konnektoren und Beschleunigern, die im Rahmen der Implementierung konfiguriert werden. Wie hoch der Integrationsaufwand ausfällt, hängt dabei von den individuellen Anforderungen und Erweiterungen der jeweiligen Lösung ab.

Der zweite Unterschied: Wie sich der Kaufprozess tatsächlich anfühlt

Wie eine Plattform mit dem ERP-System verbunden ist, entscheidet über ihre Möglichkeiten. Das Einkaufserlebnis ist das, was bei Kunden hängen bleibt.

Da Sana die Daten live aus dem ERP-System bezieht, verhält sich der Online-Shop wie Ihr Backoffice: die richtigen Produkte, die richtigen Preise, der richtige Lagerbestand – jederzeit. Für Hersteller von Maschinen und Ersatzteilen ist diese Genauigkeit das Herzstück des Kaufserlebnisses. Käufer wissen oft genau, welches Teil sie benötigen, und erwarten, dieses zu finden, sowie den korrekten Preis zu sehen, den tatsächlichen Lagerbestand zu prüfen und ohne Anruf nachzubestellen. Die geführten Einkaufs-Tools von Sana sind genau für diese Art von schnellem und sicherem Self-Service konzipiert.

Auch Intershop bietet ein überzeugendes und hochgradig anpassbares Kaufserlebnis, insbesondere wenn Sie Frontend-Entwickler zur Verfügung haben, die es entsprechend gestalten können. Doch unter der Oberfläche sieht es anders aus: Dieses Erlebnis basiert auf der eigenen, synchronisierten Datenversion von Intershop. Daher hängt die gefühlte Genauigkeit davon ab, wie gut die Synchronisierung funktioniert.

Was dieser Unterschied für Ihr Team bedeutet

• Sofortiges Käufervertrauen

  Da Sana Informationen direkt aus dem ERP-System bezieht, basieren die im Webshop angezeigten Daten auf dem aktuellen Stand des ERP-Systems. Bei Intershop werden diese Informationen synchronisiert bereitgestellt, sodass ihre Aktualität vom jeweiligen Synchronisierungsintervall abhängt. 

• Personalisierungsaufwand

  Intershop bietet standardmäßig personalisierte Kundenportale und dynamische Kundensegmentierung und kann SPARQUE.AI für maßgeschneiderte Suche und Empfehlungen integrieren. Um jedoch den vollen Nutzen von SPARQUE zu erzielen, sind in der Regel Beratungsleistungen und Branchenkenntnisse für eine optimale Konfiguration erforderlich. Die geführten Einkaufs-Tools von Sana sind speziell für die Teilesuche und -nachbestellung entwickelt, sodass kein separates Personalisierungsprojekt notwendig ist.

• Frontend-Kontrolle

  Die Headless-PWA von Intershop ermöglicht eine weitreichende Individualisierung des Einkaufserlebnisses im Frontend. Sana verfolgt einen integrierten Ansatz mit einem sofort einsatzbereiten Webshop. Beide Lösungen unterscheiden sich damit im Grad der Individualisierung und dem erforderlichen Entwicklungsaufwand. 

Der dritte Unterschied: Die Wachstumstools und wie KI ins Spiel kommt

Ein B2B-Kanal sollte mehr leisten als nur Bestellungen präzise entgegenzunehmen. Er sollte aufzeigen, woher die nächste Bestellung kommt. Beide Plattformen setzen hier auf KI, allerdings auf unterschiedliche Weise.

Sana bietet integrierte Analysen und eine Commerce Console, die Leistungsdaten und nächste Schritte zentralisiert. So kann Ihr E-Commerce-Manager erkennen, was funktioniert, und entsprechend reagieren. KI beschleunigt den täglichen Betrieb: Produktbeschreibungen und -attribute werden automatisch generiert, und die visuelle sowie geführte Artikelsuche unterstützt Käufer dabei, schnell das richtige Produkt zu finden. Sana erweitert seine KI- und Guided-Intelligence-Funktionen kontinuierlich und arbeitet mit Drittanbietern wie Tweakwise zusammen, um KI-gestützte Produktvorschläge und Personalisierung in den Shop zu integrieren.

Intershop hat stark in KI investiert, mit KI-gestützter Suche und Empfehlungen (SPARQUE.AI) sowie einer KI/BI-Analyseebene. Wenn KI-gestützte Produktfindung und Warenpräsentation für Sie Priorität haben, ist Intershop eine gute Wahl.

Kurz gesagt: Sanas KI sorgt im Hintergrund für korrekte Daten und hilft Käufern, schnell das richtige Ersatzteil zu finden. Anschließend werden Nachbestellmuster in konkrete nächste Schritte für Ihr Team umgewandelt. Intershops KI hingegen arbeitet im Vordergrund und bietet Suchfunktionen und Empfehlungen, die Kunden beim Stöbern gezielt ansprechen. Wenn Ihre Käufer bekannte Teile schnell nachbestellen möchten, ist Sanas Ansatz die richtige Wahl. Wenn sie hingegen stöbern und Neues entdecken möchten und es darum geht, sie direkt anzusprechen, ist Intershops Ansatz besser geeignet.

Was dieser Unterschied für Ihr Team bedeutet

• Wo KI-Arbeit stattfindet

  Sana bietet KI-Funktionen wie die Erstellung von Produktbeschreibungen und eine geführte Teilesuche als Teil der Kernplattform. Intershop ergänzt seine Plattform mit SPARQUE.AI für intelligente Suche und Produktempfehlungen. Beide Lösungen verfolgen unterschiedliche Ansätze bei der Bereitstellung und Integration von KI-Funktionen. 

• Verantwortlichkeiten für die Analysen

  Sana bietet KI-Funktionen wie die Erstellung von Produktbeschreibungen und eine geführte Teilesuche als Teil der Kernplattform. Intershop ergänzt seine Plattform mit SPARQUE.AI für intelligente Suche und Produktempfehlungen. Beide Lösungen verfolgen unterschiedliche Ansätze bei der Bereitstellung und Integration von KI-Funktionen. 

• Für wen es geeignet ist

  Sana bietet integrierte Funktionen für Analysen und Wachstum direkt innerhalb der Plattform. Intershop stellt eine flexible Grundlage bereit, die sich für individuelle Analyse- und BI-Anwendungsfälle erweitern lässt. Welcher Ansatz besser geeignet ist, hängt von den Anforderungen und den verfügbaren Ressourcen ab.

Sana Commerce vs. Intershop: Der Funktionsvergleich

Beide Plattformen bieten umfangreiche B2B-E-Commerce-Funktionen. Die folgende Tabelle bietet einen übersichtlichen Vergleich der Gemeinsamkeiten und Unterschiede:

Wo Intershop punktet

Intershop hat echte Stärken, und für das richtige Unternehmen können diese entscheidend sein:

• Frontend-Flexibilität

  Intershops API-First- und Headless-Architektur bietet Entwicklern umfassende Kontrolle über den Shop, und das PWA-Framework unterstützt hochgradig individualisierte Shops. Diese Leistungsfähigkeit ist besonders wertvoll, wenn Sie über dedizierte Frontend-Entwickler verfügen.

• Effiziente Integrationstools

  Der Low-Code-Integrationshub von Intershop enthält vorgefertigte Konnektoren und Beschleuniger für SAP und Microsoft Dynamics, die den Entwicklungsaufwand im Vergleich zu einer vollständig kundenspezifischen Integration deutlich reduzieren.

• Erfolgreiche Erfahrung mit Großunternehmen und ein starkes Integratorennetzwerk

  Intershop betreut seit vielen Jahren große, komplexe Unternehmen und verfügt über ein umfangreiches Netzwerk an Implementierungspartnern. Wenn Sie ein großes, international tätiges Unternehmen führen und auf ein etabliertes Partnernetzwerk rund um die Plattform zurückgreifen möchten, ist dies ein echter Vorteil.

Wo Sana Commerce überzeugt

Für Hersteller und Großhändler, die SAP oder Microsoft Dynamics nutzen, zeigen sich die Vorteile von Sana dort, wo es wirklich wichtig ist – direkt im Arbeitsalltag:

• Entwickelt für die tatsächlichen Kaufgewohnheiten von Ersatzteilkäufern

  Die visuelle und geleitete Teilesuche hilft Käufern, das benötigte Teil (per Sicht, Maschine oder Explosionszeichnung) zu identifizieren und ohne Anruf nachzubestellen. Für Händler von Ausrüstung und Ersatzteilen bedeutet das den entscheidenden Unterschied zwischen selbstständiger Kundenbetreuung und der Kontaktaufnahme durch Ihr Team.

• Tools, die Daten in Nachbestellungen umwandeln

  Commerce Console und Insights bündeln Ihre Leistungsdaten und nächsten Schritte an einem Ort und decken Nachbestellungs- und Wiederauffüllungsmuster auf, sodass Sie auf Nachfrage reagieren können, die Ihnen sonst entgangen wäre. Das bedeutet: Sie erhalten Wachstumstools direkt nach der Installation – nicht als separates BI-Projekt.

• KI, die tägliche Verkäufe beschleunigt

  Sana nutzt KI, wo sie Zeit spart, indem sie Produktbeschreibungen und -attribute automatisch generiert und die geführte Teilesuche unterstützt, die Käufer schnell zum richtigen Artikel führt. Zudem arbeitet die Lösung mit Drittanbieter-Tools wie Tweakwise zusammen, um KI-gestützte Produktvorschläge und Personalisierung zu ermöglichen. Weitere eigene KI-Funktionen werden aktiv entwickelt.

• Präzise Daten, denen Ihre Käufer vertrauen können

  Da Sana Daten live aus dem ERP abruft, sieht jeder Käufer auf Produktlisten, Produktseiten und im Checkout stets die aktuellen Preise, Bestände und individuellen Konditionen aus Ihrem ERP – und nicht den Stand der letzten Synchronisierung.

Sehen Sie sich den vollständigen Vergleich von B2B-E-Commerce-Plattformen an, um zu sehen, wie Sana im Vergleich zu anderen Plattformen abschneidet.

Welche Plattform ist die richtige für Ihr Unternehmen?

Die richtige Wahl hängt von Ihrem ERP-System, Ihren Entwicklungsressourcen und den Anforderungen an den Vertriebskanal ab.

Wählen Sie Sana Commerce, wenn…

• Sie verkaufen Maschinen, Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien, die regelmäßig nachbestellt werden. Visuelle und geführte Teilesuche, Nachbestellfunktionen und Live-Bestände unterstützen Ihre Kunden genau so, wie sie tatsächlich einkaufen.
• Sie sich sofort einsatzbereite Wachstumstools wünschen. Commerce Console und Insights zeigen Nachbestellmuster und die nächsten Schritte auf – ganz ohne separates BI-Projekt.
• Sie SAP oder Microsoft Dynamics nutzen und möchten, dass Ihr Webshop jederzeit aktuelle und präzise ERP-Daten anzeigt. Vertragspreise, Lagerbestand, Kundenkonditionen und Bestellregeln.
• Sie einen einfachen Betrieb bevorzugen. Eine zentrale Datenquelle, zertifizierte Konnektoren von Sana, ein schneller Start und keine Middleware oder ein zweites System, das synchronisiert werden muss.

Wählen Sie Intershop, wenn…

• Sie sich umfassende Anpassungsmöglichkeiten im Frontend wünschen und verfügen über die nötigen Entwickler für deren Umsetzung und Wartung.
• Sie ein großes, komplexes Unternehmen sind, das Wert auf eine etablierte Plattform und ein starkes Netzwerk an Implementierungspartnern legt.
• Sie weder SAP noch Microsoft Dynamics nutzen. Der Integration Hub von Intershop bietet Anbindung an ein breiteres Spektrum an Systemen.

Fragen, die Sie bei einer Produktdemostellen sollten

Bei der Bewertung der beiden Plattformen sind die wichtigsten Fragen, wie sie sich mit Ihrem ERP-System verbinden lassen und wie Ihre Kunden den Shop tatsächlich nutzen. Eine allgemeine Demo verdeutlicht die betrieblichen Unterschiede nicht, die folgenden Punkte hingegen schon:

• „Werden ERP-Daten zum Zeitpunkt einer Transaktion direkt aus dem ERP-System abgerufen oder aus einer synchronisierten Datenkopie bereitgestellt? “ Falls eine Synchronisierung stattfindet, fragen Sie nach deren Häufigkeit, dem Vorgehen bei einem Fehler und der zuständigen Stelle für die Wartung nach ERP-Updates. Unklare Formulierungen wie „Echtzeit-Synchronisierung“ können sehr unterschiedliche Bedeutungen haben.
• „Wie werden kundenspezifische Preise aus dem ERP-System, z. B. Kontostufen, Vertragspreise oder Mengenrabatte gehandhabt?“ Sie sollten wissen, ob die Preise zum Zeitpunkt des Kaufs aus dem ERP-System abgerufen werden oder in separaten Regeln gespeichert sind, die synchronisiert bleiben müssen, und was bei Preisänderungen geschieht.
• „Was ist vorkonfiguriert und was muss für unsere SAP- oder Dynamics-Umgebung noch angepasst werden?“ Ein Anbieter mit einer ausgereiften Konnektorbibliothek kann Ihnen genau zeigen, was standardmäßig verfügbar ist und was typischerweise für ein Unternehmen wie Ihres individuelle Anpassungen erfordert.
• „Wie sieht ein realistischer Implementierungszeitraum für ein Unternehmen unserer Größe und mit unserer ERP-Umgebung aus, und welche Unterstützung benötigen wir?“ Seien Sie vorsichtig bei unrealistischen Zeitangaben. Ein Anbieter mit praktischer Erfahrung in Ihrem ERP-System kann Ihnen den Arbeitsaufwand und die Verantwortlichkeiten Ihres Teams nach dem Go-Live erläutern.
• „Können Sie einem Einkäufer zeigen, wie er ein Teil anhand der Maschine oder eines Bildes findet und nachbestellt, nicht nur anhand der Teilenummer?“ Daran erkennen Sie, ob eine geführte oder visuelle Teilesuche möglich ist oder nur eine Suchleiste. Bitten Sie den Experten, dies live mit einem Teil zu testen, das Varianten oder Alternativen hat.
• „Wo kommt KI aktuell im Produkt zum Einsatz, und was ist bereits verfügbar, was befindet sich noch in der Roadmap?“ Eine hilfreiche Antwort nennt konkrete Funktionen und nennt ehrlich, was enthalten ist, statt sich auf die Floskel „Wir haben KI“ zu beschränken.

Warum sich Hersteller, die SAP und Dynamics einsetzen, für Sana Commerce entscheiden

Die richtige Plattform ist die, die am besten zu Ihren Geschäftsprozessen passt. Für Hersteller und Großhändler, die SAP oder Microsoft Dynamics nutzen, stellt sich die Frage: Soll Ihr E-Commerce-Kanal auf Ihrem ERP-System aufbauen oder damit verbunden sein? Davon hängt ab, ob Käufer an der Kasse korrekte Preise sehen, ob Sie ein oder zwei Systeme betreiben und ob ein ERP-Update Risiken für Ihren Shop birgt.

Mit Sana bildet das ERP-System die Basis. Jede Transaktion spiegelt Live-ERP-Daten wider, von der Kontopreisgestaltung über den Echtzeit-Lagerbestand bis hin zu Kundenkonditionen. Dadurch werden manuelle Auftragsabwicklungen automatisiert. Es gibt keine zweite Datenebene, keinen Synchronisierungsplan und keine Diskrepanz zwischen den Daten Ihres ERP-Systems und dem, was Ihre Käufer sehen. Stimmen die Daten, stimmt auch alles andere: Käufer können selbstständig und sicher einkaufen, und die Analysen und geführten Tools sind äußerst nützlich.

Hersteller und Großhändler weltweit haben sich bereits für eine Partnerschaft mit Sana Commerce entschieden. Buchen Sie jetzt Ihre persönliche Demo und erleben Sie die ERP-Integration in Aktion, um zu sehen, wie wir für Ihr Unternehmen arbeiten können.