Was ist der Unterschied zwischen einem Kundenportal und einem B2B-Onlineshop?

Ein B2B-Onlineshop konzentriert sich in erster Linie auf den digitalen Verkauf von Produkten. Ein B2B-Kundenportal geht darüber hinaus und bietet bestehenden Geschäftskunden Self-Service-Funktionen wie Bestellhistorien, Rechnungen, Lieferstatus, individuelle Preise und Dokumente. Sana Commerce kombiniert beide Ansätze in einer Lösung. Kunden können Produkte bestellen und gleichzeitig auf alle relevanten Informationen und Self-Service-Funktionen zugreifen, die sie im Geschäftsalltag benötigen.

Was kostet Kundenportal Software?

Die Kosten hängen von Faktoren wie der Anzahl der Nutzer, den benötigten Funktionen und Ihrem bestehenden ERP-System ab. Sana Commerce arbeitet mit einem transparenten SaaS-Modell ohne versteckte Lizenzkosten. Gerne zeigen wir Ihnen in einer persönlichen Demo, welche Lösung zu Ihren Anforderungen passt.

Für wen eignet sich ein B2B-Kundenportal?

Ein Kundenportal eignet sich insbesondere für Hersteller, Großhändler und andere B2B-Unternehmen mit wiederkehrenden Bestellungen, individuellen Preisen und einem hohen Serviceaufwand. Besonders profitieren Unternehmen, deren Kunden regelmäßig Informationen zu Bestellungen, Rechnungen, Lieferstatus oder Produktverfügbarkeiten benötigen.

Welche Funktionen bietet ein Kundenportal?

Ein B2B-Kundenportal bündelt wichtige Self-Service-Funktionen an einem Ort. Dazu gehören unter anderem individuelle Preise, Bestellungen und Nachbestellungen, Bestellhistorie, Rechnungen, Lieferscheine, Lieferstatus sowie Produkt- und Kundendaten. Welche Funktionen sinnvoll sind, hängt von Ihren Geschäftsprozessen und Ihrem ERP-System ab.

Kann ein Kundenportal individuelle Preise und Dokumente anzeigen?

Ja. Geschäftskunden erwarten heute individuelle Preise, Rabatte und Zahlungsbedingungen auch online. Sana Commerce übernimmt diese Informationen direkt aus Ihrem ERP-System, sodass jeder Kunde ausschließlich die für ihn gültigen Konditionen sieht.

Wie lange dauert die Implementierung eines Kundenportals?

Der Implementierungsaufwand hängt von Ihren Geschäftsprozessen und Ihrem ERP-System ab. Da Sana Commerce direkt auf SAP oder Microsoft Dynamics aufsetzt und als SaaS-Lösung entwickelt wurde, lassen sich Projekte häufig schneller umsetzen als bei individuell entwickelten Portallösungen. In einer persönlichen Beratung besprechen wir den Aufwand für Ihr Unternehmen.

Braucht eine Kundenportal Software eine ERP-Integration?

Ja. Nur wenn ein Kundenportal direkt mit Ihrem ERP-System verbunden ist, greifen Kunden auf aktuelle Preise, Bestände und Kundendaten zu. Ohne ERP-Integration entstehen häufig doppelte Datenpflege und veraltete Informationen. Sana Commerce nutzt Ihr ERP als führende Datenquelle und stellt diese Informationen in Echtzeit bereit.

Was ist der Unterschied zwischen einem Kundenportal und einem Händlerportal?

Ein Kundenportal unterstützt bestehende Geschäftskunden bei Bestellungen, Rechnungen, Lieferstatus und weiteren Self-Service-Prozessen. Ein Händlerportal richtet sich an Wiederverkäufer und Vertriebspartner mit individuellen Sortimenten, Konditionen und wiederkehrenden Bestellungen. Mehr über die Anforderungen an ein B2B-Händlerportal erfahren Sie auf unserer Seite zum Händlerportal .

Kundenportal Software: Mehr Self-Service für Kunden.
Weniger Aufwand für Ihr Team.

Q: Was ist Kundenportal Software?

Kundenportal Software ermöglicht bestehenden Geschäftskunden, Bestellungen, Rechnungen, Lieferinformationen und weitere Self-Service-Prozesse online selbst abzuwickeln. Ein B2B-Kundenportal wie Sana Commerce verbindet sich direkt mit SAP oder Microsoft Dynamics und stellt aktuelle Preise, Bestände und Kundendaten bereit.

Demo anfragen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bestellungen, Nachbestellungen, Rechnungen und Lieferinformationen selbst abzurufen. Sana Commerce verbindet Ihr Kundenportal direkt mit SAP oder Microsoft Dynamics, sodass Preise, Bestände und Kundendaten jederzeit aktuell bleiben.

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Was ist eine Kundenportal Software?

Eine Kundenportal-Software ermöglicht es bestehenden Geschäftskunden, Bestellungen, Rechnungen, Lieferinformationen und weitere Self-Service-Prozesse online selbst abzuwickeln. Ein B2B-Kundenportal wie Sana Commerce ist direkt mit SAP oder Microsoft Dynamics verbunden. Dadurch greifen Kunden jederzeit auf aktuelle Preise, Bestände, Bestellhistorien und individuelle Konditionen zu, ohne den Innendienst kontaktieren zu müssen.

Entwickelt für komplexe
B2B-Kundenprozesse

Wo Geschäftskunden regelmäßig bestellen, individuelle Konditionen gelten und viele Informationen im ERP liegen, stoßen manuelle Service- und Bestellprozesse schnell an ihre Grenzen.

Ihr Innendienst beantwortet täglich Fragen zu Preisen, Verfügbarkeiten, Rechnungen oder Lieferstatus. Nachbestellungen kommen per Telefon oder E-Mail, obwohl viele Kunden diese Aufgaben selbst erledigen könnten.

Ein B2B-Kundenportal mit Sana Commerce verlagert diese Routineprozesse in den Self-Service. Ihre Kunden greifen selbst auf aktuelle Informationen zu, während SAP oder Microsoft Dynamics die führende Datenquelle bleibt.

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Mehr Transparenz für Kunden. Weniger Routineaufwand für Ihr Team.

Ermöglichen Sie Ihren Geschäftskunden, Bestellungen, Nachbestellungen, Rechnungen und Lieferinformationen selbstständig online abzurufen. Kunden finden schneller die Informationen, die sie benötigen, und müssen nicht für jede Anfrage den Innendienst kontaktieren.

So reduzieren Sie wiederkehrende Rückfragen, entlasten Kundenservice und Vertrieb und schaffen ein verlässliches digitales Kundenerlebnis.

Hersteller digitalisieren ihren
Kundenservice mit Sana Commerce

Alle Kunden anzeigen

MTEE modernisierte sein Händlerportal und wickelt heute alle Verkäufe über Ihren Onlineshop ab.

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Die JENSEN-GROUP reduzierte die Bestellzeit um 30 % und migrierte 15 Webshops in nur 9 Monaten.

JENSEN-GROUP

KRAFTWERK entlastete seinen Kundenservice mit einem Webshop für über 7.000 Produkte.

KRAFTWERK Group AG

Alle Kunden anzeigen

Was eine Kundenportal
Software wirklich leisten muss

Individuelle Preise und Konditionen
Jeder Kunde sieht in der Kundenportal Software die Preise, Rabatte und Konditionen, die für ihn im ERP hinterlegt sind.
Aktuelle Bestände und Lieferstatus
Kunden prüfen Verfügbarkeiten und den Status ihrer Lieferungen jederzeit selbst, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Bestellungen einfach wiederholen
Bestellhistorie, gespeicherte Warenkörbe und Nachbestellungen verkürzen den Bestellprozess und erleichtern wiederkehrende Einkäufe.
Rechnungen und Dokumente jederzeit verfügbar
Rechnungen, Lieferscheine und weitere Dokumente stehen Ihren Kunden rund um die Uhr im Kundenportal zur Verfügung.
ERP-Daten statt doppelter Pflege
Preise, Bestände, Kundendaten und Konditionen stammen direkt aus Ihrem SAP- oder Microsoft-Dynamics-ERP. So vermeiden Sie doppelte Datenpflege und schaffen eine verlässliche Grundlage für Ihr Kundenportal.

Warum ein Kundenportal nur so
gut ist wie seine ERP-Integration

Viele Kundenportale scheitern nicht an der Benutzeroberfläche, sondern daran, dass die angezeigten Daten nicht mit dem ERP übereinstimmen. Sind Preise, Bestände oder Lieferinformationen nicht aktuell, verlieren Kunden das Vertrauen in das Portal und wenden sich wieder an Vertrieb oder Kundenservice. Sana Commerce nutzt Ihr SAP- oder Microsoft-Dynamics-ERP als führende Datenquelle, damit Kunden jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen können.

Preise und Bestände direkt aus dem ERP
Direkter Datenzugriff statt statt zeitver-
setzter Synchronisierung

Zertifizierter SAP- & Microsoft-Partner
Keine separate Middleware-Wartung

Demo anfragen

So entlastet ein Kundenportal
Ihren Innendienst

Heute ohne Kundenportal	Mit Sana Commerce Kundenportal
Kunden rufen an, um Preise und Bestände zu prüfen	Kunden sehen Preise und Verfügbarkeiten selbst
(Nach-)Bestellungen kommen per Telefon oder E-Mail	Kunden bestellen mit wenigen Klicks im Shop erneut
Rechnungen und Dokumente werden beim Innendienst angefragt	Rechnungen, Lieferscheine und Dokumente stehen jederzeit online bereit
Der Lieferstatus wird telefonisch abgefragt	Kunden verfolgen den Lieferstatus selbst im Portal
Der Innendienst beantwortet täglich wiederkehrende Anfragen	Mehr Self-Service, weniger Routineaufwand für Ihr Team

Viele Unternehmen unterschätzen, wie viel Zeit und Kosten durch manuelle Bestell- und Dateneingabe entstehen. In unserem Beitrag erfahren Sie, welche Auswirkungen manuelle Dateneingabe auf Produktivität, Datenqualität und Kundenservice haben kann.

Ramböck Florentine

E-Commerce Manager bei PALFINGER

80%

Webshop-Akzeptanzrate

85%

Kundenzufriedenheit

200%

Wachstum der Benutzerkonten

„Das Sana-Team unterstützt uns nicht nur, sondern versteht auch wirklich unsere Bedürfnisse, wenn es darum geht, die richtige Lösung zu finden – das ist nicht selbstverständlich. Oft hat man das Gefühl, nur ein Ticket in einem System zu sein. Mit Sana hingegen fühlt es sich wie eine echte Geschäftspartnerschaft an.“

PALFINGERs
Entwicklung im Digital Commerce

Seit der Einführung von Sana Commerce Cloud (SCC) hat PALFINGER bemerkenswerte Fortschritte in seinem E-Commerce-Wachstum und der operativen Effizienz erzielt.

Robin Sørensen

Engineering & IT Manager bei Partech

30%

höherer Jahresumsatz

90%

der Neukunden wurden über den Webshop gewonnen

in 3

Monaten reibungslos migriert

„Mit Commerce Cloud erleben wir endlich einen Anstieg des Webtraffics und der Neukundengewinnung. Der Shop ist schneller, intelligenter und lässt sich einfacher verwalten.“

Mehr Web-Traffic. Mehr Umsatz. Zukunftssicher für digitales Wachstum.

Auch wenn noch nicht alle Verkäufe zu 100 % online erfolgen, zahlt sich Partechs Investition in digitalen Commerce bereits deutlich aus. Der Webshop ist mittlerweile der wichtigste Treiber für Neugeschäft, da nahezu alle Neukunden über Online-Recherche auf Partech aufmerksam werden.

Fabian Lutz

Chief Digital Officer bei JENSEN-GROUP

30%

Reduzierung der Auftragsabwicklungszeit

23%

Gesteigerte Kundenzufriedenheit

15

Webshops in nur 9 Monaten implementiert

„Mit Sana Commerce haben wir ein System gefunden, das sofort einsatzbereit ist und uns endlose kundenspezifische Entwicklungen und ständige Nachbesserungen erspart.“

Jensen machinery manufacturing distribution banner

Mehrere Webshops in Rekordzeit umgesetzt

Die Wirkung von Sana Commerce zeigte sich unmittelbar: Die JENSEN-GROUP brachte 15 Webstores in nur 9 Monaten online und profitierte von einem deutlich schnelleren Time-to-Value sowie der Möglichkeit, international schnell zu skalieren.

Mitchell Suckling

CTO bei HG Group

7%

der Bestell- und Frachtanfragen sowie Angebote per Webshop abgewickelt

21.1

Stunden zeitersparnis pro Monat

„Die Plattform hat unseren Online-Verkaufsprozess optimiert, denn sie bietet Kunden Self-Service-Optionen, während sich die manuelle Auftragsabwicklung für unser Team verringert hat.“

Prozesse optimieren und Wachstum steigern

Dank Sana Commerce Cloud konnte Attach2 in nur drei Wochen einen MVP-Webshop live bringen, direkt erste Erfolge erzielen und so eine solide Grundlage für nachhaltiges digitales Wachstum schaffen.

David Oblak

Head of Digital Transformation bei KWB

30%

der Ersatzteilbestellungen erfolgen online

5%

Anstieg der monatlichen Nutzungsraten

3

Tage pro Woche gewinnt Sales zurück, die zuvor für Adminaufgaben draufgingen.

„Die Implementierung verlief dank der Out-of-the-Box-Schnittstelle zu Business Central und unseres erfahrenen Technologiepartners Cosmo Consult reibungslos, was dieses Projekt im Vergleich zu anderen von uns durchgeführten Projekten enorm vereinfacht hat.”

Produktivität steigern und Kundenzufriedenheit verbessern

Mit seiner zentralisierten E-Commerce-Plattform hat KWB seine Betriebsabläufe grundlegend modernisiert und sorgt dank höherer Effizienz und schlankerer Prozesse für ein deutlich verbessertes Kundenerlebnis.

Ihre persönliche Kundenportal-Demo

✅ Kundenservice und Vertrieb nachhaltig entlasten.
✅ Self-Service für Bestellungen und Dokumente live erleben.
✅ Empfehlungen für Ihr ERP und Ihre Prozesse erhalten.