Een naadloze klantervaring met omnichannel e-commerce

Verbind al je kanalen en maak gebruik van de kracht van je ERP om je klanten consistentie en transparantie te bieden – ongeacht waar ze winkelen.

Praat met een omnichannel commerce-expert
afbeelding illustreert hoe apparaten met elkaar communiceren

Wat kan je met omnichannel e-commerce bereiken?

Verbeter je klantervaring met een e-commerce strategie die al je kanalen naadloos met elkaar verbindt. Met omnichannel e-commerce kun je je klanten een eenduidige ervaring bieden, ongeacht waar ze winkelen. Deze strategie wordt steeds gangbaarder, want uit een recente studie blijkt dat 73% van de online kopers meerdere kanalen gebruiken bij hun online aankopen.

Met zoveel verschillende verbindingen die je moet beheren, moet je op zoek naar een omnichannel oplossing die:

  • Al je gegevens en bedrijfslogica in één database opslaat
  • Consistente cross-channel merkervaringen kan creëren
  • Het gemakkelijk maken om te groeien en nieuwe bedrijfsmodellen te omarmen
Meer klantgemak

Klantenervaring kan online verkoop maken of breken. Maak het aankoopproces voor je klanten duidelijk en eenvoudig door één systeem, je ERP, als enige informatiebron voor je webshop te gebruiken.

Volledige betrouwbaarheid

Het doel van je klanten is het juiste product voor de juiste klus tegen de juiste prijs te krijgen - en ze rekenen op jou om dat te kunnen realiseren. Je e-commerce oplossing moet er een zijn waarop kopers kunnen vertrouwen om altijd nauwkeurige, gegevensrijke en veilige informatie en processen te leveren, 24/7.

Continue verbetering

Of je nu een PIM systeem implementeert, producten verandert of toevoegt, of via online marktplaatsen verkoopt, kies een e-commerce oplossing die met je meeschaalt, aanpast en groeit - zonder operationele verstoring - zodat je de ontwikkelingen een stap voor kunt blijven.

Een naadloze omnichannel ervaring met Sana Commerce

Consistentie en transparantie zijn de sleutel tot succes voor omnichannel commerce. Dit is nogal een uitdaging voor bedrijven die datasilo’s gebruiken. Een fout is namelijk snel gemaakt wanneer je gegevens en bedrijfslogica niet in één database staan.

Met Sana Commerce maken onze krachtige Microsoft Dynamics of SAP ERP-integraties het gemakkelijk om datasilo’s te elimineren. Het is eenvoudig om consistente en dynamische cross-channel ervaringen te creëren en de zichtbaarheid of processen binnen jouw organisatie te maximaliseren.

Consistentie en transparantie

Een informatieconflict is een veelvoorkomend risico met omnichannel e-commerce. Maar met Sana Commerce kan je vertrouwen op een realtime ERP-integratie om van jouw ERP-systeem, een on-stop datahub te maken voor al jouw kanalen.

Een slimme aanpak van personalisatie

Onze ERP-gestuurde aanpak van e-commerce betekent dat je op een slimme manier kunt personaliseren. Je gebruikt inzichten als klantspecifieke prijzen, klantsegmenten, bestelgeschiedenis en nog veel meer.

Duidelijke, nauwkeurige productinformatie

Net als met klantdata, komen alle productgegevens in jouw webshop direct, realtime uit jouw ERP-systeem. Productspecificaties, details en afbeeldingen zijn altijd nauwkeurig en beschikbaar op alle apparaten.

Klantgerichtheid

Een oplossing voor omnichannel e-commerce met Sana Commerce zorgt ervoor dat je je focust op wat echt belangrijk is: jouw klanten. Door een geïntegreerde e-commerceoplossing te bieden, ben je betrouwbaar en overal beschikbaar, op welk kanaal dan ook.

Ondersteuning om te schalen

Omnichannel e-commerce is vaak de eerste stap richting uitbreiding. Zodra je de klantervaring voor omnichannel onder de knie hebt, maken wij het makkelijk om nieuwe markten te veroveren en nieuwe bedrijfsmodellen te omarmen.

“Het product van Sana Commerce is erg flexibel. Zolang het design er is, kun je vrijwel [alles] doen op de homepage van Sana Admin. Dankzij het platform van Sana, gemaakt voor een responsive design op tablet of mobiel, hoef je je geen zorgen te maken over dat gedeelte en kun je verschillende designs proberen.”

Nan Xu | E-Commerce and Digital Specialist bij IHL Lees meer
IHL Canada

“Sana Commerce biedt een bewezen oplossing. Het grote voordeel is de soepele integratie met het ERP-systeem. Met de software van Sana komt alle informatie van één database en elke aanpassing wordt meteen doorgevoerd in de webshop. Dit garandeert dat klanten altijd de beste en actuele informatie krijgen.”

Marcel de Groot | General Manager van Exalto Lees meer
Exalto

“Samen met onze complexe prijsstelling vormt ons grote aantal SKU’s een uitdaging, omdat we een sterke e-commercebeleving willen die snel is en de juiste gegevens invult. We moeten [ook] B2C- en [complexe] B2B-scenario’s kunnen ondersteunen. We kozen voor een Sana Commerce-oplossing omdat we een out-ofthe box-oplossing nodig hadden die onze prijsstelling in [Dynamics AX] kon ondersteunen.”

Chris Rooney | Business Analyst for E-Commerce bij Century Martial Arts

10x

snellere page load speed

25-30%

jaarlijkse groei in B2C-detailhandel

Binnen 90

dagen implementatie van de webshop
Lees meer
Century Martial Arts

Sana Commerce als Strong Performer in The Forrester Wave™

Benieuwd welke B2B e-commerce oplossing het beste bij jouw bedrijf past? Download dit rapport van Forrester om te zien hoe de top 13 B2B e-commerce platforms zich met elkaar vergelijken.

Download het rapport

Sana Commerce Cloud: E-commerce ontworpen voor jouw behoeften

Zet jouw klant centraal met ERP e-commerce en laat je klanten gemakkelijk en efficiënt kopen.

Met onze ERP-geïntegreerde oplossing maak je gebruik van de bedrijfslogica van jouw Microsoft Dynamics of SAP ERP. Bied een consistente, betrouwbare en persoonlijke klantervaring online en offline én via verschillende kanalen.

  • Productspecificaties
  • Voorraadniveaus
  • Bestelgeschiedenis
  • Volumeprijzen
  • Klantspecifieke kortingen
  • Belastingbepalingen
Lees meer over ons product Bekijk onze 15 minuten durende productdemo
Sana Commerce product illustration

Wil je weten hoe Sana Commerce kan helpen bij jouw omnichannel ambities?

Praat met ons over een omnichannel commerceoplossing.