Perspectief van IT-leiders op B2B e-commerce ’22/23:

De impact voor IT in B2B e-commerce

De gevolgen van verkeerd afgestemde B2B e-commerce gaan verder dan alleen IT. Het geeft ook problemen aan de commerciële kant. IT kan zowel de boosdoener als de held zijn, afhankelijk van hoe ze op dit probleem reageren.
IT Leaders outlook on B2B e-commerce ‘22/23: The wave of impact IT faces in B2B e-commerce

De impact van slecht afgestemde B2B e-commerce verspreidt zich…

In het eerste rapport voor IT-leiders hoorden we dat een overweldigende meerderheid ontevreden is met hun huidige B2B e-commerce oplossing. Maar daar houdt het probleem niet op. De bedrijfsimpact van een slecht aangepaste oplossing zorgt ervoor dat managment aanklopt bij IT voor antwoorden. Hier zijn enkele van die gevolgen:

  • Een kwart van alle IT tickets gaat over orderfouten
  • 2 van de 3 IT-leiders zegt dat de huidige e-commerce oplossing de relatie met klanten negatief beïnvloedt

Het laatste wat je wil, is verantwoordelijkheid zijn voor een oplossing die helemaal geen oplossing is. Bekijk hoeveel IT-leiders met hetzelfde probleem zitten en wat zij zeggen over dit onderwerp.

Bekijk het volledige rapport voor nooit eerder vertoonde inzichten die jou kunnen helpen om stakeholders te overtuigen van het belang van IT als leider in digitale transformatie.

Bekijk alle nieuwe inzichten!

Wil je meer weten?

Bekijk deze IT resources: