Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bestellungen, Nachbestellungen, Rechnungen und Lieferinformationen selbst abzurufen. Sana Commerce verbindet Ihr Kundenportal direkt mit SAP oder Microsoft Dynamics, sodass Preise, Bestände und Kundendaten jederzeit aktuell bleiben.
Was ist eine Kundenportal Software?
Eine Kundenportal-Software ermöglicht es bestehenden Geschäftskunden, Bestellungen, Rechnungen, Lieferinformationen und weitere Self-Service-Prozesse online selbst abzuwickeln. Ein B2B-Kundenportal wie Sana Commerce ist direkt mit SAP oder Microsoft Dynamics verbunden. Dadurch greifen Kunden jederzeit auf aktuelle Preise, Bestände, Bestellhistorien und individuelle Konditionen zu, ohne den Innendienst kontaktieren zu müssen.
Entwickelt für komplexe
B2B-Kundenprozesse
Entwickelt für komplexe
B2B-Kundenprozesse
Wo Geschäftskunden regelmäßig bestellen, individuelle Konditionen gelten und viele Informationen im ERP liegen, stoßen manuelle Service- und Bestellprozesse schnell an ihre Grenzen.
Ihr Innendienst beantwortet täglich Fragen zu Preisen, Verfügbarkeiten, Rechnungen oder Lieferstatus. Nachbestellungen kommen per Telefon oder E-Mail, obwohl viele Kunden diese Aufgaben selbst erledigen könnten.
Ein B2B-Kundenportal mit Sana Commerce verlagert diese Routineprozesse in den Self-Service. Ihre Kunden greifen selbst auf aktuelle Informationen zu, während SAP oder Microsoft Dynamics die führende Datenquelle bleibt.
Mehr Transparenz für Kunden. Weniger Routineaufwand für Ihr Team.
Ermöglichen Sie Ihren Geschäftskunden, Bestellungen, Nachbestellungen, Rechnungen und Lieferinformationen selbstständig online abzurufen. Kunden finden schneller die Informationen, die sie benötigen, und müssen nicht für jede Anfrage den Innendienst kontaktieren.
So reduzieren Sie wiederkehrende Rückfragen, entlasten Kundenservice und Vertrieb und schaffen ein verlässliches digitales Kundenerlebnis.
Was eine Kundenportal
Software wirklich leisten muss
- Individuelle Preise und Konditionen
Jeder Kunde sieht in der Kundenportal Software die Preise, Rabatte und Konditionen, die für ihn im ERP hinterlegt sind. - Aktuelle Bestände und Lieferstatus
Kunden prüfen Verfügbarkeiten und den Status ihrer Lieferungen jederzeit selbst, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen. - Bestellungen einfach wiederholen
Bestellhistorie, gespeicherte Warenkörbe und Nachbestellungen verkürzen den Bestellprozess und erleichtern wiederkehrende Einkäufe. - Rechnungen und Dokumente jederzeit verfügbar
Rechnungen, Lieferscheine und weitere Dokumente stehen Ihren Kunden rund um die Uhr im Kundenportal zur Verfügung. - ERP-Daten statt doppelter Pflege
Preise, Bestände, Kundendaten und Konditionen stammen direkt aus Ihrem SAP- oder Microsoft-Dynamics-ERP. So vermeiden Sie doppelte Datenpflege und schaffen eine verlässliche Grundlage für Ihr Kundenportal.
Warum ein Kundenportal nur so
gut ist wie seine ERP-Integration
Warum ein Kundenportal nur so
gut ist wie seine ERP-Integration
Viele Kundenportale scheitern nicht an der Benutzeroberfläche, sondern daran, dass die angezeigten Daten nicht mit dem ERP übereinstimmen. Sind Preise, Bestände oder Lieferinformationen nicht aktuell, verlieren Kunden das Vertrauen in das Portal und wenden sich wieder an Vertrieb oder Kundenservice. Sana Commerce nutzt Ihr SAP- oder Microsoft-Dynamics-ERP als führende Datenquelle, damit Kunden jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen können.
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So entlastet ein Kundenportal
Ihren Innendienst
| Heute ohne Kundenportal | Mit Sana Commerce Kundenportal |
|---|---|
| Kunden rufen an, um Preise und Bestände zu prüfen | Kunden sehen Preise und Verfügbarkeiten selbst |
| (Nach-)Bestellungen kommen per Telefon oder E-Mail | Kunden bestellen mit wenigen Klicks im Shop erneut |
| Rechnungen und Dokumente werden beim Innendienst angefragt | Rechnungen, Lieferscheine und Dokumente stehen jederzeit online bereit |
| Der Lieferstatus wird telefonisch abgefragt | Kunden verfolgen den Lieferstatus selbst im Portal |
| Der Innendienst beantwortet täglich wiederkehrende Anfragen | Mehr Self-Service, weniger Routineaufwand für Ihr Team |
Robin Sørensen
Engineering & IT Manager bei Partech
30%
90%
in 3
„Mit Commerce Cloud erleben wir endlich einen Anstieg des Webtraffics und der Neukundengewinnung. Der Shop ist schneller, intelligenter und lässt sich einfacher verwalten.“
Mehr Web-Traffic. Mehr Umsatz. Zukunftssicher für digitales Wachstum.
Mehr Web-Traffic. Mehr Umsatz. Zukunftssicher für digitales Wachstum.
Auch wenn noch nicht alle Verkäufe zu 100 % online erfolgen, zahlt sich Partechs Investition in digitalen Commerce bereits deutlich aus. Der Webshop ist mittlerweile der wichtigste Treiber für Neugeschäft, da nahezu alle Neukunden über Online-Recherche auf Partech aufmerksam werden.
Fabian Lutz
Chief Digital Officer bei JENSEN-GROUP
30%
23%
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„Mit Sana Commerce haben wir ein System gefunden, das sofort einsatzbereit ist und uns endlose kundenspezifische Entwicklungen und ständige Nachbesserungen erspart.“
Mehrere Webshops in Rekordzeit umgesetzt
Mehrere Webshops in Rekordzeit umgesetzt
Die Wirkung von Sana Commerce zeigte sich unmittelbar: Die JENSEN-GROUP brachte 15 Webstores in nur 9 Monaten online und profitierte von einem deutlich schnelleren Time-to-Value sowie der Möglichkeit, international schnell zu skalieren.
David Oblak
Head of Digital Transformation bei KWB
30%
5%
3
„Die Implementierung verlief dank der Out-of-the-Box-Schnittstelle zu Business Central und unseres erfahrenen Technologiepartners Cosmo Consult reibungslos, was dieses Projekt im Vergleich zu anderen von uns durchgeführten Projekten enorm vereinfacht hat.”
Produktivität steigern und Kundenzufriedenheit verbessern
Produktivität steigern und Kundenzufriedenheit verbessern
Mit seiner zentralisierten E-Commerce-Plattform hat KWB seine Betriebsabläufe grundlegend modernisiert und sorgt dank höherer Effizienz und schlankerer Prozesse für ein deutlich verbessertes Kundenerlebnis.
Ihre persönliche Kundenportal-Demo
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✅ Kundenservice und Vertrieb nachhaltig entlasten.
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✅ Empfehlungen für Ihr ERP und Ihre Prozesse erhalten.
Kostenlos & unverbindlich · ca. 30 Minuten
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kundenportal Software ermöglicht bestehenden Geschäftskunden, Bestellungen, Rechnungen, Lieferinformationen und weitere Self-Service-Prozesse online selbst abzuwickeln. Ein B2B-Kundenportal wie Sana Commerce verbindet sich direkt mit SAP oder Microsoft Dynamics und stellt aktuelle Preise, Bestände und Kundendaten bereit.
Ein B2B-Onlineshop konzentriert sich in erster Linie auf den digitalen Verkauf von Produkten. Ein B2B-Kundenportal geht darüber hinaus und bietet bestehenden Geschäftskunden Self-Service-Funktionen wie Bestellhistorien, Rechnungen, Lieferstatus, individuelle Preise und Dokumente.
Sana Commerce kombiniert beide Ansätze in einer Lösung. Kunden können Produkte bestellen und gleichzeitig auf alle relevanten Informationen und Self-Service-Funktionen zugreifen, die sie im Geschäftsalltag benötigen.
Die Kosten hängen von Faktoren wie der Anzahl der Nutzer, den benötigten Funktionen und Ihrem bestehenden ERP-System ab. Sana Commerce arbeitet mit einem transparenten SaaS-Modell ohne versteckte Lizenzkosten. Gerne zeigen wir Ihnen in einer persönlichen Demo, welche Lösung zu Ihren Anforderungen passt.
Ein Kundenportal eignet sich insbesondere für Hersteller, Großhändler und andere B2B-Unternehmen mit wiederkehrenden Bestellungen, individuellen Preisen und einem hohen Serviceaufwand. Besonders profitieren Unternehmen, deren Kunden regelmäßig Informationen zu Bestellungen, Rechnungen, Lieferstatus oder Produktverfügbarkeiten benötigen.
Ein B2B-Kundenportal bündelt wichtige Self-Service-Funktionen an einem Ort. Dazu gehören unter anderem individuelle Preise, Bestellungen und Nachbestellungen, Bestellhistorie, Rechnungen, Lieferscheine, Lieferstatus sowie Produkt- und Kundendaten. Welche Funktionen sinnvoll sind, hängt von Ihren Geschäftsprozessen und Ihrem ERP-System ab.
Ja. Geschäftskunden erwarten heute individuelle Preise, Rabatte und Zahlungsbedingungen auch online. Sana Commerce übernimmt diese Informationen direkt aus Ihrem ERP-System, sodass jeder Kunde ausschließlich die für ihn gültigen Konditionen sieht.
Der Implementierungsaufwand hängt von Ihren Geschäftsprozessen und Ihrem ERP-System ab. Da Sana Commerce direkt auf SAP oder Microsoft Dynamics aufsetzt und als SaaS-Lösung entwickelt wurde, lassen sich Projekte häufig schneller umsetzen als bei individuell entwickelten Portallösungen. In einer persönlichen Beratung besprechen wir den Aufwand für Ihr Unternehmen.
Ja. Nur wenn ein Kundenportal direkt mit Ihrem ERP-System verbunden ist, greifen Kunden auf aktuelle Preise, Bestände und Kundendaten zu. Ohne ERP-Integration entstehen häufig doppelte Datenpflege und veraltete Informationen. Sana Commerce nutzt Ihr ERP als führende Datenquelle und stellt diese Informationen in Echtzeit bereit.
Ein Kundenportal unterstützt bestehende Geschäftskunden bei Bestellungen, Rechnungen, Lieferstatus und weiteren Self-Service-Prozessen. Ein Händlerportal richtet sich an Wiederverkäufer und Vertriebspartner mit individuellen Sortimenten, Konditionen und wiederkehrenden Bestellungen.
Mehr über die Anforderungen an ein B2B-Händlerportal erfahren Sie auf unserer Seite zum Händlerportal.
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